2013年拓展年度总结

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2013年度工作总结

部门： 职位： 人员： 光阴飞逝，蛇年转瞬已过。回顾全年来的工作，****紧紧围绕年初的目标，通过学习提高素质，落实管理促使规范。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为****品牌在全国扎根，开花，结果，作出了应有的努力。回顾一年来的业绩，对于个人所得到的收获并不满意。具体说来，本人从以下几个方面做出了努力。

一、 抢市场，不惧困难。 ****是公司从经营战略上考虑中，新设立的拓展区域。2013年与狼队的兄弟门一起所走过的市场范围包括辽宁，山东，甘肃，贵州，四川，重庆，黑龙江，陕西8个省，地域广，线路长****人不畏艰辛，只要有省代开布会就会有我们的身影为他们提供全面的市场开发。在这一年中，本人在市场开发中领悟甚多，如何谈判，如何展示气场，如何把自己的定位高于客户的思想才能够驾驭得了客户。一路走来，我都抱着领悟与总结每天的过失，每天告诉自己，只有每天进步一点点才能够更好的做好工作，终于让自己在****中从最初的懵懵懂懂，到今天能够驾驭得了客户的每一次心理思想。记得有一次在山东的威海，一个做雅戈尔的老板问我，你在这公司为了什么时，我当时很果断的更他说，我为了把这公司推向一个新台阶，老板笑了笑说：“你有这个能力吗？”我回了一句：“只要敢想敢做，我就能做得到。”其实就是这样，每个人都要有这样的一个激情才能把事情做到与众不同，我在与客户沟通上主要是以广交客户朋友，理性沟通，睿智洽谈，灵活运用了“先交朋友，再谈合作。做到开一家店，交一个朋友”的客服理念，让客户从心理上认可并接受我们的品牌，为使****的红旗早日插遍****大地打下了坚实基础。

二、 抓理念，执行规定。抓好理念，是提高拓展质量的重要保证，也是最大限度提

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高工作效率，降低拓展风险的主要措施。拓展管理工作永远离不开销售，也离不开公司为拓展战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果，本人严格按照公司旨意，在拓展的过程中深入与客户交谈，了解其方向目标，紧紧抓住****寻找的不是客户，而是事业合作伙伴的宗旨进行开发。在通过制度结合起来，通过严格要求客户理念和实力双不误激发大家对客户的选择目标，规范大家的拓展行为。

三、 勤学习，提升素质。学习是拓展工作永恒主题，只有通过对公司产品介绍和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓能力，跟踪能力，谈判能力及拓展的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了拓展技能和拓展知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对省代分公司的了解更贴切于当地市场的情况进行自身提升。四是同事之间互相学习，共同提高。

四、 存在的问题：

1 市场的拓展深度和广度不够，依然存在着死角。

2 目标客户理念效果不理想。

3 拓展知识和谈判技巧有待提高。

五、2014年工作思路

14年，本人将发扬13年的工作长处，克服其不足，主要做好以下几点：

1 继续加大市场的开拓力度，不但提高市场占有率，同时做到选择优质客户，实力理念强。

2 树立去之可战，战之必胜的信心。力争市场占有率提高。力争客户存活率。

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3 继续加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断虚心向他人学习。 4 做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿拓展的始

2014年二区重点市场拓展计划与时间安排：

2014年山西、山东加强对省代沟通，提高开店质量；对甘肃、江苏进行市场开发，在提高开店数量的同时，也要保证开店质量；河南对其现有店铺质量不符合的进行合理调整。

这一年来通过努力对相关的工作有了越来越深的认识。也有很多新的问题，解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和改进，遇到的问题都得到了很好的解决。同时也很荣幸能成为****公司一员，让我在不断的历练以进步，感谢公司给我提供了平台。我整装待发，期待2014的到来迎接新的挑战以及让自己有更高提升！