职业经理人常犯的11种错误

第1讲（拒绝承担个人责任）

一、有效的管理者，为事情结果负责

1、拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。2、作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。

二、认识错误有助于解决问题

与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十安架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。

三、培养对事情结果负责的精神

案例一：

小孩儿撞桌子的学问：小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事的态度是不同的；中国妈妈往往第一个动作是用手打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无之中告诉孩子，责任在别人。日本妈妈把孩带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地面上而没注意到前方；第三个是小孩儿心里不知道在想什么，你是哪一种呢？ 从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞至桌子的责任咎于桌子，推卸责任是不可取的。

案例二：

背包的一家人：在上海火车站，曾经看到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大色，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线，也许爸爸的大包里面是帐篷、毛巾被等；妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面北的可能是他的点心和玩具。看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。 这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好的为自己负责、为社会负责。

四、“努力表现”与“不停地辩解”

避免“不停地辩解”少说“我以为”

总有两种人，一种人习惯于“努力表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”

1、“不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。是否你也有这样的习惯？找一个人当替罪羔羊，拉一个人当挡箭牌。如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？

片断一：

总经理与董事长的对话片断

董事长：总经理，你注意一下，我们的钢铁销售量最近正在下滑。

总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略。

董事长：总经理，西班牙近段时间家具不太好卖，怎么回事儿？

总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。

董事长：还有，总经理你注意一下，听说王厂最近在闹情绪，都想辞职。

片断二：

董事长：总经理，你注意一下，我们的钢铁销售量最近正在下滑。

总经理：这是国为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地杀价，我也没有办法！

董事长：总经理，西班牙近段时间家具不太好卖，怎么回事儿？

总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石家具。

董事长：还有，总经理你注意一下，听说王厂最近在闹情绪，都想辞职。

总经理：我听说那家伙在外面：“包二奶”

无疑，不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地“努力表面”是一个成功职业经理人人职业操守。

2、“我以为”

“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错以后经常会用这3个字自己辩解。少讲“我以为”努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。

3、中国员工和外国员工的差别

英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国员工和外国员工的差别：

“我认为现在最大的挑战是如何让员工真正清楚地理解公司的策略，然后主动来支持它。我最担心因为我没有解释清楚，或者是方向没有制定清楚，导致员工把事情做错了或者不够令人兴奋。也许我会再解释一遍，不行，再解释，但是，时间一长大家又蔫了下来。这一点与美国的区别是最大的，美国的员工做事情非常自觉和主动，只要在他职责范围内他一定会主

动去做，而不是当一天和尚撞一天钟。”

4、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属。

一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那山高”只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。

经常听到这样一些抱怨：“哎呀，销售在北京比较好做，天津比较难做；我宁愿呆在大连，不喜欢呆在长春；财务部门多好呀，他的人事总是最好的，受过高等教育训练，人力资源部不行，我最不喜欢销售部了，我喜欢计划部”如果每个人都这样，事情将无法成就。一个人要观察自己，不要常常去研究管区、下属、办公室。行业之间是截然不同的，部门也是各有分工，不能说我处的行业开展工作比别的行业难，我的部门开展工作比别的部门难，更不能说我的管区不一样，我的人手也不够，与其强调客观，不如从自身入手。

案例一：

以色列是多年国际争端中频繁出现的名字，以色列的地理环境与我国的宁夏相似，可以说自然环境是恶劣的，而以色列民族是坚韧、智慧而又多灾难的民族。以色列的东北及北边是约旦和黎巴嫩，东边是伊拉克，东南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，几乎穆斯林国家包围。用以色列人的话来说，他们是一条响尾蛇，周围都是狮子、老虎等，哪一个想要吃我，我就咬他的腿，大家共亡。以色列人，天生就有危机感，这个多灾难的民族到今天仍然存在，坚韧的民毅力也是其中重要的因素。国际问题的是非暂且不提，试想如果没有他们的坚韧与智慧，只是怨天尤人，这个民族早就分崩离析了。

与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。

本讲总结：

拒绝承担责任是职经理人常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任，不舒畅不利于事情的及时解决，更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良影响。如果胸有“不停辩解”的习惯，如果你习惯于于说“我以这”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。 正确认识自己，专注自己的本职工作，找也自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的职业经理人。

第2讲（未能启发工作人员）

未能启发工作人员

在人们的观念中，常常把启发工作人员看成是人力资源部门的事情，其实作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。也许公司的培训部门可利用一些工具为员工进行培训，或者为他们提供一些学习机会，但是大多数的知识需要员工在平时工作中不间断地学习获取，所以启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责。

一、离天办公室一天，不会引发混乱

不知你是否注意过这一现象：企业主管大都喜欢随身携带手机，吃饭、出门、坐车、开会等无时无刻手机不离身，电话业务十分繁忙。这其实暴露了经理人的一个弱点，他们认为——企业不能没有我。你在接听电话的同时有没有发现在你的电话记录中，有几次电话是没有必要的，有几次电话是认真思考后就可以不打的，有几次电话是多余和无聊的，有几次是打错的等，可能有一半是可以避免的。这无疑是没有效率的表现。

其实，真正优秀的管理者完全不会担心，自己外出一天公司会引发混乱，因为他们企业有着严格的制度 …… 此处隐藏：12384字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……