物业秩序员考试题及答案

物业秩序维护员部考试题

一、名词解释（每题5分）

1、物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主（或物业使用人）与物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

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3、物业管理公司的权利： 1.物业管理公司可以依据有关法规，结合实际情况，制定小区管理办法，并报房地产行政主管部门备案;

2.依照物业管理办法和物业管理合同对住宅小区实施管理;

3.依照物管合同和有关规定收取管理费;

4.制止违反规章制度的行为;

5.有权要求管委会协助管理;

6.有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务;

7.可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。

4、物业管理公司的义务：

1. 履行物业管理合同，依法经营;

2. 接受管委会和住宅小区内居民的监督;

3. 对重大的管理措施提交管委会审议，并经管委会认可;

4. 接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。

4、住宅区内车辆管理的规定包括 ：

1、所有进入小区的车辆，一律需遵守相关交通法规及本小区车辆管理办法。

2、 出入车库时，车辆按照规定的进出口出入并要出示停车证，严禁逆向出入。

3、进入小区的所有车辆一律按车辆指定的位置停放，严禁在小区的车库通道、地面通道、大门口、消防通道、楼道口、人性便道、绿地等地方停放。

4、 对不按规定停放的车辆物业服务公司有权进行拍照曝光。

5、 小区内车辆禁止鸣喇叭。

6、车辆在小区行驶限速5公里/时，禁止开远观灯。

7、严禁携带易燃、易爆、危险化学品、放射性物品等危险物品的车辆进入小区。

8、严禁在小区内学车、试驾、洗车、超速和逆向行驶。

9、出租车、教练车原则上不准驶入本小区，个别接送老弱病残人员和业主随车运货品的出租车，登记后可以驶入，但下客后或卸货后必须立即驶出，不得停留。

5、治安管理的主要内容：

(1)住宅小区开设的经营摊点，未经管理公司批准，领有经营许可证的，治安人员有权禁止其活动；

(2)在住宅小区内的公共场所晾晒衣物，在公用楼梯间、通道、天台堆放杂物，饲养鸡、鸭等家畜，治安人员应予制止。

(3)使用音量过大或发出噪音的器材，影响他人正常的工作和休息。

(4)从楼上往下乱扔杂物。

(5)擅自撬开他人信箱，私自拆开他人邮件、电报信函等。

(6)非法携带、存放枪支弹药；非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制刀具。

(7)未经批准，私自安装、使用电网。

(8)非法侵入他人住宅，损毁他人财物。

(9)使用汽枪，在住宅小区内进行各种射击活动。

(10)制造、销售各种赌具或利用住宅聚赌。

(11)利用住宅窝藏各类犯罪分子和嫌疑人员。

(12)利用住宅作据点，进行盗窃活动。

(13)制造、复制、出售、出租或传播淫书淫画、淫秽录像。

(14)利用住宅进行嫖娼卖淫活动。

(15)在车辆、行人通行的地方施工；对沟井坎穴不设覆盖物、标志，或故意损毁、移动覆盖物或标志。

(16)故意损坏邮筒、公用电话等公共设施；故意损坏路灯、消防栓、公用

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8、保安员处理问题应遵循的原则：依法办事，照章执行，不徇私情，以理服人。

一、判断题（每题1分，共20分）

1、秩序维护员执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。（×）

2、秩序维护员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（√）

4、秩序维护员因私外出时应着便服。（√）

6、秩序维护员不准留长发、大鬓角和胡须。（√）

7、秩序维护员不得纹身，不得染发。（√）

9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。（√ ）

10、秩序维护员需对业主的车辆信息保密。 （√ ）

11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√ ）

12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。 （√ ）

13、秩序维护员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。 （ √）

14、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（× ）

15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。 （× ）

16、若发现业主需要帮助，应主动协助。 （√ ）

17、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。 （ √）

18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√ ）

19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。 （ √）

20、秩序维护员对讲机可随意乱放乱扔。（ ×）

二、单选题（每题1分，共30分）

1、下列不属于门卫服务岗位的要求是（ B ）

A、着装整齐 B、举止规范 C、语言文明 D、精神饱满

2、消防工作的方针是：（ A ）

A、预防为主、防消结合； B、谁主管、谁负责；

C、预防为主、消防先行； D、A+B。

3、灭火器的有效期为（ A ）

A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

4.使用二氧化碳灭火器时，人应站在？（ A ）

A）上风位 B）下风位 C）无一定位置

5.如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先（ B ）。

A）找寻适合的灭火器扑救 B）将有开关的电源关掉 C）大声呼叫

6.发现财物被盗应（ A ），并尽快报告公安机关。

A）保护好现场 B）自己仔细检查现场 C）认真的找找

7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行（ C ）的服务业务。

A、看护 B、守卫 C、巡视检查 D、验证

8、保安员徒步巡逻应( A ) 以上进行。

A、2人 B、3人 C、4人 D、6人

9、保安队长职责是( A ) 。

A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理

B、检查考队员人员的执勤情况

C、负责队员的学习和训练

D、负责队员实施各项保安服务任务

10、保安班长职责是( D ) 。

A、掌握队员在岗情况 B、对保安器械进行管理

C、对保安骨干进行教育和培养 D、负责队员的学习和训练

11、下列属保安班长职责是 ( D )。

A、对保安员进行法制教育

B、对保安员进行职业道德教育

C、对保安员进行爱岗敬业教育

D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务

12、重大保安执勤方案和应急预案须经( C )批准后，方可实施。

A、县（市）级公安机关 B、设区的市级公安机关

C、上级主管部门 D、上级保安公司

13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应 ( A )。

A、及时制止 B、立即报告公安机关

C、立即报告保安公司 D、请求周围群众予以协助

14、火警电话是（ A ）

A、119 B、110 C、120

15、下列属于门卫工作职责是（ A ）

A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序

B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。

C、负责组织班长的政治学习、业务学习。

16、下列不属于使用灭火器时的注 …… 此处隐藏：1980字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……