事故处理原则及标准

物流公司品质部差错处理标准

差错理处原及则准差错标型 类差错述描1.认货确丢物两失工个作内日未上的报2. 到找后货未报的 上.3丢贵失货重物有特殊或物，货未合配质部写货物丢失情品况调查告报核及丢失具实 经体的 4.装过车后，完异常情况有(的如承单运没有而装车上货的；承运物有而单有没装车 上的物)确货实没装上有车货的物未在，车装后个小时内两知下通环一节品及质部5 .发生货丢客户要求，警的，报丢货门未在3个小部时内配合户客警索取报执回的6 .际到实达件数运单件数与交或接件数单相符(不货的少，到达)物货有单货无或有 接交无货的,卸在货完4小后内时时上报的及,属方双任丢责货(找到后货规按上报可定5 0/元(计票差错)公司内 部丢货差错 还罚返款) .7实际达件到数运与单件或交接数单件不相数符(少的的货，到达货物有)单货或 无货无单有,的在卸完货后未4时内无小常上报至异一环下和品节部质,单属责任丢方 货(的找货到后规按定上可返还报款罚 1)0元0/票(差计)错8 因部门.失,造成货误物失的,属丢单方责 9.送任货货转货的 丢0.货物1装后车齐未辆及上锁造成时物货失的丢11 到货.门一月部内连续2单独丢次货1 .区2管辖范域内一月连围5次续发生独丢货单1. 物未货标签粘 2.标的未粘贴签货在左物角上的(殊特因有原案备外除) 、桶3圆、柱货未贴在体桶或圆体柱面侧上方面的 .同一4件货有公司本个不同两单号签标 的53.(件含)下货物以做未识标(的识标在同需面一上) 6.签标包装与文字向不方致一标,倒置的签7 发.标签现错误标签改修错误 的.8签信息标(含识)与标系或运统单信息不相符的9、未 贴在货物最的小面 计差错计 错差 计错 1差0元 责0任部门 货物价全部入责任部值门— — 任部责门

励激制机奖励机制损失费划用

计分错差—

责部任

门责任部,部门经门需承理损担 的10失

除%激负和部门承担所励损有失，区外/部域门负 责人人交资源部做待力遇级以及考察降否胜是 目前任的作工。

标签错

差差错计5元件/,最50高元 票

责/任部门

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.码时标签货未外，朝大压货货小的，重压货货轻的木,架压箱纸，的货物置倒的 2有破损.,潮湿物货，及时未修复或重新装 包.3货装货踩摔货、、货坐扔、货提、货物带,抛绑扔的 货装卸码差货错 .4小将货物件往大硬货件物塞的货5 .装卸货按单点未的 货6易碎.损易品物上方货放摆物货的 .7车不同同目地的未按，规定隔离货的 8.物由装卸于当造不成货物受损 的1.未单给按，货真认货物的核单、件数号姓名、并查运单看否有是客户字、付款等签到 货部承担部损失 全就放的 提货货安差全 2错客户.货提未求出要示提货人身份证原、件货收为人位未单求要出单位示明,证放就 的货3. 本非提人,货作人员工亲自未本与人电确话的 认4.未记录收人签份证身码号的 .签5收单未据保2年存 的1.送派的完单及货据当天款未上给交关相部的 门2.送货收时未签真核认对收签人份证号出身现误的 错送货安差错 全.3送签收时不是本货未人与本人话电认的确— 4.装车 时机司监未督实货核物量的 5.数户客签未收登签收人记份证号的 身1.物整货件丢失未,注:明"实收多件，少了少哪件"货样字 2.的物破损货物内少,未注短:"明哪件物货包外装破,内物短损少细及实收明量"重样字的 客异户常收签标 准3.物货破损货少注未明:外包"或装物破内损、变、形湿、和少潮的货细及明收的重实量 等"样的字签 差错收 .外4装包完,签收好未注明:“包外完装好”+内物破、损变、形湿潮或少货的具明体细 及实收重的量字样的" .之5前上有破报,客损正常签户收4后时反映异小常,未给户补客常的异 1客.户货放，时货部门收要未求通等知放货发货传真人货放证、明货单、身运份复证 件以印与发及人货电话确认 计的差错— 收部货门 — 差错 计责任部 — 责门部任门 差计错1 元0票/ 责任门部等通放知安货全 错差

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等知放货安全通 差错 2.达部到门未收放到货知通放货给收货就的人1 客户签.破损收潮、湿、染等签污异常收情况未次在日十前上点差错报 2的货.物破损、潮、湿污染未在完卸4货内小报上错差的(卸完车毕后无已上班人，的 需在日十次前上报点毕) 完3在正.时常内间上报破过、潮损、污湿染,客的户收异常签 破损的潮湿签收异、4. 在正常时未间上内报破过、潮损、湿污，染客签户异收常的 常5.运作部 门上报相有货物已片破无损修法的并复上且环节一为收货部的 6.货门破物损直找到责接任的人 .7外请转车、送货货户客收异签的常 .8货物被污能找到染污源染的 1.际到实达数与件运单数件不相符的(货多),的货有无单(正确到部门达发现货多 2).地卸多货卸漏 的货单符不错差多 3.(货点数物不的 清差错) 4货非到.达部门现发多的货5、 每月对货单不符排率名前3的门经理部行进通批报 评.需1货送但,地无址,的地或信址不全息2.目 的站开错的如(威开成潍坊海的 )3.单无任开联系电话何或机。手等(知通货除放) 外.4单为开提自却有开送费货 5.有价声保价明值无保险费但 的.特6殊物货需车直送大，未备注的明说“:大直送”字车的样7. 录入货的单运未与运单号持保致的 一.8托单运或执无客回签户确字认的托运单及 单差开 错9.运托单信息E与R信息P不致的一如(特殊需在ER有P备注) 01手改运.无单签字 11的定义为.重贵

物品物未货开具贵重物品为单据 计差错的— 计错差计差错 计差错 计差错 计—错 差差错计 差错 计— 卸车人1元0/,负票责人 5元票(计/错) 计差差错计差 错— 任部责门 — — —— 100元—/ 票—2 元0/ 票报不部门不 部门报 上环一和上节报部中间门上 报没的为截点可。 到达门 全部入收货部门部 责任人请车部 向外门缴 责追部门任 责任门部3 0/票 元任部门责责 部门 任0元1票/ 责任门部 责经任理10元/票责部任门

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12.运书或托单运未保2存年,的或据丢单的失 要求开单*员人必规范须写填发货人收的确信准息* 因城同目的站开内的，开单错误错到达该城内同正非派送确部的，门统一由货部 收发更改门给达到部处门货理物，选择让可到达门部转此中货，所造的成失损全由第部 一收部门货承担包括投(诉)不，做差错再理。处但明是因为开单人显失误员，错误开 错目的站，如“莱的州开成”莱“芜异地城”的，市仍做需错差理处以客户填写，的 运托为准书. 1.达到签收,后到达门未在部天2交内单的 收签差错单 2签单.失的丢(按丢货处) 理.未3按定签规单或单不清签导致物货现出常签异的 收1.有中转具外的业发的部门，务未将部中转承本运商信的正确录入息ER系统P中 2.的当天外发出的货去物，天未将当外配发的信载录入息REP统系的4.提货员去 代理提,货异常情况未代与理面当面书接确认交 外的发货物错差5 .货回来提，提后货员营业与未部进书面行交 6接.常情况未及异上时差报错的 7.有代理发货签字提认货确异常的物 8.发代理直接外货将送到货公到达部司门的发，现异的常，未时通及知一上节外发 部门或配环载门部 1的.地两三或卸地货车辆的未配备隔网的隔 使网差错 2用丢失隔.网的 1请.员车审核车辆未车,龄未对机司的驾驶、证份证、行车身证营运证、保、卡要险进 行格严核审及复留印保存底 外请车差错的2 未.与主签定车《输运协议的》3.固 定请车道的未渠签《定请车合》 4.外同车发生请事故，后车部门请未在4时内通小品知管部全控安小制的 处组理或计有误 统差因错理有处或误计员统计统误 …… 此处隐藏：1723字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……