浅谈对企业知识型员工的管理

一、知识型员工的特点1.独立性。知识型员工拥有较强的独立自主性,这种员工不喜欢上司把要做的每一件事的计划与措施都安排得非常明确,这样使员工觉得自己是被上司完全摆布,缺少自主性。一般说来,知识型员工倾向于独立自主性,这种特性表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛,知识型员工不仅不愿意受制于物,甚至无法忍受远处上司的遥控指挥,而更强调工作

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中石化中原油田钻井院和讨论。处于平等的地位商讨组织中的重大问题可使员工感到上级主管的信任从而体现到自己的利益与组织发展密切相关并因此产生强烈的责任感

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知识型员工的特点

1独立性知识型员工拥有较强的独立自主性这种员工不喜欢上司把要做的每一件事的计划与措施都安排得非常明确这样使员工觉得自己是被上司完全摆布 .缺少自主性一般说来时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛 .知识型员工不仅不愿意受制于物甚至无法忍受远处上司的遥控指挥 .而更强调工作中的自我引导 2创新性创新是知识型员工最重要的特性知识型员工从

3创造一个良好的软环境。良好的软环境即注重人情味和感的需求非常强烈 .管理者应经常深入下属 .平等对话并经常组织集体活动，加强人员沟通把企业建成一个充满亲情的大家庭，

知识型员工倾向于独立自主性这种特性表现在工作场所、工作情投入 .给予员工家庭式的情感抚慰。知识型员工要求获得尊重

使得员工有明显的归属感而不是成为组织的边缘人。4正确的激励。激励活动是由谁激励、激励谁和怎样激励是人力资源管理的关键之所在激励是一种特殊的社会活动，它自

事的不是简单重复工作而是易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感应对各种可能发生的惰况推动着技术的进步 .不断使产品和服务得以更新

身是有规律可循的；具有普遍意义的激励活动规律主要表现在以 下几个方面：第一 .激励必须考虑人的需求 (据马斯的需求层依次理论)。第二，激励必须制度化、规则化、且具有相对稳定性。 第三 .激励具有全员性即必须针对全体员工厂 .这样才能起示范作用。第四，激励应当公开公平、公正。美国的知识管理专

3流动性在信息经济时代，科学技术飞速发展国家与企业之间竞争的焦点表现在技术的竞

争上 .技术竞争实际上是人才 的竞争特别是知识型员工的竞争，这一大环境为知识型员工的 流动提供了宏观需求。另一方面随着全球化和信息化的不断深入国与国之间的界限臼益模糊，这为知识型员工在国际间的广

家玛汉 姆仆经过大量实证研究证明，激励知识型员工的四个坦因素依次为个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富。知识型员工由于其文化水平较高 .更多的是考虑其发展潜能和成就感 . 并获得与其贡献相匹配的合理公正的报酬。

泛流动提供了可能信息经济对传统的雇佣关系提出了新的挑战资本雇佣劳动这个定律开始受到质疑。因为在信息经济时代 .资本不再是稀缺要素，知识取代了它的位置长期保持雇佣关系的可能性不断降低 4成就性与一般员工相比 .知识型员工更在意实现自身价值一

5加强员工的培训与教育。由于科技发展高速化、多元化、知识与财富成正比例增长知识很快过时，需要不断学习新知识只有不断更新自己的知识才可能获得预期的收入。因此知识型员 工非常看重企业是否能提供知识增长的机会。在信息经济时代 . 人才的竞争将更加激烈企业必须吸引和留住优秀人才因此在知的人力资本投入 .健全是人才培养机制，知识型员工提供受教育为

并强烈期望得到社会的承认与尊重并不满足于被动地完成

般事务，而是尽力追求完美的结果？因此这种员工更热衷于

具有挑战性的工作值的方式。

把攻坚克难看作一种乐趣一种体现自我价识型员工更加注重个人成长的需要前提上 .企业应该注重对员工

5复杂性复杂性主要指的是劳动的复杂性首先劳动过程复杂。知识型员工的工作主要思维性活动依靠大脑而不是体力 .劳动过程以无形的为主 .而且可能发生在每时每刻和任何场所加之工作并没有确定流程和步骤，其他人很难知道应该怎样做 .固定的劳动规则并不存在因此 .对劳动过程的监督既没意

和不断提高自身技能的学习机会，而具备终身就业的能力。从 6积极创造个体发展空间。

知识型员工对知识、个体和事业的成长不懈的追求 .某种程度上超过了他对组织目标实现的追

求，因此，企业不仅仅要为员工提供一份与其贡献相称的报酬， 使其分享到自已所创造的财富，而且要充分了解员工的个人需求和职业发展意愿 .为其提供适合其要求的上升道路，给员工创造个体的发展空间给员工更大的权利和责任。 7管理方式分散化。和这些人员进行交往时 .传统的官僚管

义 .也不可能。其次，劳动考核复杂一在知识型企业，员工独立自主性并不等嗣于员工之间不需要配合 .员工的工作由于科技的发展一般并不独立他们的工作一般以工作团队出现 .通过跨越组织界限以便获碍知识综合优越一因此，劳动成果多是团队智慧和努力的结晶 .这使得个人的绩效评估难度较大 .因为分割难以 逆行再次 .劳动成果复杂成果本身有时也是很难度量的。 二、知识型员工的管理策略 1充分发挥员工独立自主性。由于知识型员工具有独立自主’

理作风只会碰壁 .因此需对知识型员工实行特殊的宽松管理，尊重人格，激励其主动献身与创新的精神，而不应使其处于规章制度束缚之下被动地工作 .导致员工知识创新激情的消失。应该建立一种善于倾听而不是充满说教的组织氛围，使信息能够真正有

效地得到多渠道沟通，也使员工能够积极地参与决策，而非被动

性特征，企业应更加重视发挥员工工作的自主性和创新性。通过地接受指令 .这就需要一种新的管理方式~一分散化管理。在信授权为团队提供其创新活动所需要的资源，包括资金、物质上的息经济时代分散化管理已经成为一种必然的管理趋势。在组织支持也包疆对人员调用，并利用信息技术来剖定他们认为最好的工作方法，建立自我管理的正式组织及非正式组织。 2鼓励员工参与与企业管理与一般性人才不同知识型员 工一般来说不习惯于受指挥、操纵和控制他们往往追求较强自 .

中拥有较高职位管理人员并不一定拥有较多的信息，电脑网络的存在使我们进入一个平行的世

界，知识型员工也由于自己的专长而自负，对权威的顶礼膜拜已经成为历史的陈迹。为谋求决策的,

科学性，更重要的是求得知识型员工对决策的理解定期与雇员 主性 .所以在企业的人力资源管理中要注意这~特点给予知识进行事业的评价与探讨吸引他们的意见和建议施以”散化分型员工一定的权力参与企业的发展决策和各级管理工作的研究管理” .应是信息经济时代管理的一种趋势。,

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