企业巧用社会化媒体营销

企业巧用社会化媒体营销

企业巧用社会化媒体营销

通过SEMTIME社会化媒体营销机构的报告分析，综合国内外的社会化媒体营销案例，我们总结出吸引企业出席社会化媒体的四大红利，并提炼出实现每个红利的策略和方法。

1.了解客户行为

任何行业，每个产品的成功，都离不开对客户的广泛分析深入洞察。出席社会化媒体，可以帮助企业用更少的时间，更低的成本，更准确的获悉目标客户的行为偏好，以制定适宜的产品形态和推广方式。

2.掌握客户服务

企业通过出席的社会化媒体席位，争取新客户、维护老客户成为一条新的CRM之路。当消费者在你的席位下提出购买类的疑问，或者产品对比类的疑问，你发现了这个问题解答了这个问题，那么这个消费者将很可能成为你的购买者。 如果一个老用户对产品的使用或者服务提出了质疑，而这个质疑被忽略，也许这位老用户将会在下次购买时，选择其他品牌的产品，所以维护好老客户，也是稳固销售的良方。

3.提升客户中的口碑

现在，口碑的重要性越来越被企业所认知，不少企业的市场部门已经开始专门针对自身产品和品牌，制定专门的口碑营销项目，出席到社会化媒体，激发用户体验，创造社会化媒体营销，并将放大正面口碑影响力。这些企业涵盖了饮料食品、服装、美妆、家电、汽车及汽车周边行业、IT行业等等。

找到产品口碑点，制定“合身”的社会化媒体出席策略，吸引广大用户参与在线互动，筛选体验者，激发体验者创造真实的正面口碑，并鼓励体验者将自己的体验分享给身边的朋友，将其口碑影响力最大化，这是SEMTIME社会化媒体营销机构成功推广的途径。

4.赢得客户忠诚

培育消费者的忠诚度与产品促销传播不同，需要对消费者不断的影响，长时间的互动积累。所以要赢得消费者忠诚度，这种社会化媒体出席不能是一个阶段性的专题页面或者一个促销性的迷你主页。只有持久的出席适合的社会化媒体，通过有趣的互动体验和奖励，吸引越来越多的爱好者，才能形成足够规模的粉丝群。培养消费者对这个企业席位的登录习惯、互动习惯、体验习惯，并将品牌精神贯穿始末，才能在长时间积累后，形成真正的消费者品牌忠诚。

SEMTIME社会化媒体营销机构看出：从产品的生产推广到售后服务，从产品的阶段性促销到消费者长时间的忠诚度培养，社会化媒体都能为企业提供有力的支持。面对社会化媒体出席的浪潮，适应新的营销工具，将为企业带来可期的美好未来。

本文来自：http://doc.guandang.net/view.asp?id=160