高速公路管理企业文化建设现状及对策研究

11

维普资讯 http://doc.guandang.net

第 1 7卷第 4期20 0 4年 8月

武汉理工大学学报 (社会科学版)W u a i e st fTe hn l g ( o i lS i n e E ii n) h n Un v r iy o c o o y S c a c e c d t o

Vo . 7 No 4 11 .A ugu st200 4

高速公路管理企业文化建设现状及对策研究 *朱新艳，佘廉(汉理工大学管理学院，武湖北武汉 4 0 6 ) 3 0 3

摘要：企业文化是推动企业健康成长与长足发展的内在源泉。文章依据课题组的实地调研和问卷调查， 对高速公路管理企业的文化建设现状做了点面结合的分析，出了改善高速公路管理企业文化建设的提思路。 关键词：业文化；企高速公路；管理；状现中图分类号： 2 7 3文献标识码： F8. A文章编号： 6 1 6 7 (0 4 0—0 3—0 1 7— 4 7 20 )4 4 1 4

企业文化是企业在长期的生存和发展中形成的为组织多数成员共同遵循的基本信念、值标价准和行为规范的总和，理念形态文化、度形态是制文化和物质形态文化的集成。优良的企业文化能够增强组织的凝聚力和持久力，证企业行为的保

及长远发展的影响非同小可： 3 3 交通业界人 7.3士和 6.5社会大众均将“立企业核心价值” 12建 放在规划高速公路管理企业品牌战略的首位。 目前，国高速公路管理企业的理念文化多我

数已经初具雏形，基本的精神文化要素业已具最备。比如，珠高速公路 (北 )营有限公司就京湖经以“创一流”企业理念，示“结、实、争为展团务创

合理性和规范性，动企业的健康成长与长足发推展。因此企业文化理论产生以来，引起了我国它理论界和企业界的普遍重视。但是到目前为止，

新、洁、质、效”廉优高的企业作风，求“足全省追立一

我国企业文化尤其是特定行业内企业文化的实证研究并不多见。本文依据课题组的实地调研和问卷调查，高速公路管理企业的文化建设现状做对

流、创全国一流、争瞄准世界一流”的企业目标；

而

京沪公司则用“社会更美好”让的理念作为企业员工的追求目标和理想抱负，团结拼搏、务以“服社会、学管理、创一流”六个字概括了企业科勇十

些论述，选取江苏京沪高速公路有限公司为典并型进行重点分析，而得出改善高速公路管理企从业文化建设的思路。

精神，“岗敬业、实守信、事公道、务群把爱诚办服众、献社会”奉当作对员工职业道德的基本要求，还

用大量的管理格言表达了企业倡导的行为取向。一

、

高速公路管理企业文化建设的现状分析( )念形态文化分析一理

但是细品高速公路管理企业表现各异的理念文化，现有如下两个问题值得我们关注：发 1企业理念文化的体系还不够全面完整。在 .

企业理念文化的构成要素中，速公路管理企业高或多或少都有些内容没有明确。比如，沪公司京

理念文化是企业文化的核心和主体，形成是制度层和物质层文化的基础与依据，要包括企主

的理念文化就缺少企业使命、业宗旨、业哲企企学、业伦理等内容，值观体系的构建也存在薄企价弱环节；样调查的京珠高速公路 (北 )司、抽湖公武黄高速公路公司等都不同程度地存在着价值观体系零散、松的弊端。企业的价值观反映了员工疏

业员工共同信守的基本理念、值标准、业道价职德、业精神、业使命、业宗旨等，企企企以企业的价值观最为重要。问卷调查的结果也印证了企业价

值观体系的建立对于高速公路管理企业打造品牌收稿日期：0 40—2 2 0—4 1

作者简介：新艳 (9 3 )女，南省睢县人，汉理工大学管理学院讲师；朱 17一，河武 余廉 (9 9 )男，北省黄州市人，汉理工大学管理学院教授，士生导师。 r5一，湖武博 *基金项目：苏省交通厅项目资助“沪公司品牌战略研究”江京。

11

维普资讯 http://doc.guandang.net

42 3

武汉理工大学学报 (会科学版 )社

20 0 4年

第 1 7卷

判断事物轻重、后次序的共同标准，定了人们先决追求什么、

弃什么、什么、做什么。它不是放做不一

度文化的建设走在了全国交通系统企业的前列，

虽然沂淮江路段开通不过三年多，公司在收费、但 安全养护、政管理、务区管理、动人事、路服劳财务、务工会等方面均建立了比较完善的制度，党新近出版的一套 1《苏京沪高速公路有限公司 2本江管理细则汇编》其制度体系建设做了阶段性的对总结，举在交通系统内部企业中可谓首开先河。此

言以蔽之的口号或标语，是体现在经营、而管

理、制等方方面面的行为准则，一部分又由对体每众多具体事物的评价和判断交织形成。纵观国内外知名企业的价值观体系，不是严密而周全的，无 它无处不在地渗透到员工的工作和生活中，为成他们行动的准则，范着他们的举手投足。相比规

就具体内容而言，多管理细则都具有探索和创许新的意义，如提高服务质量的文明用语库和外比语库，力资源管理中的“竞人”程和“个人高工两7 ”程，务区的星级管理等，能反映京沪 5工服很公司的管理特点和文化特色。此外，织内部长组期形成的一些特殊的典礼、式、俗、日、动仪习节活

之下，速公路管理企业的理念文化显得过于单高薄了。

2企业文化还属于弱势文化。弱势文化是相 .对于强势文化而言的，一个企业没有典型的可指以指导员工各种行为的理念，业的文化现象大企多来自于社会文化，点不鲜明，题不突出，特主导致社会文化的影响力超过企业文化的影响力。一个企业总是处在特定的社会、域和行业背景中，地 因而企业文化受到民族文化、域文化、业文化地行的影响是很正常的，是如果企业的文化除此之但外很难找到自己的独立的特征，么这样的企业那文化对员工行为的引导作用就微乎其微了。必须

等也属于制度形态文化。它不以成文的形式表现，不需强制执行，全依靠习惯、好的力量也完偏维持。京沪公司的淮安女子收费站每周二举行升

旗仪

式、洁站区、展谈心活动，可以算是一清开就种特色习俗；京珠高速公路 (北 )营有限公司湖经在全国率先推行的故障车辆免费牵引服务也是一种特色制度文化的表现。 在企业文化的制度层面，数高速公路管理多

承认，目前我国高速公路管理企业的文化影响力还比较有限，业精神的概括往往泛泛而谈，有企没

企业能较好地将企业管理的共性与高速公路行业的特性结合在一起，出企业的个性。美中不足突

突出高速公路管理行业的特点和本企业的独到之处。我们在实地调查时，位自称积年累月在京一

的是，些企业制定的制度存在着与理念文化脱某节的现象，企业的理念不一致，至背离了企业与甚

沪路上跑车的司机他从来没意识到那十六个字是京沪公司的企业精神，直以为是宣传标语，:一说 “有企业不都是这么说的吗？可见没有个性的所”文化理念不仅难以引起人们的重视，且容易降而

的核心价值观和战略目标。这个问题在高速公路管理企业的制度建设中具有一定的普遍性。比如，军事化管理是京沪公司的一项核心制度，准而该公司的企业理念中提倡的是人性化管理，实其

低人们的信任。虽然“结、新”类确实是高团创之速公路管理企业所推崇的，是可不可以用更凝但炼、新颖、动情的语言表达出来呢？这种表达更更不仅仅是讲究文字上的翻新，重要的是强调对更企业特色的提炼。( )度形态文化分析二制

军事化与人性化在根本上就是冲突的。还有些企业把“实”为企业的精神，其针对性不强的务作但业绩考核制度本身就是对这一精神 …… 此处隐藏：6453字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……