日本销售员礼仪一百条

日本销售员礼仪一百条

日 本 销 售 员 礼 仪 一 百 条

★ 市场营销学理论虽然产生于20世纪初的美国，但在企业营 销实践的成就方面，日本则超出了美国。他们将西方的市 场营销哲学、理论和方法与本国传统文化紧密融为一体。 这正是日本之所以能强有力地对世界各国市场进行渗透， 不断提高其国际竞争力，实现国民经济腾飞的极重要条件。 ★本资料供2000营销、2000英语、2000工商班同学学习《销售员职业礼仪》参考使用。

上 班

第一条 切忌上班前最后几分钟闯进工作场所

“提早三十分钟上班，你定能出人头地” 。连续好几天在上班前最后几分钟闯进工作场所的销售员不合格的。

第二条 服装整洁

应着便于工作、与工作环境协调的整洁服装，千万别穿与众不同的过于特别的服装。

第三条 问好

早晨大家都应互相问候“早上好”，在半路上遇到同事别一声不吭。

第四条 对上司问好

不必谄媚，但是别忘了给上司精神饱满地响亮地问个“早上好” ，上司一定会心情舒畅的。

第五条 迟到时的道歉

日本销售员礼仪一百条

不要先为迟到辩解，应直率地道歉：”我迟到了，真对不起。”被问及迟到原因时，应说明类似电车发生事故或身体不佳等原委。

第六条 缺勤时的礼仪

事先知道需要缺勤时，应在前一天得到上司的应允。突然因事缺勤也应在上班之前用电话进行联系，不能不打招呼就缺勤。

工 作

第七条 主动打扫卫生

自己部门里的卫生扫除不要互相推诿而应主动进行，那种被动地打扫，花了同样的气力还会让人皱眉。

第八条 主动泡茶

虽说男女平等，然而比起很不情愿地去泡茶的人来，能够主动泡茶，把温暖的关怀捎给同事的人是贤明的。

第九条 整理办公桌

办公桌老是弄得乱糟糟的人是没有资格当销售员的，这样会使人觉得这个人的工作也像他的办公桌一样杂乱无章。

第十条 切忌擅自借用他人用品

有人爱擅自借用别人办公桌上的铅笔、浆糊和剪刀，长时间使用后就此作为自己的办公用品，这种人应该想想如果别人也这样用你的东西时的情况，不能遵守这一条的人是不合格的销售员。

第十一条 记录纸与削笔盒

清理好的办公桌上应备上记录纸和放铅笔屑的盒子，工作忙的时候做些记录很有用，削笔盒的准备也很重要。

第十二条 因地制宜

日本销售员礼仪一百条

以我为主和自以为是在办公室里是行不通的，应该按照办公室的情况摈弃自己各种不适应工作的习惯，这里也用得上“入乡随俗”这句古谚语。

第十三条 严格按日程执行计划

今天的事拖到明天去做的销售员要不得。应严格按日程执行工作计划，自己要主动找工作做，老是让工作来找他的人不可能做出成绩。

第十四条 按分工做事

不要插手他人分管的工作，帮别人干是可以的，但不能揽取。

第十五条 合作第一的精神

企业规模越大，合作就越显重要，企业的工作是大家合作配合进行的，只有牢记这一点，一切才能正常运转。

第十六条 麻利地处理一切事务

对工作不要挑挑拣拣，自己分到的工作，无论干什么都应热情对待，麻利地加以处置。

第十七条 不要随便放弃工作

“让我干这种事？真是太没劲了！”这样随意放弃工作是不行的。无论什么事都应努力争取最好成绩，这对人的成长极为有益。

第十八条 工作时切忌聊天

“用聊天来消磨工作时间的人是偷盗工资”，这话不无道理，应慎而待之。 第十九条 做唯命是从的人

接待顾客的时候 ，要做唯命是从的人。要常想着“顾客是对的”，这就是礼仪。

第二十条 私事莫劳下属

应该让这个最明白不过的道理付诸行动，这也是公私分明的一个标准。

日本销售员礼仪一百条

第二十一条 个人不使用公司的信笺

否则，会被人由此误解为“这是个万事公私不分的家伙”。

第二十二条 外出申明去处

外出时应把去处和回公司的时间写出，也许在你不在时会出现什么急事。 第二十三条 访问其它公司时

访问前要领会要办的事并事先查阅好资料，以便令人满意地回答对方的提问。否则，不光你会丢丑，你的公司也会被指责为“疏失”。

第二十四条 正确地使用名片

【1】如果是公司职员，初次见面时自己应先拿出名片。

【2】对来公司指名会客的人可不必送给名片。

【3】持介绍信访问时，应在传达室或大门口把介绍信和自己的名片一起交门卫才符合礼仪，到了客厅再出示名片是违反礼仪的。

【4】就是访问过数次的人，只要对方看上去忘了自己的名字，就要再送一张名片。

【5】数人一起访问时，先由代表送上自己的名片，并说明“共有几名前来拜访”，待会见时，再向主人介绍其他职员，被介绍到的职员在此时递上各片。 第二十五条 工作报告

工作报告必须打给顶头上司，报告要直截了当、简洁、提纲挈领。上司想听你个人想法和意见时应该陈述。

第二十六条 非女性风格

该说的话不明说，一副谨小慎微的样子，在背地里却悄悄发牢骚。请不要把这误当作“女性风格”，这与真正的女性风格是背道而驰的。

第二十七条 如何微笑的秘决

好莱坞女演员这样练习微笑：她们把对着镜子念“Cheese”当作最佳笑容时的唇形练习。美丽的笑容是女性魅力的发源处，是美好仪态的基础。

日本销售员礼仪一百条

第二十八条 打呵欠、哼小调

这是疲软松驰的证据，必须克服。

第二十九条 不要在人背后张望

在人背后张望这人在干什么是最大的不礼貌，外国人对此十分厌恶。 第三十条 不要胡乱用外语

有的人在谈话中爱乱用外语，对方听不懂就会妨碍交谈，再说，这种半生不熟的外语只会遭人耻笑――说明他无能，连国语也说不好。

第三十一条 缺乏风度的男性

与女性站着说话时，有的男性爱把双手插在裤袋里，与其说这是傲慢，还不如说是缺乏风度，这种男性会成为女性轻蔑的对象。

第三十二条 由衷的服务

一切工作如出于伪善故意而为那就毫无意义，它应该是一种出于高尚品性的自发行为。

第三十三条 上楼让男性先走

上楼梯时应让男性先走，女性如果先上，容易让下面的人看到裙内不雅。 第三十四条 在狭窄的走廊上

在狭窄的走廊上迎面走过时，要稍稍侧转身子并向对方轻轻点头致意。 第三十五条 化妆扑粉应去盥洗室

有人在工作时就在办公桌前扑粉化妆，这是禁止的。这样会使别人认为你是个生活散漫的人，而且你的公司也会被人认为是纪律松驰的企业。因此，化妆扑粉之类的事应到盥洗室去做。

第三十六条 别当着人面摆弄头发

日本销售员礼仪一百条

在办公室摆弄你的头发，会使人感到你的品性低于街上的无教养女人，应好自为之。

第三十七条 上洗手间三十分钟的女人

不仅如此，而且一天要上多次，这样的人不知要为公司做些什么工作。因此，容易被辞退工作。上洗手间后很快地扑点粉就应立刻返回。

第三十八条 不要当着人面重穿袜子

长袜松下时应去洗手间重穿。

第三十九条 使用卫生间后

使用后应冲洗干净。女性注意了这一点， …… 此处隐藏：6970字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……