住宅物业管理人员配置标准

住宅物业管理人员配置标准

物业管理人员配置标准

一、职务等级与人员配置

注：1、项目人员配置数=项目面积÷R 1（5万㎡－项目面积）÷1万㎡×R 2；

2、所得人数按四舍五入计算；

3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%；

4写字楼及单体楼可上浮50%（30000㎡以下）；

5容积率在3.0以下可以适当上浮5%；

6、可根据需求增加人员；

7、物业服务等级指导标准可参照中物协【2004】1号。

二、管理人员配置

1、项目经理1人（20万㎡以上设经理助理）

2、客服主管1人（8万㎡以上）

3、秩序维护主管1人

4、设施设备维护主管1人（小区业主在800户以上，5万㎡以上写字楼）

三、工作人员配置

1、客服人员：按每人300户业主计，超过300户不足600户按每增加100以上增加1人，以此类推；

2、设施设备维护人员：8万㎡以下设3人（含班长），8万㎡—10万㎡设4人（设主管）10万㎡以上每增加3万平方米增加1人；

3、环境维护人员：每1万平方米配置1人，设班长1人，写字楼每5000㎡配置1人；

4、绿化维护人员：按建筑面积8万㎡（或800户业主）配置1人，20万㎡—30万㎡设班长1人，30万㎡以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增设1人；

住宅物业管理人员配置标准

5、秩序维护人员：根据出入口、巡逻岗、监控岗等不同的点位设置人员，20万㎡以上可设置消防应急分队。

6、其余人员可根据实际需求增减。