政务服务数据管理局上半年工作总结及下半年工作计划

　　一、上半年工作情况

　　（一）主要做法及成效。

　　1.加强实体办事大厅建设，优化营商环境。一是制订方案，防控疫情。印发了《x市政务服务中心防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》，指导x市政务服务中心进驻单位以及各县（市、区）政务服务中心开展疫情防控工作。制定了《x市政务服务中心防控新冠肺炎疫情优化办事流程工作方案》，切实推进“互联网+政务服务”。二是推动税务全职能厅进驻。市政务中心办税服务窗口是全市受理业务范围最广、业务量最多的全职能办税服务大厅，共设置xx个服务窗口，有效整合服务资源，实现了“一站式”服务。三是开展行政审批制度改革。今年以来，按照省政府要求，督促相关单位及时承接省政府下放、委托的xxx项政务服务事项，取消和重心转移、改由市县就近实施的xxx项政务服务事项。五是提升政务服务均等化水平。制定实施了《x市深化乡镇街道体制改革政务服务工作指引》，优化乡镇街道审批服务。

　　2.加强政务服务智能化建设，提升网上办事便捷度。一是通过省一体化在线政务服务平台（x政务服务网）建设，推进我市政务服务“一张网”和统一申办受理平台应用，形成省、市、县、镇、村“一网通”全覆盖。至x月底，市政务服务网进驻单位xx个。市政务服务网受理各类审批、服务事项xxxxx宗，市级行政许可事项网上零次跑动比率xx%，市县级政务服务事项网上可办率xx%。二是配合省做好电子证照工作的推广和应用。至x月中旬，我市已完成xxx个部门（市级xx个、区县级xxx个）进驻登记及实施工作，已开通xxx种证照目录（市级xx种，区县级xxx种），累计签发电子证照xx，xxx，xxx张，已启用用证事项xxxx项（市级xxx项，区县级xxxx项）。三是启动“免证办”工作。以市政务服务中心为试点，通过统一申办受理平台接入省公安厅“互联网+可信身份认证”服务，为各服务窗口开通电子身份凭证扫码认证功能。

　　3.加强热线平台建设，提高纾解民忧民困能力。一是市政务热线坚持以“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”为原则，不断加强热线的建设和管理，大幅度提升热线的服务水平和服务质量。自xxxx年xx月运行以来，热线平台话务量共xxxxxx个，其中有效来电xxxxxx个，回拨电话xxxxxx个；有效来电中即时回复xxxxxx个，即时解答率xx.xx%；转办业务单xxxxxx个，办结xxxxxx个，按时办结率xx.xx%，收到市民满意类业务单 xxxxx个，办结满意率xx.xx%；逾期未办结业务单xxxx个。x月份，市政务热线被市妇联评为“市三八红旗集体”。二是助力抗疫，充分发挥第一阵地作用。开通夜间人工接听服务应急措施，全力做好疫情防控类业务的受理、转派、回访等工作，确保市民反映的问题得到及时响应、及时办理，为打赢疫情防控阻击战提供优质服务。截止x月xx日，热线平台共受理疫情防控类业务共xxxx件，形成电子业务单转派承办单位办理共xxxx件，办结xxxx件，办结率为xx.xx%。

　　4.推进“数字政府”改革建设，实现共享联动。一是利用“数字政府”做好疫情防控、复工复产工作。截止x月xx日，我市xx码登记人数为xx.x万，登记人次为xx.x万，亮码人数为xx.x万，亮码次数为xxx.x万。紧急上线“省内通行登记（x入界）”服务，提供全市xx个检疫卡口扫码通行登记服务，以提高检疫通行效率，减轻检疫人员工作压力。利用“xx”支持企业复工复产，目前，x市已在“xx”上线xxx项服务。二是做好全市“数字政府”改革建设顶层规划。制定并以市府办名义印发了《x市数字政府改革建设xxxx年工作要点》，统一部署全市今年“数字政府”改革建设工作。汇总编制了《x省“十四五”规划重大项目申报表（x市数字政府改革建设相关）》，共计xx个项目，预算xx亿元。三是协助推广政务微信。截止x月xx日，我市政务微信账号已开通x.xx万，已激活x.xx万，激活率达xx%，全省排名第四。四是完善“xx”x版功能并加大推广宣传力度。上半年，我市新上线了养老保险缴费状态、养老保险待遇明细等xx个省统xxx事项和统计调查指标查询、偿还购房贷款本息（仅限纯公积金贷款）在线提取等x个地方特色事项，进一步充实了“xx”x版内容。同时，继续加大力度向全社会宣传推广“xx”x版，上半年我市“xx”注册用户从xxx.x万增长至xxx.x万。

　　5.加强电子政务基础设施建设，完善政务外网建设。一是加强电子政务云网管理。对市政府门户网站进行IPvx改造，实现门户网站的IPvx支持。顺利完成市xxxx年度绩效考核目标任务，实现“政务外网市、县、镇覆盖率xxx%”。向各县（市、区）分配xxxxx个政务外网IP，支持县区政务外网的规范建设和拓展应用。二是加强信息系统维护和网络机房管理。上半年共受理各类业务xx次，处理故障xxx次，登记管理机房访客xx人次，保障电视电话会议线路xx次。

　　6.加强政府网站和政务新媒体建设管理，打造健康政务平台。一是持续开展省集约化平台功能优化，组织全市网站对迁移问题进行搜集反馈和落实整改。目前，全市政府网站依托省平台实现资源优化融合、平台整合安全、数据互认共享、管理统筹规范、服务便捷高效的工作目标，网站建设和管理已迈入新阶段。二是强化政府网站和政务新媒体常态化监测。在xxxx年第一季度全国、全省日常监测和季度抽查中，我市政府网站和政务新媒体合格率达xxx%。三是做好政府网站及政务新媒体的信息发布和舆论引导工作，宣传新型冠状病毒感染的肺炎防病知识，提高人民群众自我保护能力。x月xx日至x月xx日，通过x市政府门户网站新闻栏目、微信公众号“x市政府网”、工作专栏“抗击新冠肺炎 x在行动”及科普专栏“新型冠状病毒肺炎科普知识”累计发布各类信息xxxx条。

　　7.加强指导监督，实现政务服务和公共资源资源交易规范透明。一是及时受理投诉件。今年来共受理群众投诉xx件，现场协调解决x件，给予了及时处理和回复，群众普遍感到满意。二是建立政务服务“好差评”运行机制。制定了《x市政务服务“好差评”实施细则（试行）》，实现全市各县（市、区）和市直部门系统上线对接，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接。上半年共收到差评工单x件，均及时处理并转派。三是推进阳光交易，优化营商环境。xxxx年x至x月份，全市完成各类公共资源交易项目xxx宗，交易总金额xx.xx亿元，节约资金xxxx.xx万元，项目增值x.xx亿元；其中：政府采购xx宗，成交金额x.x亿元，节约资金xxx.xx万元；建设工程xx宗，中标总金额x.xx亿元，节约资金xxxx.xx万元。土地和矿业交易出转让xx宗，成交价xx.xx亿元，溢价x.xx亿元；产权交易x宗，成交价xx.xx万元，溢价x万元。网上中介超市总共完成交易量xx宗。

　　8.深入开展党建工作，提高队伍素质。一是充分发挥党支部在疫情防控中的战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用。x月x日成立了一支由机关第一党支部、机关第二党支部、市公共资源交易中心党支部、揭东分中心党支部x名 …… 此处隐藏：3809字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……