目标管理(PPT 35页)

目标管理(MBO)

企业管理运作人力资源 财务资源 物资资源 信息资源 技术资源 关系资源 计划、决策 组织、沟通 领导、指挥 协调、控制 生产、运营 企 业 目 标

产 品 或 服 务

资源增强

目 标目标是目的或宗旨的具体 化，是企业奋力争取希望 达到的未来状况，具体讲， 是根据企业宗旨而提出的 企业在一定时期内要达到 的预期效果。

目标的多样性企业目标总的来说只有一个，但是企业总目标可 以用多个指标来全面反映和实现。 如：市场占有率 研发拳头产品 打开国际市场 降低成本 增强企业竞争力

目标管理的含义“目标管理”是指管理者以工作“目标”来 管理部下，而不是以 工作“手段”或“手 续”来管理部下。

建立目标的意义 目标使我们产生达成最终结果的积极性； 目标使我们看清自己所承担的使命； 目标有助于我们安排事情的轻重缓急； 目标使我们有能力把握现在；

目标管理的作用 提供参与管理的基点； 兼顾组织目标和个人目标；

加强个人能力的开发； 凝聚作用；

激励作用； 评估组织和个人；

目标管理的基本原则

期望原则； 参与原则； SMART原则； 目标达成的基本原则：授权原则、协助原则、训练原则、控制原则、 评价原则

目标管理的特征 参与管理的一种形式；目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标——手段”链

强调“自我控制”; 促使下放权利； 注重结果第一；

目标管理流程制定公司总体目标 兑现奖惩

各部门分解主要目标各部门制定具体目标 个人制定具体目标 制定行动计划签定协议

拟订奖惩方案实施绩效考核 检查反馈执行情况 实施行动计划

工作目标体系上级措施就是下级目标公司目标 完成目标 的措施

下级目标完成目标 的措施 再下级 目标 完成目标 的措施

工作目标确立企业年度 工作目标

团体 职责范围

部门年度工 作目标

岗位年度工 作目标

职位说明书

年度工作目 标协议

目标制定的SMART原则 S——SPECIFIC

明确

M——MEASURABLE A——ATTAINABLE R——REALISTIC T——TIME

可衡量具有挑战性 现实 时限

5W1H思路WHAT——何事？ WHY——为何？

WHO——何人？WHEN——何时？

WHERE——何地？HOW ——如何？

目标管理参考指标 利润指标(营业额、利润额、利润分配) 费用指标(宣传费、差旅费、办公费、招待费等) 投资指标(投资项目、期限、投资额、资金来源) 市场指标(市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、 客户忠诚度等) 人事指标(员工数量、人员结构、薪酬水平

、员工流动率、培训人数等) 财务指标(资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、总资产报酬率、资金周转率、速动比率、成本费用利润率、 应收帐款周转率)

其他指标(研发、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等)

设定目标的步骤 设定总体目标； 提出完成总体目标的主要措施；

下级部门分解总体目标； 各部门提出实现目标的主要措施； 部门把目标分解到个人； 个人提出完成目标的主要措施； 各级为各项目标设定测定标准；