卓越绩效模式下电力企业的战略管理

很好的卓越绩效管理

第37卷 第11期2009年11

月Vo.l37 No.11Nov. 2009

卓越绩效模式下电力企业的战略管理

厉天康

1,2

(1.上海交通大学电子信息与电气工程学院,上海 200240;2.上海市电力公司市区供电公司,上海 200080)摘 要:以某电力企业 十一五 战略制定为案例,通过导入卓越绩效模式,应用卓越绩效评价准则中战略制定、战略部署和战略绩效测评的理论和方法,详细描述了电力企业实施战略管理的具体过程和操作方法,为其他电力企业实施战略管理提供了有益的借鉴。关键词:卓越绩效模式;电力企业;战略管理

作者简介:厉天康(1982 ),男,在读硕士研究生,助理工程师,从事供电公司精益生产工作。中图分类号:F406 文献标志码:B 文章编号:1001 9529(2009)11 1954 05

Gridcompany!sstrategymanagementunderperformanceexcellentpattern

LITian kang1,2

(1.SchoolofElectronic,InformationandElectricalEngineering,ShanghaiJiaotongUniv.,Shanghai200240,China;

2.UrbanPowerSupplyCompany,SMEPC,Shanghai200080,China)

Abstract:The performanceexcellencepattern ,whichincludesstrategydevelopment,deployment,andperform anceevaluation,wasappliedtothedevelopmentofthe EleventhFive Year strategyofacertaingridcompany.Thespecificprocedureandmethodologythatthecompanyadoptedforstrategymanagementimplementationwererecom mended.

Keywords:performanceexcellencepattern;gridcompany;strategymanagement

随着社会主义市场经济体制的建立,我国电力产业也走上了变革之路,目前已形成厂网分开、竞价上网的基本格局。面对环境的变化,谋求持久竞争优势成为电力企业无法回避的新课题。战略管理的引入对于电力企业而言是必然的选择,它是保持电力企业可持续发展的重要手段。

本文通过引入卓越绩效模式中战略管理的理念和方法,详细描述了电力企业实施战略管理的具体过程和操作方法,同时也为其他电力企业实施战略管理提供了有益的借鉴。

组织持续获得成功。

自2001年起,我国在借鉴美国卓越绩效评价模式的基础上,形成了自身的 卓越绩效评价准则 (以下简称 准则 ),致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法,为中国企业不断提高竞争力,并取得出色的经营绩效提供一套有效的指导方法和评价标准。1.2 卓越绩效评价准则框架

卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果

[1]

,即:应对 准则 的要求,确定、展开组

1 卓越绩效模式概述

1.1 卓越绩效模式的引入

卓越绩效模式 是20世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。卓越绩效模式是一种综合的组织绩效管理方法,通过对这种方法的使用,可以使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,从而使

织的方法,并定期评价、改进、创新和分享,使之达到一致、整合,从而不断提升组织的整体结果,赶超竞争对手和标杆,获得世界级的绩效。

卓越绩效模式由7个类目形成,如图1所示。 领导 掌控着组织前进的方向,并密切关注着 经营结果 。 领导 、 战略 和 顾客与市场 构成 领导作用 三角,是驱动性类目; 资源 、 过程管理 和 经营结果 构成 经营运作 三角,是从动性类目;而 测量、分析与改进 是组织运作之基础,是连接两个三角的 链条 ,并转动

很好的卓越绩效管理

厉天康 卓越绩效模式下电力企业的战略管理1955

着改进和创新的PDCA(Plan Do Check Action)之轮

[2]

有效性、适用性。

公司的战略制定由战略工作小组统一领导,公司总经理担任组长,成员包括公司主要领导以及各部门主任。战略的制定过程如图3所示。战

略制定的方法有两种:战略工作小组独立制定;战略工作小组联合外部咨询机构共同制定。战略工作小组启动战略制定工作后,组织相关职能部门收集和分析相关信息,并在此基础上,进一步采用

。

图1 卓越绩效模式组成

1.3 卓越绩效模式的战略

组织 战略 是指组织以使命和愿景及核心价值观为目标,为寻求和维持持久的卓越绩效和竞争优势而作出的有关组织发展全局的筹划和谋略。

准则 中 战略 条款主要由 战略制定 和 战略部署 两部分组成,如图2所示。从某种角度看,组织的 战略制定 是在组织的 宏观 层面上,即战略制定过程中的有关战略分析、战略选择、战略决策、战略目标的制定等;组织的 战略部署 则是在组织的 微观 层面上,即对组织战略的进一步展开的具体行动包括对进展情况进行监测和预测

[2]

SWOT等工具进行分析,提出公司的战略目标和战略措施,

形成公司战略规划文本。

图3 公司战略制定过程

。

(2)科学的战略区间划分

为保证公司的战略与宏观环境、城市和社会发展相适应,公司确定以5年作为长期计划的时间区间,与政府5年发展规划周期相一致。

为了保持对经济发展、社会环境、上级公司要求、客户需求等快速及时反应,同时为与上级对公司的考核周期相一致,公司将短期计划周期定为1年,由相关职能部门依据战略规划和上级公司要求,共同组织制定公司年度工作计划,并经职代会审议,战略工作小组审批后执行。

2.1.2 SWOT综合分析

公司在战略规划制定过程中,充分收集各方的信息和数据,采用头脑风暴法、专家法等不同形式,通过集中 分散 集中方式,筛选数据、确定信息,进行定量、趋势、对比,评价公司现状、外部环境和发展趋势。在通过PEST(宏观环境分析)和 波特的产业环境5种力量分析模型 分析基础上,公司运用SWOT(S为优势,W为劣势,O为机会,T为挑战)模型对战略环境进行综合分析,总结面临的主要机遇、挑战、优势和劣势。通过对各要素的组合分析,归纳形成7个方面的战略,即电网发展、财务经营、人力资源、优势服务、技术信息、节能环保和创新,如表1所示。

[4]

[3]

图2 卓越绩效模式战略

2 电力企业战略制定和部署实例分析

现以某电力企业(以下简称 公司 ) 十一五 战略制定为案例,运用上述战略制定、战略部署和战略绩效测评的理论和方法,说明战略制定和部署过程以及具体的操作方法。2.1 战略制定2.1.1 战略制定过程

(1)规范的战略制定流程

公司战略体系包括战略规划、子规划、年度工作计划三个层面。战略规划是引领公司发展的龙头,其内容包括公司的发展战略、战略目标以及重点措施。战略规划的制定过程遵循内外结合、上下联动、充分论证和滚动修订的原则,确保战略的

很好的卓越绩效管理

19562009,37(

11)

表1 SWOT分析表

内部因素

S

影响因素

(((((

1)市场压力小;

2)设备健康总体水平较高;3)供电服务能力较强;4)创新能力显著提升;

5)拥有高度集成的信息系统。

W

(1)经营压力加大;

(2)电网安全运行存在风险;(3)反外破、反窃电工作形势严峻;

(4)人力资源遭遇结构性缺员的发展瓶颈。

WT战略

(1)电网发展战略建设坚强、安全、可靠的现代化一流城市电网。

(2)财务经营战略实现资金、资产、成本的集约化、专业化、规范化管理。

WO战略

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