《玩法变了》的读后感10篇(2)

　　“看案例、听故事的时候千万不要只看到别人是怎么成功的，要看到他们碰到了什么问题，是怎么分析和解决的。”

　　“要改变三种心态：急功近利；认为自己很强；浮躁；”

　　“销售额=客流量*购买转化率*客单价”

　　“根据其在网店所处的阶段，我们把网店的客户分为5类：1）潜在客户。让他们于你产生第一笔交易，成为你的新客户；2）新客户。让他们尽快产生第二笔、第三笔交易，成为你的老客户；3）老客户。影响成熟客户是否能继续购买下去的因素有很多，提升其满意度，让他们彻底地留下来，成为你的忠诚客户；4）忠诚客户。着重维系老客户关系和提高忠诚度；5）沉睡客户。尽可能创造各种机会，让沉睡客户尽快醒过来，否则就真的要流失了。”

　　“满意度的建立，与第一次的购买经历有很大关系。”