面试礼仪在大学生求职过程中的价值与影响

第30卷　第4期2010年8月广东教育学院学报

JournalofGuangdongEducationInstitute

Vol.30　No.4

Aug.2010

面试礼仪在大学生求职

过程中的价值与影响

徐　红

(　　摘要975名本科生的问卷调查,以及对到该校进行招聘的

32家企业的,分析面试礼仪在大学生求职成功过程中的影响力。结果表明,近年来求职大学生尤其是理工科学生对“礼仪”在求职中的重要性的认识逐年提升,用人单位对求职者礼仪的要求也在逐年提升。大学生求职面试礼仪的价值日益彰显,其与求职成功与否的关联性愈来愈大。

关键词:求职;礼仪;大学生;角色;影响

中图分类号:G05　文献标识码:A　文章编号:100728754(2010)0420099204

一、礼仪与求职礼仪

古人云“衣食足而知礼仪”。随着我国政治、经济和文化的发展,礼仪在社会生活的提及率呈现出越来越频繁的趋势,这在国家、企业和个人三个层面都有体现。在国家层面,近年来我国在奥运会、世博会和亚运会等国际盛事的举办过程中,提倡国际礼仪,训练礼仪小姐为宾客服务。这不但提升了我国的国民素质,而且给国际友人展示了良好的印象,体现出我国自古被誉为“礼仪之邦”的文化传统。在企业层面,以南方航空为代表的服务业在选拔乘务员的时候,将仪容、仪表、仪态等礼仪范畴的内容列入考核的最重要标准,标志着企业,特别是服务行业的从业者已经意识到了礼仪对事业成功的重要性。在个人层面,我国公民逐渐意识到一个人的行为举止,仪表仪态对于整个社会文明程度的提高有着滴水成河的作用,也成为了当下社会判断一个人综合素质的首要因素。

礼仪古已有之,但在古代,礼和仪往往是分开来

讲的。荀子在谈及“礼”重要性时说道:“人无礼而

[1]

不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,这其中第一个“礼”字指的是生活交往中的行为规范;第二个“礼”字指的是规矩、规则;第三个“礼”是指政治法

[2]

律制度。东汉许慎《说文》中道:“儀,度也”,本意为法度准则的意思,荀子将其引申为一种典范和表率,认为“上者,下之仪也”。可见,礼仪是礼节和仪式的总称,是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,为人们所认同和遵守的,以建立和谐关系为目的的各种符合“礼”的精神及要求的行为准则或规范的总和。

对于礼仪的分类,目前学界还尚未有一个统一的说法,但总体而言,主要分为形象礼仪、交往礼仪、办公礼仪、会议礼仪、交通礼仪、宴请礼仪、求职礼仪、涉外礼仪等八类,其中某些分类在具体的研究过程中又有交叉。例如,求职礼仪中,就对求职者的个人形象,与面试官的交往互动,面试过程中的行为举

收稿日期:2010205210

作者简介:徐　红,女,湖北武汉人,中山大学艺术教育中心讲师。

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广东教育学院学报第30卷

止,以及在面试外企的过程中,需要注意的一些行为准则做出了规范,不但涉及到求职礼仪,还广泛纳入了形象礼仪、交往礼仪、涉外礼仪等内容。可见礼仪研究包容性和实用性极强,而随着我国大学生毕业人数的逐年增加,求职礼仪近年来广受求职者的重视,已然成为一种日益重要的行为范式。及到了975名本科生,专业包括人文科学类(282名)、社会科学类(321名)、理科类(235名)、工科类(80名)和艺术类(57名)。在问卷的一道排序题“你认为求职中获得成功最重要的因素是什么?”中,有413名同学在第一位选择了“礼仪”,占总样本量的42.4%。此外,选择“专业”、“能力”和“运气”的同学分别为237名、26540名,分别占总3%,.。

,(指理科类和”在求职中的重要性的认识,并在2008年的调查中首次超过了“专

(图2)。而人文社会科学类专业和艺业”和“能力”术类专业同学对于礼仪在求职过程中的作用的认识

则处于比较稳定的局面。这说明随着就业的严峻形势进一步的加剧,以及受到高校扩招影响越来越多的大学毕业生的冲击,以往被认为只要搞好专业就能获得机会的理工科类学生也面临着多维度的考量标准。理工科类同学的用人单位在面对众多求职者时,也开始注意到专业技术领域之外的其他影响个人发展的因素

。

二、关于大学生求职面试礼仪

重要性的调查分析

　　现代社会生活中,个:(1)交流与传递;(2),即通过交流和相处增加亲切感、促进友谊;(3)建立关系,即一方面通过交往扩大交际面,另一方面建立和谐的关系;(4)充实自我,即在良好的社会关系中充实自我,达到自我实现的目的。而良好的礼仪是获得他人好感和尊重必不可少的条件,因为礼仪是在真诚尊重、平等适度、自信自律和诚信宽容的基础上,实现塑造形象、沟通信息和增加友谊等作用的一种行为规范,如图1所示,礼仪对有效实现社交的目的有着重要的作用

。

图2　理工科类学生对于影响求职因素的认知

图1　礼仪与社会交往的关系

综上说明,各专业的大学生对求职过程中礼仪的作用给予了充分肯定,这与接受调查的47名人力资源主管的观点契合。在访问中,所有的人力资源主管均提到了“第一印象”的重要性,其中银行、金融、证券等行业,以及政府部门和事业单位表示倾向于“形象佳”的求职者。有招聘销售和客户代表职位的人力资源主管甚至表示,对于“不着正装”出席面试的求职者,将一票否定。在接受访问4家技术类研究机构中,有2家机构的人力资源主管认为求职者的礼仪是对其“个人修养”的最直接反应,而面

可见,在社会交往中,礼仪可以向对方表示尊敬

和敬意,同时调节人际关系。在大学生求职的过程中,礼仪的作用体现得尤为明显。

为了了解求职礼仪在大学生求职过程中的角色,本文作者从大学生和用人单位两个方面进行了调查,包括:(1)对中山大学2005-2009学年参加全校选修课———“大学生礼仪”的本科生进行问卷调查;(2)对5年来到中山大学来进行招聘的32家企业的47名人力资源主管进行访问。本次调查涉

招聘中,作为业务能力的参考标志来进行考量,以解决目前理工科类学生科研能力强,表达能力弱的尴尬现象。

总的来说,人力资源主管们的观点主要有以下几种。首先,从个人修养的角度来看,求职礼仪是由于良好的教养或有关权威的规定在社交或正式场合遵守的规矩,对一定等级和场合要求遵守的礼节,是一个人的内在修养的外在表现,求职礼仪可以作为判断求职者情商(EQ)高低的依据。,度来看,,际方法,作的能力。第三,,礼仪是人们之间一种传递信息的方式,是人际交往中进行相互沟通的技巧。某外企的人力资源主管提出,在求职过程中,有“礼”走遍天下。

上述调查的对象虽然主要是中山大学的学生及与中山大学相关的招聘机构人员,但考虑到该校综合性大学的性质,以及专业和毕业生就业分布的广泛性,其作为样本的代表性是有较高的可信度的。

者的内在素质和修养,求职面试礼仪是求职者整体素质的一个重要体现,招聘单位主要凭求职者在应聘过程中的仪容、仪态见微知著,因此,它对于能否实现求职者的愿望,能否被理想单位录用起着重要作用

[4]

。

,、技能的增,但求。求职面试礼仪体现着求、文化修养、个性特征。孔子提倡六艺,以“礼”为六艺之冠。《论语﹒雍也》记载:“质胜文则野,文胜质则史,文质彬彬,然后君子。”即说只注重品格质朴而忽略了礼节仪表就会显得粗俗,只注重礼节仪表,缺乏质朴的品格,就会显得虚浮,质朴的品格和礼节仪表搭配得当才能成为君子。随着经济的不断发展,物质文明建设不断加强,精神文明建设也不断在提高,现代社会的人际交往更加注重礼仪,求职面试礼仪在大学生的应聘 …… 此处隐藏：4900字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……