翰威特-人才测评业务方法

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人才测评业务方法论介绍

2003年1月25日

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主要内容1. 人才测评业务存在的理由

2. 人才测评的基本假设与评价技术3. 一个典型的人事决策咨询项目 4. 构建评估系统项目

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人才测评业务存在的理由

作出高质量的人事决策至关重要但难度很大拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，也许

就不是一分为二，而是一分为三了。——柳传志

没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。

但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于0.333:在多数情况下，三分之一的决 策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。

——Peter Drucker

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人才测评业务存在的理由

人事决策的难度来自于多方面人本身的复杂性 “知人知面不知

心”——缺乏必要信息

决策者和拥有信息 决策者之间难以达成一致 缺乏明确的价值取舍 决策者个人因素 或拥有时间分析信 息的人之间的分离

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人才测评业务存在的理由

通过建立模型对人本身的复杂性进行澄清能力人本身的复杂性

风格

动力

人的心理特征结构判断力 6 学习创新 5 理性决策 4 把握大局 4 CMCC Leadership 3 协作性 2 进取心 1 责任感 内驱力 3 2 1 12 凝聚力 11 9 10 10 引导激励 11 建设团队 12 指导培养 5 8 6 7 推动力 7 创造客户价值 8 系统组织 9 促成结果

工作对人的要求

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人才测评业务存在的理由

通过多种评价技术了解人“知人知面不 知心”——缺 乏必要信息

1. 心理测验 2. 面谈

3. 情境模拟技术4. 360度评估 5. 履历调查

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人才测评业务存在的理由

通过项目运作中沟通过程的设计向客户传递信息

决策者和拥有信息或

确定目标职位 获取候选人 初步筛选 测验/测评 发展 / 提拔建议 跟踪/反馈

岗位需求分析/确认 技术方案设计/确认 实施方案设计/确认 测评实施

拥有时间分析信息的 人之间的分离

测评分析报告

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通过明确职位要求对价值取舍形成共识， 通过委员会评估屏蔽决策者个人因素

人才测评业务存在的理由

判断力 6 学习创新 5 理性决策 4 把握大局 4 CMCC Leadership 3 协作性 2 进取心 1 责任感 内驱力 3 2 1 12 11 5 6 7

推动力

7 创造客户价值 8 系统组织决策者之间难以达成一致 缺乏明确的价值取舍 决策者个人因素

8 9 10

9 促成结果

10 引导激励

11 建设团队凝聚力 12 指导培养

工作对人的要求 培训 委员会评估

360度评估

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人才测评业务存在的理由

测评业务分类人事决策咨询招聘甄选 内部竞聘选拔

员工发展

构建评估系统 从现有测验、工具出发

提供信息和建议，帮助客户决策 项目周期短

按照人数和测验项目数收费，单 个项目金额小

从岗位工作特质出发

通过建立系统帮助客户决策 项目周期长 按照工作时间收费，单个项目金 额较大

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现有项目及项目线索 中国移动系统 老客户(结合 测评系统升级) 新客户(主要 来自网站)

中国移动集团 北京移动 新疆移动 广东移动 摩托罗拉 天津家世界 神州数码 亚信科技初级 线索

北京移动 摩托罗拉 神州数码 亚信科技有效 线索 项目 建议

中国移动集团 新疆移动 广东移动

目标对象

项目合同

创发线索

过滤线索

发展机会

谈判合同

￥￥ ￥合同￥ ￥￥进入项目执行

营造关系网络 会议/讲座 网站 发表文章/书籍

决策者 有需求/问题 我们可以解决 有预算

深入理解需求 展示能力 战胜拒绝 提交建议书

化解担忧 艰苦谈判 战胜拒绝 赢得合同

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项目线索说明 客户项目 广东移动中层管理人员测评(20万) 新疆移动360度评估(1.5万)

BD活动 中国移动集团建立评价中心(40万) 摩托罗拉招聘测评系统(15万)

北京移动胜任力模型研究(30万) 神州数码测评系统转让(8万) 亚信科技测评系统转让(8万)

内部工作内容 测评工具软件研发 培训或接受培训

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主要内容1. 人才测评业务存在的理由

2. 人才测评的基本假设与评价技术3. 一个典型的人事决策咨询项目 4. 构建评估系统项目

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人才测评的基本假设与评价技术

人才测评的基本假设1. 个体差异

2. 行为有因——行为一致性3. 人心可知 4. 完整的人

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人才测评的基本假设与评价技术

测评结果分析的方法论从组织的角度分析、把握信息的价值

三 级 分 结合岗位胜任力要求 析 体 系 结合企业环境特性整合评估结果

个体特性分析

人—职适合度分析

人—组织适合度分析

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人才测评的基本假设与评价技术

人才测评常用方法1. 个人历史资料 (Biodata)

2. 面谈 (Interview)3. 认知能力测验 (Cognitive Capability Test) 4. 人格测验 (Personality Test) 5. 工作样本测验和情境模拟练习 (Work Sample / Situational Exercise)

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人才测评的基本假设与评价技术

人才测评的核心价值在于预测的有效性

不合适 不录用 录用

合适