管理沟通在人力资源管理中的应用研究~~~

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天津农学院

管理沟通期末考试论文

题目: 管理沟通在人力资源管理中的应用研究

学生姓名 系 别

专业班级

指导教师 成绩评定

2010年11月14

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目 录

1 引言………………………………………………………………………………1 2 管理沟通在人力资源管理中的重要性…………………………………………1 3 管理沟通在人力资源管理中的应用 ………………………………………1

3.1招聘工作的沟通 ………………………………………………………………1

3.2培训中的沟通 …………………………………………………………………2

3.3 绩效管理中的沟通………………………………………………………………2

3.4 薪酬设计中的沟通………………………………………………………………2

3.5 劳动关系管理中进行有效沟通 ………………………………………………2 4 目前人力资源管理中存在的主要沟通问题……………………………………3

4.1 管理者存在的问题………………………………………………………………3

4.2 员工存在的问题…………………………………………………………………3 5 沟通问题产生的原因分析………………………………………………………3

5.1 观念原因…………………………………………………………………………3

5.2 语言文字及知觉障碍……………………………………………………………3

5.3 组织障碍…………………………………………………… …………………3 6 实现人力资源管理中有效沟通的对策…………………………………………4

6.1 设计战略沟通规划………………………………………………………………4

6.2 发挥领导在沟通过程中的决定性作用…………………………………………4

6.3 规范沟通的方法…………………………………………………………………4

6.4 善于协调人际关系冲突…………………………………………………………4 参考文献……………………………………………………………………………6

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摘 要

所谓沟通是为了设定目标，人们在互动过程中，发送者通过一定渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接收者进行信息、思想和情感等交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。管理沟通是指在一个组织的范围内，为了达到组织目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。管理沟通是人类各种活动中最重要的活动之一，管理沟通是管理活动中不可缺少的组成部分，也是管理者最重要的职责之一。本文概括的描述了企业人力资源管理中沟通的作用，

关键词：管理沟通；人力资源管理；沟通技巧。

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1 引言

所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。管理沟通是人类各种活动中最重要的活动之一，管理沟通是管理活动中不可缺少的组成部分，也是管理者最重要的职责之

一。著名管理大师彼得德鲁克就明确把沟通作为管理的一项基本职能。无论是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门之间的协调、与外界的交流，都离不开沟通。可以说，良好的沟通是组织效率的保证。

2 管理沟通在人力资源管理中的重要性

管理学的角度来说，管理对象可分为物质资源和人力资源。人力资源包括了人所带来的一切资源，包括其知识、技能、才华、性格与思想等等。管理的实质是对各种对人力资源资源的一种整合，但由于各种资源在客观上是各自独立隔绝的，他们自己无法直接互相联系产生价值，因此就需要企业各种管理者为了达到某种目的对它们进行组织、领导和控制，从而在它们之间建立起有效和牢固的联系。这中间需要各种联系的桥梁。而沟通就是这些桥梁，在人力资源管理的过程中需要这些桥梁，人力资源管理就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。现代人力资源管理就是一个人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程，人力资源工作不单是人力资源管理部门的工作，而是涉及到了所有的部门。人力资源理的职能可概括为选、育、用、留这四方面工作，都是人力资源部门与其他所有部门共同完成的，同时双方是分工协作的关系，即各有侧重点，这也对企业中各部门间沟通渠道是否畅通、有效提出了要求。

3 管理沟通在人力资源管理中的应用

现代人力资源管理主要包括以下具体工作内容和任务：人力资源规划；工作分析和组织设计；招聘、选拔和录用；培训和开发；绩效管理；薪酬管理；劳动关系管理。

3.1 招聘工作的沟通

招聘工作是人力资源管理中的一个重要环节，企业的招聘过程做的是否专业决定了员工对企业的最初印象，对企业能否留住人才有着很重要的影响。在传统的招聘过程中，如果应聘人员能获得客观、详细的信息，了解他们应聘的职务，他们就更可能对自己选择的职位感到满意，更愿意长期安心工作。随着人才市场求职途径的多元化，应聘者将有更多的选择机会。企业在员工招聘过程中，需要与员工不断沟通，看人岗是否匹配，人与组织是否匹配，人和团队是否匹配，要与应聘人员交流有关公司的信息，是否对公司的条件满意，是否

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与公司的企业文化相吻合。

3.2 培训中的沟通

培训是企业文化的宣传工具，是人才发展的必要手段，企业需要与员工进行沟通，在培训需求分析阶段要明白员工需要什么培训，员工在想些什么，员工需要什么，只有这样员工接受培训才能事倍功半，员工不断发展，而员工的发展就是企业的发展，沟通促进企业的发展。

3.3 绩效管理中的沟通

绩效管理是服务于公司的远景和战略的，它有力地帮助公司实现其任务与目标，所以首先要明确公司的目标与任务是什么。这是主管人员和下属对话的一个重要内容，主管人员必须和下属共同分享公司的目标，然后将公司的目标层层分解到部门，分解到下属。绩效管理是一个完整的系统，具备完善的工作流程，它不是主管人员对下属简单的绩效考核，相反，我们可以把它看成一个主管人员和下属之间就绩效问题的持续不断的沟通过程。绩效管理操作的成败与否的关键在于这个持续不断的沟通过程，在于过程的连续性与有效性。

3.4 薪酬设计中的沟通

目前，不少企业已根据员工在工作中使用知识的广度、深度和类型，而不是根据员工目前所在的职位来确定工资。这类计酬计划鼓励员工学习新知识，新技能，促使员工确定自己的职业发展方向。随着企业越来越重视员工的知识和技能，越来越多企业会根据优秀员工的特殊需要和能力，为他们提供特殊的工作环境，高于行业标准的工资、特殊的岗位津贴、购股选择权等。企业会更多与员工商定定制化工薪和奖励方案，以便吸引、留住优秀的员工。

3.5 劳动关系管理中进行有效沟通

现代企业最大的一个难题就是如何留住人才，面对着知识型人才不断增多，企业只能通过增加自己的市场竞争力来留住人才。今后，随着高新科技的发展以及人们择业观念 …… 此处隐藏：3076字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……