第三章 物流成本,服务,质量和标准化

第三章 物流成本、服务、质量和标准化

(一)判断题

1．物流成本管理的思路有两个：一是在保证一定物流服务水准的前提下使物流成本最低，二是通过调整物流服务的标准降低物流成本。 ( )

2，物流服务具有从属性、即时性和不可替代性。 ( )

3．物流成本计算标准就是站在管理的角度，运用管理会计的手法制定出来的。( )

4．物流服务包括3个要点是：备货保证、输送保证、品质保证。 ( )

5．现代企业物流质量管理的基本特点包括：全员参与、全程控制、全面管理、整体发

6．“物流成本统一计算标准’’的物流成本计算方法能很好地满足物流管理的需要。（ ）

7．物流成本管理的前提是物流成本核算。 ( )

8．物流成本计算的原始数据主要来自财务部门提供的数据。 ( )

9．物流ABC将传统成本计算所无法看到的物流中心内部的“实态”用成本的形式表现出来。

10．物流服务既创造商品的形质效用，又产生空间和时间效用。( )

11．物流服务包括备货保证、输送保证和品质保证。( )

12．物流服务质量与成本之间关系适用收益递减规律。( )

13．物流标准化的环节包括运输、储存、装卸、包装及物流信息处理等物流活动。( )

(二)单选题

1．下面关于“物流成本管理”正确的说法是：( )。

A. 物流成本管理即是管理物流成本

B．物流成本管理就是通过降低物流活动中物化劳动的消耗以降低物流成本

C. 降低物流成本意味着扩大了企业的利润空间，提高了利润水平

D．物流成本管理是通过对物流成本的把握和分析去发现物流系统中需要重点改进的环节，达到改善物流系统的目的

2．企业降低物流成本的途径有：( )。

A. 直接通过调整物流服务标准降低物流成本

B．降低物流服务的收费标准

C. 降低包装环节的费用

D．树立现代物流理念，健全企业物流管理体制

3．关于现代企业物流质量管理正确的说法是：( )。

A. 现代企业物流质量管理既要满足生产者的要求，又要满足用户的要求

B．现代企业物流质量管理最终目的是保证和改善商品质量

C. 现代企业物流质量管理就是为现代企业生产经营服务

D．现代企业物流质量管理就是为保证某一工作质量所采取的作业技术标准和有关活动

(三)多选题

1．降低物流成本与提高企业和社会经济效益之间关系体现在以下几个方面。( )

A. 降低物流成本增强了企业在产品价格方面的竞争优势，提高了产品的市场竞争力

B．全行业的物流效率普遍提高，会使该行业在国际上的竞争力得到增强

C. 全行业的物流成本普遍下降，能提高国民的购买力水平

D．物流成本的下降，意味着以较少的资源投入，创造尽可能多的物质财富

E. 降低物流成本即提高了企业的利润水平。

2．物流成本计算的目的包括以下几方面：( )。

A．发现物流活动中存在的问题

B．揭示物流成本的大小，提高企业内部对物流的重视程度

C. 物流成本计算是为物流管理服务

D．通过物流成本计算能确定物流服务水准

E．物流成本计算是为了对物流活动实施计划、控制和业绩评价

3．物流服务对企业的重要性表现在：( )。

A．物流服务成为企业经营差别化的重要一环

B．物流服务水准的确立对经营绩效有一定的影响

C. 选择合理的物流方式可大幅度降低物流成本

D．物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用

E．制定合理或企业预期的物流服务水准是企业战略的重要内容之

4．要准确把握物流成本，应做到以下几点：( )。

A．物流费用单纯，便于使用

B．数据搜集容易

C. 确定物流服务标准

D．加强物流成本核算，建立成本考核制度

E. 作为时间序列的数据具有持续性

5．物流ABC法与传统物流成本计算法相比的优势在于：(

A. 能更好满足物流管理的需要

B．为决策人员选择物流服务、确定物流运作方式提供依据

C. 能较好地解决物流成本上升的责任问题

D．可以直接提供有利于物流合理化的数据

E. 通过展示成本的大小来说明物流管理的重要性，在强化物流管理意识方面起到重要作用

6．物流企业服务的基本内容包括：( )。

A. 运输、储存、包装过程中的物流服务

B．流通加工过程中的物流服务

C．物流系统设计服务

D．网络化物流服务

E．物流信息服务

7．物流标准化的作用有：( )。

A. 实现物流各环节衔接一致性

B．降低物流成本

C．便于确定物流服务水准

D．有利于提高技术水平

E. 进行科学化物流管理的重要手段

(四)简答题

1．物流成本管理的意义是什么?

2．如何降低企业物流成本?

3．物流ABC与基于“物流成本计算统一标准”物流成本计算方法相比，其优势主要表现在哪些方面?

4．如何理解物流成本与物流服务的悖反效应?

5．简述物流标准化的作用?

6．如何建立现代企业物流质量管理体系?

(五) 计算题

现有两家零售店，其订货数量均为200个／月，零售店A的订货频率为5次／月，零售店B的订货频率为40次／月，零售店A的订货数为40个／次，零售店B的订货数为5个／次，其物流作业内容和单价如表3—2所示。试用物流ABC法分别计算零售店A和零售店B的物流作业成本。