新疆长途传输局维护服务产品项目

中电信新传输〔2008〕96号

关于下发《新疆长途传输局维护服务

产品项目》的通知

各地市长途传输分局：

为适应企业转型需要，进一步拓展我局新业务的发展，根据区公司有关加快ICT业务发展的相关要求，经局领导研究，决定由市场经营部牵头，网络部及各中心协作，共同对我局相关资源进行全面摸底及分析汇总，同时结合我局实际和市场发展需求，形成了《新疆长途传输局维护服务产品项目》（详见附件1），现下发各分局，相关要求如下：

一、各局应组织相关人员认真学习与理解，尤其要做好市场客户信息的收集工作。

二、根据当地实际情况，对相应的项目进行初步尝试，并

- 1 -

做好与区局市场经营部的联系与沟通。

三、在市场客户信息收集和初步尝试过程中，对遇到的各类问题，及时与区局市场经营部联系与沟通，并做好《客户信息调查及意见反馈单》(见附件2)的填报工作。

四、各局应于每月5日前将《客户信息调查及意见反馈单》传真至区局市场经营部。

五、区局将根据各局反馈的信息和意见，制作相应的《维护服务产品宣传手册》。

其它未尽事宜另行通知。

附件：1.新疆长途传输局维护服务产品项目

2.客户信息调查及意见反馈单

二○○八年八月二十六日

- 2 -

附件1： 新疆长途传输局维护服务产品项目

维护服务产品项目(代维业务)

序号

项目名称

适用客户群

服务内容

配套设施

达到指标

产品报价

备注

1

一、日常性维护工作：

1. 标石（含标志牌）除草及培土（按需）、油漆及描字（1次/年）

2. 路由探测（1次/年）、人孔检修（1次/半年）及抽除积水（按需）。

3. 杆路检修（结合巡回进行）及整理、更换挂钩、检修吊线（1次/年）。二、定期巡回制度：1. 车巡（1-2次/周）。

2. 徒步巡回（每月不得少于2次）。

3. 暴风雨后或有外力影响可能造成线路障碍隐患

石油、公路、

时，应立即巡回。

光缆线路代军队、广电、

三、定期测试工作：

维水利、电信等

1. 备用光纤传输特性测试（1次/半年）。

行业大客户

2. 对地绝缘测试（1次/半年）。3. 其它相关测试（按需）。

四、线路障碍预防及抢修（7×24小时响应）。五、线路业务割接。

六、定期提供维护报告（1次/半年）和整改意见（按需）。　　　　

1、线路畅通率达到99.96%，线路阻断次数小于0.5次/百公里

2、线路障碍抢修时限为50KM以内≤6小时，每增加50KM延长1小时

1、相关技术人员及

3、光纤通道后向散

维护车辆、工具。

射曲线≤竣工值

2、OTDR、地阻仪、

+0.1dB/km(最大变

路由探测仪、万用

动量≤5dB

表。

4、金属护套对地绝缘电阻≥2МΩ/单盘

5、直埋接头盒监测电极间绝缘电阻≥5МΩ

6、提供完整的维护性基础资料

1、正式代维前，需对客户的线路情况进行摸底，如符合基本维护条件，即进入维护状态；如不符合，则提出整改方案，待整改1、架空线路：

2400元 /公里/年完毕后，进入维护2、管道、直埋线状态。

路：1800元 /公2、不可抗拒及预里/年防的外力影响和自

然灾害，不计入指标考核。

3、维护过程中如出现费用超过1万元的单个项目，费用另计。

维护服务产品项目(代维业务)

序号

项目名称

适用客户群

服务内容

配套设施

达到指标

产品报价

备注

1、正式代维前，需对客户的机房、设备情况进行摸底，如符合基本维护条件，即进入维护状态；如不符合，则提出整改方案，待整改完毕后，进入维护状态。 2、客户开放备件及备件代存代管。

3、设备备件返修费用另计

4、原则上一般不包括网管及软件的维护。

2

1、相关技术人员及

1、按照局站房（机房）及光传输设备维护标准、维护车辆、工具。规范执行作业 。2、光谱分析仪、多

石油、公路、2、设备清洁及日常检修（1次/月）。波长计、通信性能

光传输设备军队、广电、3、设备故障判断与处理 。综合测试仪、SDH代维水利、电信等4、日常性能指标检查、测试（1次/季）。分析仪、网络性能

行业大客户5、定期提供维护报告（1次/半年）和整改意见测试仪、彩色色散

（按需）。分析仪、各类通用

光源、光功率计等6、7×24小时响应。

。

1、建立健全完整的维护资料。 2、设备故障的处理时限为100KM以内≤8小时，400KM以内≤24小时，400KM以上≤48小时。

3、设备及传输相关指标优于原先指标。根据客户设备型号、规模、容量的不同，采取以下两种模式：1、按网元计取：30000元/网元/年2、按站数计取：48000元/中继站/年、72000元/端站/年

3

银行、保险、政府、大型商

视频监控系

场、视频监控

统代维

系统提供商等客户

1、设备维护：主要包括摄像头、视频服务器、光电转换器、前端告警采集设备、以及中心平台各硬件设备的日常维护（1次/月）。1、建立健全完整的2、软件系统维护：主要包括中心平台软件系统的维护资料。 2、系

1、相关技术人员及

日常配置管理、数据配置及数据更新修改等（1次统故障的处理时限

维护车辆、工具。

/月）。为市区内≤8小时

2、配套的相关软件

3、系统故障判断与处理。3、保证系统的正常4、定期提供维护报告（1次/半年）和整改意见运行。（按需）。

5、7×24小时响应。

1、200路图像以下的系统：15万元/年

2、500路图像以下的系统：20万元/年1、除零星材料外，设备返修费用和其它材料费用另计 2、客户开放备件及备件代存代管。

维护服务产品项目(代维业务)

序号

项目名称

适用客户群

服务内容

配套设施

达到指标

产品报价

备注

4

络设备故障检测与排除、及服务器维护，企业宽带上网安装及配置等问题。

2、 单机维护：主要包括计算机硬件故障检测维护，操作系统的安装和修复，软件升级安装设置，办公软件安装维护，上网安装优化，垃圾文件清除，计算机病毒的扫描和清除、重要数据文件的备份、光盘刻录等问题。

3、办公服务：主要包括企业内部电脑网络实现文件共享、打印共享，提供对信息系统周边设备的维护。 4、现有网络安全方案的评估和维护：安全漏洞扫描、攻

使用中国电信击测试和远程渗透测试 、

局域网代维网络的中小企

安全状态跟踪与安全监控

业

事件紧急响应和安全修复企业级硬件防火墙规划部署

企业级软件防火墙、入侵检测系统、病毒防护方案的规划部署 企业级存储解决方案规划、实施、维护

根据客户现有网络或组网方案提出安全方案，并进行实施、维护；已出现安全问题的进行安全修复，尽可能的确保用户数据的完整性，并对病毒进行跟踪解决。

5、定期开展上述工作，以及故障的判断与抢修。6、定期提供维护报告（1次/半年）和整改意见1、建立健全完整的维护资料与档案。2、市 …… 此处隐藏：9228字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……