聚焦无锡服务外包人才建设 最终稿

聚焦无锡服务外包人才建设

聚焦无锡服务外包

人才建设

二〇〇七年十一月

聚焦无锡服务外包人才建设

摘要：服务外包作为一种符合中国国情的中小企业发展模式，受到了许多城市的青睐。无锡，这块外资聚集地，抓住了这一新兴发展模式的契机，利用自身优势，因地制宜发展服务外包，取得了长足的进步。然而，人才的结构性缺失严重限制了无锡服务外包产业升级。针对这一情况，政府企业和高校应通力合作，搭建人才交流平台，健全人才培训机制。这也对大学生就业起到了一定的启示作用。 关键词：服务外包 人才建设 人才交流 人才培训

聚焦无锡服务外包人才建设

Abstract: . In order to enhance the development of the service outsourcing, the Chinese government have launched a series of policies. The huge personnel need, arising from the serverce outsourcing, is an great chanllenge to college students as well as an opportunity. Besides the help from all partied in the society, the college stutents should improve their knowledge structure to meet the need of soceity, so that they can combine their own development with the society development.

Key words:service ：outsourcing ；labor construction ；labor communication；labor training

聚焦无锡服务外包人才建设

目 录

第1章 引言 ..................................................................................................... 3

第2章 无锡服务外包人才建设现状及其相关问题 ......................................... 5

2.1 无锡服务外包人才建设现状............................................................................................... 5

2.2 无锡服务外包人才建设的相关问题................................................................................... 6

第3章 对策 ..................................................................................................... 7

3.1高端人才引进………………………………………………………………………………7

3.2 综合性人才吸纳................................................................................................................... 7

3.1.1 综合型人才交流平台的构建 ................................................................................................7

3.1.2 综合性人才培训 .................................................................................................................8

第4章 结语 ..................................................................................................... 9

参考文献........................................................................................................... 9

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第一章 引言

服务外包指企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务发包给企业外第三方服务提供者。一般情况下，一些大企业会将其非核心业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。

我国服务外包业起步较晚，发展速度快，规模不断扩大，领域逐步拓宽。业务范围主要涉及生产性服务业、电子信息和文化创意产业等，服务对象涉及日、韩、欧、美、印度等国家和地区。在全球服务外包市场分布中，我国处于承接的第二层次，所占市场份额比较小，增长也最快，服务内容以软件外包为主。

中国业务流程服务外包近几年发展状况的基本统计见图1和2，也是整个中国服务外包发展大市场的影射。

图一 图二

目前，已形成14个服务外包基地城市，3个服务外包示范区，1个服务外包示范基地。相当多地方建立了产业集聚、经济效益显著的国际服务外包园区。本土外包企业的迅速成长，逐步改变了最初以外资企业为主的格局，我国初步形成了良好的外商投资环境。

地处长江三角洲的无锡，受上海及其周边城市的辐射，具有良好的区位优势。同时，无锡作为“日资”高地，已形成比较完备的外资引进机制。而正在全国推广的服务外包发展模式，正迎合了无锡从工业城市向服务型城市转变的要求。发展服务外包，成为无锡开放型经济的新引擎。目前，服务外包产业公共服务平台、知识产权保护、特色产业发展主体，以及为服务外包企业降低投资发展成本等工作正在积极推进之中。全市已经确定了服务外包发展战略，将发展服务外包产业列入“十一五” 发展规划，以“两基地一中心”（中国服务外包基地城市、对日服务外包基地城市和上海服务外包承接中心）为基本定位。

2007年全市服务外包业务总额达到五亿美元。无锡开放型经济向高新技术产业和高端服务业挺进，大力引进培育先进产业集群，五年累计吸引到位外资120.2亿美元，新批各类外资独立研发中心15个。“走出去”战略实现跨越发展，新批境外投资项目数连续五年保持全省第一。

08年1-10月，全市新增服务外包企业210家，其中新增外资外包企业52家，全球服务外包100强投资企业3家，300人以上规模企业10家;获CMMI3级以上国际资质认证企业17家,服务外包业务总额4.76亿美元，出口1.18亿美元，完成载体建设面积80多万平方米。无锡以大力发展国际服务外包产业，实现经济转型、促进产业升级的战略转变，已初战

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现今的无锡服务外包业，呈现出三个明显特点：一是龙头企业规模效应开始显现。近年来引进的全球服务外包100强、国内服务外包50强在无锡的投资企业，如浪潮、大展、贝斯、海辉、福瑞博德、中软国际等，都已开始开展业务，逐渐在无锡的服务外包产业发展中发挥主力军作用。二是产业结构日益优化。全市服务外包所涉及的软件研发、产品及技术设计、生物医药研发、动漫创意设计、检验检测外包等重点业务更加鲜明。这五大业务量约占全市总业务的80%以上。三是外包主要业务来源国保持稳定。其中来自美国的接包合同金额3900万美元，占接包合同总额的15%；接包执行金额2300万美元，占接包执行总额的13.7%。10个主要业务来源国别地区，继续保持稳定格局。

第二章 无锡服务外包人才建设现状及相关问题

2.1无锡服务外包人才建设现状

人才是服务外包的核心，亦是服务外包行业的基本资源,对服务外包产业发展起着关键作用。无锡市正在努力构建促进服务外包企业发展的人才环境，抢抓服务外包人才与技术先机。

“水积而鱼聚，木茂而鸟集”。为了吸引人才入驻，推动服务外包的发展，无锡市全面启动服务外包载体建设，将以往的园区概念转变至集研发、办公、生活、娱乐等功能于一体的“PARK”概念。2008年，全市建设服务外包载体250万平方米左右，如无锡新区的I-PARK (创新创意产业园)、T-PARK（太湖国际科技园）、滨湖区的D-PARK （无锡国家工业设计园）、K-PARK（太湖科教产业园）等

同时，为吸引海内外具有国际服务外包经验和熟悉 …… 此处隐藏：8194字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……