县行政审批局最新半年工作总结及2023年工作计划范文(2)

　　（三）帮办代办服务质量有待提高。县政务服务中心招聘了xx名“一窗”工作人员，负责市场准入、投资项目、社会事务、导询、xxxxx政务热线、惠企政策兑现等业务受理。目前一楼导询台仅有x名咨询导办员，特别是工程建设项目帮办代办要求高，难度大，对标营商环境评价指标要求还有一定差距。

　　（四）中介超市中选企业监管有待加强。好多项目停在已中选和服务中状态，没有及时上传合同和已完成凭证，网上中介服务超市省市部门未出台相关的制约制度及后续监管服务机制。

　　三、下一步工作计划

　　（一）提升政务服务便利度。深化“一件事一次办”改革，推出更多事项“一件事一次办”。推动高频事项“跨省通办”和“省内通办”基本实现。巩固“一窗办理”成效，除涉密等特殊因素外，推动全部政务服务事项委托政务服务管理部门在综合窗口受理，

　　（二）推动政务服务专业化。全面提升窗口人员“以人民为中心”的服务宗旨意识，擦亮xx“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”的政务服务品牌，健全常态化培训、考核制度，持续提升窗口工作人员主动服务、精细服务、高效服务水平。加强服务队伍建设，着力打造一支政治立场坚定、服务态度亲和、了解政策法规、熟悉审批业务、掌握服务技能的专业化队伍。

　　（三）推进政务服务标准化。优化完善办事指南、服务流程、服务平台、监督评价等政务服务地方标准，实现政务服务线上线下统一、服务标准统一、服务品质统一、品牌形象统一。深化政务服务事项标准化，最大限度压减自由裁量权，实现同群众企业办事公开透明。实施服务规范标准化，明确服务语言、服务态度、服务礼仪等标准，让标准成为服务质量的“硬约束”，为企业群众营造更加舒心满意的办事环境。

　　（四）提高基层服务可办度。学习借鉴先进地区的经验做法，结合我县各乡镇实际情况梳理更多可办、能办事项下沉，提高基层政务服务的可办度和便利度，实现一般政务服务事项“不出乡就能办理”。推进全县所有乡镇网上审批系统和一窗受理系统的统一部署，规范乡镇依申请类政务服务事项清单、村级便民代办事项清单，部署适合乡村实际的政务服务自助终端。（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）