区市场监督管理局上半年工作回顾及下半年推进营商环境提升工作计(2)

　　（四）扎实开展消费维权工作，切实维护消费者合法权益。

　　一是及时妥善处理投诉举报。上半年xx区市场监管局xxxxx消费者申诉举报中心共受理咨询、投诉、举报xxx件。其中：接受消费者咨询xxx件，占受理总量的 xx.x %；受理消费者投诉xxx件，占受理总量的xx.x%，已办结xxx件，成功调解xx件，为消费者挽回经济损失xx.xx万元；受理消费者举报案件xx件，占受理总量xx.x%，已处理xx件。特别对涉及到疫情期间有关口罩等防控用品哄抬物价的相关的投诉、举报，第一时间登记、分流、督办，派出执法人员调查了解并严格依法依规处理，做到件件有回音、事事有结果，处理率xxx%。

　　二是积极宣传消费维权典型案例，不断提高消费维权意识。x市场监管局、x市消委会通报了20xx年十大消费维权典型案例，xx区评选上x例，我局加大对x市十大消费维权典型案例的宣传力度，通过发放宣传手册等形式，提高消费者的维权意识，共向各类消费人群宣传近xxx人次。

　　三是开展社会共治“大宣传”行动。充分把握今年“x·xx”宣传工作时段，根据疫情防控期间不开展聚集性宣传活动，我局通过广播、电视、微信公众号、市场和社区的电子宣传显示系统、板报、墙报、海报、横幅、标语、宣传手册等方式，宣传年主题涵义，宣传市场监管部门在疫情防控工作中禁止野生动物交易、规范市场行为、开展市场环境整治、加强价格执法、打击假冒伪劣商品、受理消费者投诉举报等方面的工作和成效，对消费者投诉热点和社会舆论关注焦点，及时发布消费提示和消费警示，回应社会关切，引导疫情防控期间科学、理性消费和依法维权。 

　　（五）认真贯彻落实“四个最严”要求，严守安全底线。

　　一是加强食品安全监管。x.开展元旦春节期间食品安全专项检查抽检，本次专项检查抽检共出动执法车辆xx车次xxx人次，检查食品小作坊xx家，发现问题xx家、发现问题x个，已全部完成整改；检查食品经营户xxx家次，抽检x批次，其中饼干糕点x批次，肉类制品x批次；检查餐饮单位xxx家，其中检查发现索证索票不齐全xx户和从业人员健康证过期xx户，当场下当场处罚决定书xx份；对xx家白酒小作坊进行监督抽检，共抽检xx个批次，其中不合格x个批次。同时，继续深入开展餐饮服务量化分级管理，共对xx家餐饮单位进行评定，其中A级x家、B级xx家，C级x家。x.开展春季学期校园及周边食品安全专项检查，使用电子监管系统检查，第一批、第二批、第三批开学共检查学校xxx家（其中本月检查xx家），校园周边食品流通店xx家，出动检查人员xxx人次，xxx车次；联合教育局、卫健局开展开学评估工作，我局出动检查人员xxx人次，xxx车次，第一批、第二批、第三批开学已完成xxx所学校的开学验收工作。x.开展特殊食品专项检查，对城区和乡镇范围内的xx家奶粉销售店经销的特殊膳食食品、婴幼儿配方奶粉、保健食品进行专项检查，排查普通固体饮料xx种，特殊医学用途配方食品x种、婴幼儿配方乳粉xxx余种，要求责令整改x家次、下架产品数量xx罐，发现x家婴幼儿奶粉销售店存在违法经营行为，已立案查处。x.开展食品生产日常监管，检查食品生产企业x家，检查食品小作坊xx家，发现问题xx家，发现问题x个，已完成整改。x.开展走私冷冻肉品专项检查，出动执法人员xxx人次，对辖区内xx个农贸市场、xx家冷冻肉品经营户、x家仓储类冷冻库经营，xx家使用冷冻肉品的餐饮服务经营者者进行专项检查，开展打击走私冻肉宣传xx次，责令限期整改x家。x.开展食品安全抽检监测工作，食品流通领域区抽食品抽检工作和市抽食品抽检工作，重点抽检人民群众日常消费量大、关注度高、风险程度高的食用农产品、婴幼儿配方食品等重点品种，共完成xx批次食品区抽任务，其中xx批次为食用农产品，完成农村食品安全专项抽检任务（市抽任务）x批次；县本级食品安全监督抽检工作共完成抽检xxx批次，其中白酒xxx批次，豆制品xx批次，熟肉制品xx批次。已出检验报告xx批次，未出检验报告xxx批次，合格xx批次，不合格x批次，不合格项为甜蜜素超标；餐饮环节的抽检工作截至目前共抽检xx批次。x.做好“两会”食品安全保障工作，审查菜谱xx份，保障人数达xxx多人（次），使用食品安全快速检验设备开展检测食品、食品原料等xx份，检验结果均合格，圆满完成了保障工作，确保会议期间没有发生任何食品安全事件。

　　二是做好药品及医疗器械安全监管。x.完成了疫情期间药店认证复核、以及新增经营项目药店核查工作，20xx年受新冠肺炎影响，全国各地进入紧张的疫情防控，药店是提供防疫物资的主体，狠抓疫情期间药店防疫药品的质量问题。截至x月底，完成了辖区内xx家《药品经营许可证》到期换证的认证工作；完成x家新增处方药的药店专项检查；完成x家新增中药饮片的药店专项检查，有效的确保企业持证经营以及广大人民群众的用药安全。x.做好日常监督检查，x-x月累计完成了辖区内xx家医疗机构的日常监督检查，出动执法车辆xx次，出动执法人员xx人次，有效规范了医疗机构药品、器械从进购、储存到使用的质量安全，有效维护疫情期间用药安全；对辖区内xx家诊所展开了包括无菌和植入性医疗器械专项、中药饮片、药品使用单位日常等专项检查，通过监督检查，杜绝了受疫情影响导致药品、器械过期，保证了经营环节药品和器械的质量。x.开展药品、医疗器械不良反应监测，受疫情影响，20xx年药品和医疗器械不良反应事件上报大幅下降，截至x月底，辖区内医疗机构上报不良反应xx例，医疗器械不良反应上报x例。

　　三是加强化妆品监管。加强化妆品日常监督管理，开展化妆品不良反应/事件监测工作，共上报xx例；协同市局开展乡镇化妆品日常监督检查；开展20xx年“安全用妆，伴您同行”x月xx-xx日全国化妆品安全科普宣传周，对x家哨店医院，x家化妆品经营店开展化妆品安全科普宣传活动，共出动执法人员xx人，发放科普宣传吉祥物xx个，化妆品知识宣传手册xxxx册。

　　（五）推进品牌发展战略，服务地方经济发展。

　　一是开展商标监管服务工作。加强20xx年元旦、春节期间商标工作，配合相关部门重拳打击侵权假冒违法行为，做好严格依法查处商标、地理标志、官方标志、特殊标志、奥林匹克标志侵权假冒违法行为相关工作，严厉打击重复侵权、恶意侵权等严重违法行为，截至目前，我局未发现商标侵权线索，无商标侵权案件；组织动员xx区内具有产业优势、品牌建设基础较好的企业参加20xx年x品牌价值评价申报，同时发函联系农业农村局、工业和信息化局协助组织动员符合条件企业参加申报，现已将企业申报材料报送x市场监督管理局；推动建立健全xx区商标品牌激励机制，我局草拟呈政府印发了《xx区深入实施商标品牌战略推进xx品牌建设的意见》，对入围全国品牌价值排行榜年度xxx强、全国行业品牌价值排行榜年度xx强、x品牌价值排行榜年度xx强，以及获得马德里商标国际注册、地理标志商标、区域公共品牌的企业或其他组织给予一次性奖励或财政补贴；配合相关部门做好特色农业品牌创建展示，在xx区开展贫困村农产品产销对接活动（迎春展销会）中，我局配合牵头单位做好特色农业品牌创建展示，同时在活动现场向贫困村企业宣传商标品牌法律法规及相关知识，引导贫困村企业树立商标品牌意识，指导企业正确使用商标及相关企业标识，进一步完善商品外包装，增强商品的品牌形象；协助xx区供销社指导xx镇贫困村开展xx系列品牌建设工作，协助xx区供销社指导xx镇贫困村农民专业合作社 …… 此处隐藏：3864字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……