县行政服务中心管委会年度工作总结范例及2023年工作规划(4)

　　1.全面落实各项惠企政策。清理取消了不合时宜的临时管制措施和不合理的证明、收费等规定。为企业提供政策特别是各项助企纾困政策兑现的“一门式”办理服务。大力推进涉企服务网上办、掌上办，充分发挥和拓展全省一体化政务服务平台、“赣服通”部署的“小微企业和个体工商户专栏”作用，尽快让企业特别是小微企业和个体工商户普遍受益。

　　2.扎实延伸乡村政务服务。落实《x省政务服务中心建设运行规范（试行）》，开展乡镇（街道）、村（社区）办事场所规范化建设，强化办事场所软硬件设施建设，优化人员配置和窗口设置，加快推进乡镇（街道）政务服务“一窗受理”。全县所有乡镇都建有便民服务中心。

　　3.积极推动乡镇赋权工作。根据《x省人民政府关于赋权乡镇（街道）首批审批服务执法权限的通知》（x府发x号）精神，县直相关部门认真梳理了审批服务事项，本着方便企业和群众的原则，能赋权乡镇的尽量下放，乡镇认领已经完毕，目前正在加强便民服务中心建设，强化场所、设备、技术、人员等保障。

　　（五）围绕“三大”联动，做好信息互通

　　1.推广 “一链办理”服务事项。优化企业注册开办服务，逐步实现企业登记、公章刻制、发票申领和税控设备、职工参保登记、住房公积金企业缴存登记等事项线上“一表填报”、线下“一口出件”。完善部门信息共享机制，推行简易注销，降低企业注销成本。全面推行不动产登记、交易监管、税收征缴线上“一网通办”、线下“一窗受理、并行办理”。将不动产登记涉及的交易、税收及水、电、气、网、有线电视等关联业务联动办理，为企业和群众提供套餐式集成服务，今年已经运行一链办理项目xxxx多件。

　　2.建立项目联审联批室，优化审批流程，确定保留了xx项审批事项，设立工程建设项目改革试点综合窗口，集中办理审批事项，从项目策划生成到项目落地与事中事后监管全流程覆盖。目前已成功上线运行xx多个工程建设项目。

　　3.全面开展了政务服务“好差评”。做到了服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖、差评整改反馈全覆盖。“好差评”结果纳入全县营商环境评价、高质量发展和绩效考核指标体系。目前已评价服务事项近xxxx件。满意率xxx%。

　　4.为全面贯彻落实市“xxxxx”政府服务热线的总体部署，我县成立“xxxxx”政务服务热线办公室，配置x名工作人员。热线始终坚持以人民为中心，把群众满意度作为工作的出发点和最终目标，确保群众来电及时响应、全面受理、迅速反馈、有效解决。

　　截止目前，我县合计接单数xxx件，接收率：xxx%，办结率：xx.xx%，满意率：xx.xx%。市民热线的办理质量总体上在不断提高，各项工作成效明显。

　　（六）夯实重点工作，服务你展大局

　　1.做好常态化疫情防控工作

　　加强领导，服从指挥。行政服务中心疫情防控工作领导小组，落实责任、研判疫情、服从指挥、统一调度，结合大厅的物业管理联防联控，积极做好本职工作。

　　强化宣传，积极引导。利用大屏播放宣传新冠疫情防控标语，做好宣传普及新型状病毒感染的肺炎等呼吸道传染病防控知识，增强安全意识。发放防疫用具，增强职工自我保护意识，做到戴口罩手套、勤洗手、勤通风、勤消杀。

　　服务群众，严格管理。引导群众利用政务服务网及赣服通平台采取“非接触式”办理的业务种类。及时做好当天所有工作人员身体状况排查报告。做好大厅消毒工作、垃圾集中处理运转工作。扎实做好值班值守，值班人员佩戴口罩。对进厅人员进行登记和体温检测，加强疫情提级监管和防范隔离工作。

　　2.精准扶贫严落实

　　强化走访。主要领导及分管领导按计划到扶贫村定期调度走访，每月一次不少于一次，第一书记脱产驻村开展帮扶工作，帮扶干部定期走访贫困户（每月不少于一次，填写好一证一册），提高群众满意度。

　　进一步落实驻村帮扶和结对帮扶责任制。帮扶干部做到“五清”（家庭情况请、贫困原因清、扶贫政策清、帮扶措施清、一户一档清）、“五好”（感情沟通好、政策宣传好、措施落实好、环境改善好、脱贫效果好）。已落实帮扶资金x万元。

　　进一步细化扶贫措施。紧盯贫困人口，对照‘两不愁、三保障’脱贫标准，因人施策、分户施策。因病致穷的，落实好医疗保障的各项政策，结合产业帮扶考虑以入股分红的形式、低保形式增加收入；有劳动力的家庭，通过产业扶贫、就业扶贫等形式脱贫；有子女就读的家庭，一定要做好教育扶贫的宣传工作。全面完成脱贫攻坚任务

　　3.文明创建高标准

　　根据《国家卫生城市标准》和《国家卫生城市标准指导手册》结合行政服务中心实际工作情况，按照“集中领导、分工负责” 的原则，提升文明素养，建立长效管理机制。

　　每月集中宣传卫生保健知识，每季度更新创卫宣传栏，加强宣传力度，传授季节性、流行性疾病的防治知识，特别是对传染病的防治和宣传工作，提高在职人员的综合素质和环境保护意识，积极倡导科学、文明、健康的生活方式。

　　加强公共环境卫生的监督管理，开展大厅卫生流动红旗评比活动。细化各股室卫生保洁范围。办公区域整体上做到地面、墙面和门窗干净无灰、无杂物，办公桌椅以及办公用品摆放整洁有序。

　　开展创建“无吸烟单位”活动，组织开展烟草控制工作，推行室内公共场所和工作场所禁烟。进一步加强对吸烟和被动吸烟危害的宣传，争创无烟办公室和无烟股室，努力营造一片良好的，健康的工作环境，在单位禁烟区内设置醒目的禁止吸烟标志，提倡领导带头禁烟。组织开展禁烟宣传活动，形成浓厚的禁烟氛围，确保单位内无烟草广告。                   

　　二、存在的主要问题

　　回顾20xx年的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题，主要反映在:

　　1、是“三集中、三到位”这项基础工作还存在缺陷，少数单位还没完全到位。

　　2、是有的窗口单位对思想认识还不到位，对窗口建设工作重视不够，导致窗口服务水平参差不齐。

　　3、是办事流程有进一步优化的空间；“大数据”融合难，一网通办有阻力；“赣服通”知晓率有待于进一步够高。

　　4、是“xxxxx市民热线”办理中存在的接受率偏低情况。

　　这些问题的存在有待于在以后的工作中认真研究并切实加以解决。

　　三、20xx年工作打算

　　1、增强一体化政务服务平台功能。按照国家有关标准要求，部署完成县级政务服务事项线上办理。聚焦高频事项，提升“一次不跑”“只跑一次”层次。严格落实政务服务“一次不跑”工作规范，确保已公布事项全面兑现承诺。聚焦企业和群众办理的高频事项，解决突出问题，提高“一次不跑”“只跑一次”事项含金量。

　　2、完善延时错时预约服务制度。总结延时错时预约服务经验，科学合理设定延时错时预约服务事项和服务方式，适当增加预约服务比例， …… 此处隐藏：2982字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……