县行政服务中心管委会年度工作总结范例及2023年工作规划(3)

　　4.为全面贯彻落实市“xxxxx”政府服务热线的总体部署，我县成立“xxxxx”政务服务热线办公室，配置x名工作人员。热线始终坚持以人民为中心，把群众满意度作为工作的出发点和最终目标，确保群众来电及时响应、全面受理、迅速反馈、有效解决。

　　截止目前，我县合计接单数xxx件，接收率：xxx%，办结率：xx.xx%，满意率：xx.xx%。市民热线的办理质量总体上在不断提高，各项工作成效明显。

　　（六）夯实重点工作，服务你展大局

　　1.做好常态化疫情防控工作

　　加强领导，服从指挥。行政服务中心疫情防控工作领导小组，落实责任、研判疫情、服从指挥、统一调度，结合大厅的物业管理联防联控，积极做好本职工作。

　　强化宣传，积极引导。利用大屏播放宣传新冠疫情防控标语，做好宣传普及新型状病毒感染的肺炎等呼吸道传染病防控知识，增强安全意识。发放防疫用具，增强职工自我保护意识，做到戴口罩手套、勤洗手、勤通风、勤消杀。

　　服务群众，严格管理。引导群众利用政务服务网及赣服通平台采取“非接触式”办理的业务种类。及时做好当天所有工作人员身体状况排查报告。做好大厅消毒工作、垃圾集中处理运转工作。扎实做好值班值守，值班人员佩戴口罩。对进厅人员进行登记和体温检测，加强疫情提级监管和防范隔离工作。

　　2.精准扶贫严落实

　　强化走访。主要领导及分管领导按计划到扶贫村定期调度走访，每月一次不少于一次，第一书记脱产驻村开展帮扶工作，帮扶干部定期走访贫困户（每月不少于一次，填写好一证一册），提高群众满意度。

　　进一步落实驻村帮扶和结对帮扶责任制。帮扶干部做到“五清”（家庭情况请、贫困原因清、扶贫政策清、帮扶措施清、一户一档清）、“五好”（感情沟通好、政策宣传好、措施落实好、环境改善好、脱贫效果好）。已落实帮扶资金x万元。

　　进一步细化扶贫措施。紧盯贫困人口，对照‘两不愁、三保障’脱贫标准，因人施策、分户施策。因病致穷的，落实好医疗保障的各项政策，结合产业帮扶考虑以入股分红的形式、低保形式增加收入；有劳动力的家庭，通过产业扶贫、就业扶贫等形式脱贫；有子女就读的家庭，一定要做好教育扶贫的宣传工作。全面完成脱贫攻坚任务

　　3.文明创建高标准

　　根据《国家卫生城市标准》和《国家卫生城市标准指导手册》结合行政服务中心实际工作情况，按照“集中领导、分工负责” 的原则，提升文明素养，建立长效管理机制。

　　每月集中宣传卫生保健知识，每季度更新创卫宣传栏，加强宣传力度，传授季节性、流行性疾病的防治知识，特别是对传染病的防治和宣传工作，提高在职人员的综合素质和环境保护意识，积极倡导科学、文明、健康的生活方式。

　　加强公共环境卫生的监督管理，开展大厅卫生流动红旗评比活动。细化各股室卫生保洁范围。办公区域整体上做到地面、墙面和门窗干净无灰、无杂物，办公桌椅以及办公用品摆放整洁有序。

　　开展创建“无吸烟单位”活动，组织开展烟草控制工作，推行室内公共场所和工作场所禁烟。进一步加强对吸烟和被动吸烟危害的宣传，争创无烟办公室和无烟股室，努力营造一片良好的，健康的工作环境，在单位禁烟区内设置醒目的禁止吸烟标志，提倡领导带头禁烟。组织开展禁烟宣传活动，形成浓厚的禁烟氛围，确保单位内无烟草广告。                   

　　二、存在的主要问题

　　回顾20xx年的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题，主要反映在:

　　1、是“三集中、三到位”这项基础工作还存在缺陷，少数单位还没完全到位。

　　2、是有的窗口单位对思想认识还不到位，对窗口建设工作重视不够，导致窗口服务水平参差不齐。

　　3、是办事流程有进一步优化的空间；“大数据”融合难，一网通办有阻力；“赣服通”知晓率有待于进一步够高。

　　4、是“xxxxx市民热线”办理中存在的接受率偏低情况。

　　这些问题的存在有待于在以后的工作中认真研究并切实加以解决。

　　县行政服务中心管委会年度工作总结及2022年工作计划

　　20xx年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，是全面贯彻党的十九届四中全会精神的开局之年，也是行政服务中心的创新之年、改革之年、发展之年，中心管委会在市行政审批局的精心指导下，在县委、县政府的正确领导下，认真落实各项工作部署，围绕“六稳”“六保”，优化营商环境这条主线，各项工作有了长足的发展，取得了较好的成效。现将20xx年工作情况总结如下：

　　一、主要工作措施

　　（一）围绕政治学习，抓作风转变

　　中心支部认真贯彻落实县委县政府的各项方针政策，坚决做到“两个维护”，牢固树立“四个意识”，继续围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线，将作风建设融入到中心工作实际当中，始终牢记党的宗旨意识，坚持群众第一、服务优先，以身作则，严于律己，不断强化服务意识、中心意识、危机意识，创新工作思路、完善工作机制、规范工作程序、改进工作方法，保持良好的工作作风和机关纪律。及时改进工作中存在的不足，不断提高工作能力和服务能力，持续推进机关作风建设不断深入。

　　（二）围绕“六稳”“六保”，优化营商环境

　　为做好“六稳”工作，落实“六保”任务，今年不断优化营商环境，围绕市场主体“痛点”“难点”“堵点”，聚焦企业开办、工程建设项目报建等领域，推行“容缺审批+承诺制”，服务市场主体发展。

　　一是推行“容缺审批+承诺制”，审批即开工   为进一步深化“放管服”改革，最大限度地方便企业群众办事，避免来回跑、反复跑，今年按照省里文件规定，我们推出了一批“清单制+容缺受理+告知承诺”的许可事项，既能“容缺材料”，又能“承诺即办”，最大限度地缩短审批期限，提供更多便利，努力实现审批即可开工建设。我们把试行企业投资项目承诺制作为突破口，对企业投资项目报建阶段涉及的多项行政审批事项，进行分类处理、调整审批时序、再造审批流程，促使企业承诺践诺意识进一步增强。项目承诺制改革，使企业办理事项不断减少、项目报建审批时间大幅缩短，得到了企业的普遍认同和好评，为进一步优化营商环境提供了经验。首先是调整审批时序，用时间换取空间。对自然资源局、住建局、水利局等多个部门的事项的办理完成时序进行调整，减少了相应阶段项目审批流程的前置条件。并将供水、供电、燃气等市政公用基础设施报装可提前到开工前办理，在工程施工阶段同步完成相关设施建设，竣工验收后直接办理接入事宜。其次是优化服务方式，用承诺替减证明。在投资项目审批上，深化制度创新、流程再造，创新优化服务方式，进一步健全容缺机制，进一步梳理事项，尽可能扩大全程网办事项的比例。率先推行 …… 此处隐藏：3354字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……