网吧收银员岗位职责(2)

来源：网络收集时间：2026-01-17

导读：现，达到团队目标。一、员工基本守则 1、服从领导，听从指挥，能很好的完成当天的工作任务； 2、树立全局观念，相互配合，不推诿，不扯皮，自觉维护网吧的平衡运行，共同搞好相关工作； 3、遵守网吧的各项规章制

现，达到团队目标。

一、员工基本守则

1、服从领导，听从指挥，能很好的完成当天的工作任务；

2、树立全局观念，相互配合，不推诿，不扯皮，自觉维护网吧的平衡运行，共同搞好相

关工作；

3、遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律；

4、工作时间精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重；

5、保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净，发现自己周围存在脏乱的情况要立即主动清

扫，塑造应大网吧的良好形象；

6、爱护公物，维护好设备，节?a href="http://www.850500.com/zhaoshangjiameng/" target="_blank" class="keylink">加盟⒂玫绾透骼嘁缀钠罚?/p>

7、在服务过程中提倡使用普通话，避免使用方言、土语；

8、微笑服务、态度礼貌，使顾客满意；

9、工作认真，上班时间不做与工作无关的事；

二、考勤制度

1、网吧所有员工于每日准时上班签到（签到时间以吧台的数字钟为准）；

2、网吧每天安排人员监督员工签到，并负责将员工出勤情况报告值班领导，并与员工的

工资相挂钩；

3、所有人员签到后，不允许外出。如有特殊情况确需外出需经主管领导批准并登记，不

办理批准手续者，按迟到或旷工处理；

4、上班时间开始迟到5分钟者，按迟到一分钟扣除一元处理；，超过30分钟以上者，按

旷工论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工论处；

5、上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分；

6、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖，

并给予一次警告处分；

7、员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分，每月累计三天旷工者，

扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故旷工达三天以上者，给予除名处理；

8、当月全勤者，获得全勤奖金100元。

三、岗位工作职责

（一）、网管的岗位职责

1、负责网吧所有计算机设备、网络设备等软、硬件登记和安全运行；

2、负责网吧机器，网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营。迅速快捷地排

除机器及网络设备的各种故障；

3、配合收银台，随时了解本厅上机率；

4、坚持微笑服务、敬语服务；

5、负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人；

6、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客

人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及制止，

将从严追究当班服务员、网管的责任；

7、遇到排除不了的机器故障，立即联系网络技术员，并详细记录故障原因、时间，短时

间内未解决或解决不了的跟踪记录；

8、保持本厅环境卫生，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长

时间站在上机客人身后；

9、口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要

立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿，如顾客走后才发现，

由该区服务员赔偿。当顾客准备离开时应提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将

周围设施擦试干净、归位。做好相关记录；

10、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做；

（二）、收银员的岗位职责

1、收银员要认真接待顾客，必须做到微笑服务，礼貌用语。任何情况下不能和顾客发生

争执。注意自身形象；

2、精神饱满，时刻了解本网吧上座率等上网人员情况；

3、收银员交接班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和上机费记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错将由收银

员个人承担经济责任。禁止在帐目上做手脚。一经发现，立即开除；

4、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；

5、收银台要随时清理保持前台的干净整洁，货物摆放整齐；

6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。

严禁“摔、甩、扔、丢”；

7、严格按照上网登记步骤做好实名制度工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。

8、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天,没特别原因收银员严禁擅开岗位或

叫人顶岗；

9、不允许与收费无关的人员擅自进收银台；

10、不允许带亲朋好友同事等进入收银台；

11、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上网一经发现，立即开除；

12、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有

上述情况发生，一切责任由收款员承担；

13、收银台的电脑每天清理一次，台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不

常用的杂物；

14、每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行登记，收了假币要个人承担；

15、发现利用管理漏洞私吞营业款或商品（数额较大的）等送执法部门处理。

（三）、保洁员的岗位职责

1、厕所、洗手槽每天冲洗两次，并随时保持清洁，网吧内的楼梯、门厅、栏杆、窗户、

地面等要随时保持清洁；

2、随时清倒垃圾桶；

3、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等一次；

4、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告；

5、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物；

6、当天的垃圾要当日清运、不许堆积；

7、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等；

8、清洁工具摆放整齐，放在指定位置；

9、爱护清洁工具及用品。

四、拾遗：

1、在应大网吧任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴当班主管并如实填写失物登记表；

2、如物品保管三个月无人认领，则由网吧最高管理层决定处理方法；

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五、奖励与处罚

（一）、奖励

当月全勤者，获得全勤奖金100元。，被评为优秀服务奖的一次性奖励200元。一年内获

五次优秀服务奖的除一次性奖励1000元外，还享有工资加薪100元和年假一星期的额外奖励。 …… 此处隐藏：646字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……

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