深化“放管服”改革优化营商环境2023年工作要点(3)

　　四、完善工作保障，确保落到实处

　　（四十九）开展“放管服”疏堵行动。通过在政务服务大厅、部门办事窗口张贴二维码广泛收集投诉建议，结合国家、省堵点痛点清单和日常工作实际，系统梳理我市企业群众办事堵点痛点清单，分批逐项明确问题疏解完成的判定标准、工作措施、时间节点，加强改革协同攻关，推动“放管服”疏堵行动高质量开展，形成常态化工作机制，切实提升企业群众获得感和满意度。

　　（五十）实施“好差评”制度。建立覆盖全市各级政务服务体系的“好差评”评价机制，围绕评价对象、评价内容、评价等级、评价渠道等方面，出台我市“好差评”实施细则，畅通评价渠道。各有关部门和各园区、镇街要增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。

　　（五十一）鼓励支持探索创新。市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组进一步加强统筹力度，完善容错纠错机制，明确免责界限，聚焦“放管服”改革、优化营商环境关键领域和薄弱环节，及时支持、指导、协调各责任部门推进重点工作、解决难点问题。各有关部门和各园区、镇街要立足x发展，锐意探索创新，主动对标先进，相互学习借鉴，创造更多新招实招，及时总结应对疫情的有效经验，固定、优化、推广好的做法。

　　（五十二）狠抓督促检查。要结合“放管服”改革推动各项助企惠民政策落地见效，把推动“放管服”改革、优化营商环境各项举措落实情况作为市政府督查工作的重点内容，对标可量化、可考核、有时限的目标任务，对成效明显的予以通报表扬，对消极不作为、改革任务推进不力等情况开展专项整治。

　　（五十三）营造积极氛围。加大宣传力度，多媒体渠道解读我市推进政府职能转变和“放管服”改革、优化营商环境的相关政策举措，准确传递权威信息和政策意图，回应社会关切，切实提升群众满意度、获得感。