区投诉中心抓实巡视问题整改工作总结和工作打算(2)

　　二、xxxx年工作打算

　　（一）服务重点项目，紧盯关键环节。

　　重点项目建设作为地方经济发展的源动力，在经济社会发展中担当的角色愈来愈重要。在配合进行重点项目建设推进管理常规性的形象目标进度督查同时，发挥投诉中心助推项目建设的参谋与助手作用。

　　（二）聚焦部门合力，紧盯单位执行力。

　　区委、区政府开展的中心工作和特色工作，需要加强部门间的互相协调，共识共为，形成强大工作合力。投诉中心（效能办）要按照区委、区政府部署的中心工作和特色工作所确立的思路和布置的时间节点、工作流程，以强化责任为前提，聚焦部门合力，紧盯单位执行力，确保各项建设任务按时保质保量完成。

　　（三）促进作风建设，紧盯工作效率。

　　一是加大明察暗访力度。不定期开展明察暗访活动，坚持问题导向，紧盯“怕、慢、假、庸、散”作风顽疾，重拳整治作风积弊，坚决整治工作时间脱岗、串岗、空岗等庸政懒政现象，提升机关效能，改进干部作风。二是加大督查与问效。根据区情与实际情况，开展常态化专项效能检查，对区重点项目和牵头单位及主要实施部门项目建设情况工作效率效能和作风建设情况进行督查。三是抓实投诉受理与办理。受理群众关于公职人员服务态度不端正、纪律不严明、工作不在状态情况的来信来电来访投诉。四是加强纪律教育力度。进一步加强机关干部职工遵守工作纪律的教育和管理，组织干部职工认真学习中央、省、市、区有关作风建设方面的文件精神，继续深入学习十九大精神特别是深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想、党章党规和《中国共产党纪律处分条例》，把纪律挺在前，坚持道德“高线”、守住纪律“底线”；坚决贯彻中央八项规定，严格落实区委、区政府“十个严禁”的纪律要求，把纪律和规矩执行到位。五是强化监督和考核。将采取量化评分办法，将全区各镇街、各部门单位年度机关效能建设工作纳入全区年度重点工作目标管理考评体系，把效能处理结果作为干部任用、年终考核的重要内容和依据。在新形势下以更新的举措、更高的效率、更大的力度提升机关效能建设，发挥投诉中心（效能办）助推项目建设的积极作用，积极当好项目建设的参谋与助手，不断提振精神、提高素质、提升效能，进一步提升干部作风，为推进xx高质量跨越式发展，共绘新时代繁荣文明幸福xx美好画卷提供坚强的作风保障。