政务服务中心上半年工作总结及下半年工作计划(2)

　　（三）抓好“互联网+”政务服务。一是推进我县网上办事大厅平台的应用与覆盖，完善x省网上办事大厅和投资项目在线监管平台应用；二是推进全省统一审批服务系统的应用，把全部行政审批和群众生产生活密切相关的公共服务事项、便民服务事项纳入网上办事大厅受理；三是推进全省证照批文库的应用；四是抓好县、乡（镇、街道）、村（社区）三级联网工作。

　　（四）抓好政务服务标准化建设。对照国标牌《政务服务中心标准化工作指南》、《政务服务中心运行规范》和《政务服务中心网上服务规范》的标准要求，结合省人民政府政务服务中心关于比照制定《xxxx年“互联网+政务服务”政务服务中心标准化建设考核细则》。一是继续加强、加快政务服务中心场地建设；二是推进标准化运行体系，强化办事能力；三是窗口优化办理流程，实现依法、依规、依流程办理。

　　（五）推进公共服务事项进驻。一是推行公共服务事项目录化管理，联合法制办对部门服务事项进行流程梳理，并编制目录；二是对照目录，逐项编制办事指南，并在网上办事大厅公布；三是按照“公共服务集中办理”的原则，积极推进公共服务事项集中进驻政务服务中心统一办理。

　　（六）推进政务服务向基层延伸。根据省、市要求，抓好乡（镇、街道）村（社区）示范点建设工作。一是全面建成乡（镇、街道）、村（社区）便民服务中心（x委厅字【xxxx】x号文件要求）；二是扩展办理业务，提升便民服务中心服务水平；三是健全便民服务中心监督管理机制；四是抓好村（社区）便民服务中心建设工作，力争xxxx年底乡（镇、街道）村（社区）部门服务中心建设全覆盖。

　　（七）完善窗口服务评价机制。一是继续完善各窗口工作人员考核办法、服务评价实施细则，进一步提升服务评价水平，开展电话回访等服务评价工作。二是建立行政审批事项办件运行规范制度，定期对窗口办件进行抽查，并将结果在一定范围内公布，其结果运用于对各部门绩效目标考核。三市积极引用全省大厅管理平台系统功能，进一步提升大厅管理自动化、智能化水平。

　　（八）抓好学习培训工作。一是积极参与市政务服务中心组织的各种文艺活动，结合我中心实际组织开展一些丰富多彩的文化活动；二是依托“道德讲堂”，开展中心干部职工和窗口工作人员的政治理论、职业道德、政务礼仪等素质培训，全面提升窗口服务水平；三市积极参与市政务中心组织在省内外政务中心系统业务培训，进一步提升业务能力。

　　（九）认真做好县委、县政府及相关业务部门交办的其它工作。