《研学旅行服务规范》全文(2)

　　a) 研学旅行安全防控措施;

　　b) 研学旅行教育服务项目及评价方法;

　　c) 未成年人监护办法。

　　8研学旅行服务项目

　　8.1教育服务

　　8.1.1 教育服务计划

　　承办方和主办方应围绕学校相关教育目标，共同制定研学旅行教育服务计划，明确教育活动目标和内容，针对不同学龄段学生提出相应学时要求，其中每天体验教育课程项目或活动时间应不少于45 min。

　　8.1.2 教育服务项目

　　教育服务项目可分为：

　　a) 健身项目：以培养学生生存能力和适应能力为主要目的的服务项目，如徒步、挑战、露营、拓展、生存与自救训练等;

　　b) 健手项目：以培养学生自理能力和动手能力为主要目的的服务项目，如综合实践、生活体验训练、内务整理、手工制作等项目

　　c) 健脑项目：以培养学生观察能力和学习能力为主要目的的服务项目，如各类参观、游览、讲座、诵读、阅读等

　　d) 健心项目：以培养学生的情感能力和践行能力为主要目的的服务项目，如思想品德养成教育活动以及团队游戏、情感互动、才艺展示等。

　　8.1.3 教育服务流程

　　教育服务流程宜包括：

　　a) 在出行前，指导学生做好准备工作，如阅读相关书籍、查阅相关资料、制定学习计划等;

　　b) 在旅行过程中，组织学生参与教育活动项目，指导学生撰写研学日记或调查报告;

　　c) 在旅行结束后，组织学生分享心得体会，如组织征文展示、分享交流会等。

　　8.1.4 教育服务设施及教材

　　教育服务设施及教材要求如下：

　　a) 应设计不同学龄段学生使用的研学旅行教材，如研学旅行知识读本;

　　b) 应根据研学旅行教育服务计划，配备相应的辅助设施，如电脑、多媒体、各类体验教育设施或教具等。

　　8.1.5 研学旅行教育服务应有研学导师主导实施，由导游员和带队老师等共同配合完成。

　　8.1.6 应建立教育服务评价机制，对教育服务效果进行评价，持续改进教育服务。

　　8.2交通服务

　　8.2.1 应按照以下要求选择交通方式：

　　a) 单次路程在 400 km 以上的，不宜选择汽车，应优先选择铁路、航空等交通方式;

　　b) 选择水运交通方式的，水运交通工具应符合 GB/T 16890 的要求，不宜选择木船、划艇、快艇;

　　c) 选择汽车客运交通方式的，行驶道路不宜低于省级公路等级，驾驶人连续驾车不得超过 2 h，停车休息时间不得少于 20 min。

　　8.2.2 应提前告知学生及家长相关交通信息，以便其掌握乘坐交通工具的类型、时间、地点以及需准备的有关证件。

　　8.2.3 宜提前与相应交通部门取得工作联系，组织绿色通道或开辟专门的候乘区域。

　　8.2.4 应加强交通服务环节的安全防范，向学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求，组织学生安全有序乘坐交通工具。

　　8.2.5 应在承运全程随机开展安全巡查工作，并在学生上、下交通工具时清点人数，防范出现滞留或走失。

　　8.2.6 遭遇恶劣天气时，应认真研判安全风险，及时调整研学旅行行程和交通方式。

　　8.3住宿服务

　　8.3.1 应以安全、卫生和舒适为基本要求，提前对住宿营地进行实地考察，主要要求如下：

　　a) 应便于集中管理;

　　b) 应方便承运汽车安全进出、停靠;

　　c) 应有健全的公共信息导向标识，并符合 GB/T 10001 的要求;

　　d) 应有安全逃生通道。

　　8.3.2 应提前将住宿营地相关信息告知学生和家长，以便做好相关准备工作。

　　8.3.3 应详细告知学生入住注意事项，宣讲住宿安全知识，带领学生熟悉逃生通道。

　　8.3.4 应在学生入住后及时进行首次查房，帮助学生熟悉房间设施，解决相关问题。

　　8.3.5 宜安排男、女学生分区(片)住宿，女生片区管理员应为女性。

　　8.3.6 应制定住宿安全管理制度，开展巡查、夜查工作。

　　8.3.7 选择在露营地住宿时还应达到以下要求：

　　a) 露营地应符合 GB/T 31710 的要求;

　　b) 应在实地考察的基础上，对露营地进行安全评估，并充分评价露营接待条件、周边环境和可能发生的自然灾害对学生造成的影响;

　　c) 应制定露营安全防控专项措施，加强值班、巡查和夜查工作。

　　8.4餐饮服务

　　8.4.1 应以食品卫生安全为前提，选择餐饮服务提供方。

　　8.4.2 应提前制定就餐座次表，组织学生有序进餐。

　　8.4.3 应督促餐饮服务提供方按照有关规定，做好食品留样工作。

　　8.4.4 应在学生用餐时做好巡查工作，确保餐饮服务质量。

　　8.5导游讲解服务

　　8.5.1 导游讲解服务应符合 GB/T 15971 的要求。

　　8.5.2 应将安全知识、文明礼仪作为导游讲解服务的重要内容，随时提醒引导学生安全旅游、文明旅游。

　　8.5.3 应结合教育服务要求，提供有针对性、互动性、趣味性、启发性和引导性的讲解服务。

　　8.6医疗及救助服务

　　8.6.1 应提前调研和掌握研学营地周边的医疗及救助资源状况。

　　8.6.2 学生生病或受伤，应及时送往医院或急救中心治疗，妥善保管就诊医疗记录。返程后，应将就诊医疗记录复印并转交家长或带队老师。

　　8.6.3 宜聘请具有职业资格的医护人员随团提供医疗及救助服务。

　　9安全管理

　　9.1安全管理制度

　　主办方、承办方及供应方应针对研学旅行活动，分别制定安全管理制度，构建完善有效的安全防控机制。研学旅行安全管理制度体系包括但不限于以下内容：

　　a) 研学旅行安全管理工作方案;

　　b) 研学旅行应急预案及操作手册;

　　c) 研学旅行产品安全评估制度;

　　d) 研学旅行安全教育培训制度。

　　9.2安全管理人员

　　承办方和主办方应根据各项安全管理制度的要求，明确安全管理责任人员及其工作职责，在研学旅行活动过程中安排安全管理人员随团开展安全管理工作。

　　9.3安全教育

　　9.3.1 工作人员安全教育

　　应制定安全教育和安全培训专项工作计划，定期对参与研学旅行活动的工作人员进行培训。培训内容包括：安全管理工作制度、工作职责与要求、应急处置规范与流程等。 …… 此处隐藏：703字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……