端午节彩信

篇一：店铺管理方案

直营店铺管理方案

第一章：考勤制度

一、上班时间：

1、早班：9：00—16：00 （提前15分钟到店铺）

2、晚班：15：00—21：30（周末22：00打烊）

3、店长时间根据店铺实际情况定。

4、如因季节变化需调整上班时间会另行通知。

5、如公司大型特卖需调整上班时间会另行通知。

二、考勤

1、员工按工作时间上、下班，不得迟到、早退。若迟到、早退5分钟之内处罚金5元；10分钟内扣10元；20 分钟内扣20元；30分钟以上，扣除当日工资。如员工（上班）未打卡和签到，一次5 元，累计迟到和未打卡共计 3次（含3次），扣除当月全勤

2. 未办理请假手续而无故不上班者，一律按旷工处理，旷工1天按本人日工资的3倍扣除及当月全勤奖，旷工3 天以上（含三天）扣除当月工资，旷工5天以上（含5天）做开除处理。

3.员工需按排班表上班，调班每月不得超过2次（包括还班，调班必须提前1天填写调班单)，经店柜长批准后 报上级主管交行政专员备案后方可调班；不得以电话或其他方式临时调班，否则以旷工处理，特殊情况由部门主管批准事后补单。

4.工间用餐时间超出40分钟的则按迟到论处。

5、早晚班交接时间内，由负责人通知方可整理货品，点数、清理货场，更衣。晚班在下班时间，如卖场还有顾 客，需接待完顾客后方可清理货场、更衣等工作，若违反本条例按早退处理。

三、员工请假、调休工作流程

1、员工请假、调休需提前1天向店长提出书面申请，店长经批准方可请假。超过3天，需提前3天向直营部经 理提出书面申请，批准后方可请假；如未经批准擅自请假者，一律按旷工处理。

2、店长请假、调休需提前1天向直营经理提出书面申请经批示后方可请假。超过3天及以上需提前1周向直营 部经理提出书面申请，批准后方可请假；如未经批准擅自请假者，一律按旷工处理。

3、请假流程：店长或店员填写请假单调休单交店长→传真(或彩信拍照)给公司签字→回传给店长 备注：病假者须提供医院休假证明、住院或出院证明等；事假一个月之内不可以超过三次；

四、加班

1、平时加班：加班30分钟以上算加班，2.5元/半小时，5元/小时。（交接班点货、盘点不计其内）

商场如遇大型活动需加班或公司安排大型特卖会，应该提前向公司申请报备,有直营主管批准签字方生效。如未报备，一律不算加班。（以彩信拍照形式传公司，由主管签字回传留档，作为结算工资凭证）

2、法定节假日：元旦1天、春节3天、清明1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天；加班

费计算方式：底薪/30天*2*实际加班天数。

第二章：店铺收、退货责任确认

一、收货

1、货品出仓，外包装必须完整，牢固，若收货方在收货时发现货品缺少而外包装完好无损(拍照为准)，无明显被 拆开的痕迹那责任由发货方承担。

2、若货品在运输途中箱子破损，那收货方先确认件数及款式明细，如果发现货品缺少时，拒绝签收。先查明原因并及时上报公司相关负责人，有公司出面解决，所造损失由出货方承担。

3、若收货方发现箱子有明显被拆开的痕迹，那么收货方要先确认款式及数量，若出现数字差错，要拒绝签收，先查明原因，上报给公司，由公司出面解决。若收货方发现箱子有被拆开的痕迹，仍旧签收，发现货品缺少时，责任自行承担。店铺店长承担主要责任，一并处罚。

4、公司对店铺的发货统一使用的是有公司标识的胶带。

5、店铺收到货后先进行实物和发货单核对，然后再把发货单跟电脑到货确认进行核对，核对无误后将电脑到货确认提交。

二、污渍、破损、配饰品缺失

1、收货店在收到货品的时候，必须仔细检查每件货品有无质量问题，如有质量问题，立即电话通知公司，寻求解决 方法。责任由出货店承担。

2、收货店收货时应及时对货品质量进行验收，对质量有异议的应在收货后的第3天之前告知并将货品退还公司，否 则，将视收货店对本次收货货品质量检验合格（隐性即肉眼不能判断的货品质量问题不在此列，店铺以后对此货 品不得提任何质量异议和退货要求）。若收货店在收到货品是没有仔细检查的，造成未能发现上述情况，而后期销 售过程中才发现的，责任由收货店自行承担。出货店概不负责。若被公司查出，公司将对相关责任人处以处罚。

三、吊牌

吊牌必须随货品同时出入仓，如在验货时发现缺失或者价格有差异，收货店必须知会对方，责任由出货方承担，否则在货品退仓时公司检查发现，将对退货到公司的店铺负责人进行处罚1元/张。

四、串款

如在调拨过程中，收货店发现串款、串颜色、串尺码现象，必须事先上报到公司，由公司解决，其责任由出货店 承担（每错1元/项）。

五、补货

为了让店铺更合理的进行补货，现在公司规定，所有直营店必须每星期一向公司进行补货（以系统补货单为凭证）销售高峰时期如（店庆，节日）销售较好的情况下，必须每天向公司进行补货一次。各店在向公司进行补货时要根据以下几点来补货：

1. 根据店铺现有的库存进行货品分析，对销售排名前二十大的畅销货品要及时进行补货。

2. 每日都在进行销售的货品要进行及时补货。

3. 平时在与其它直营店进行沟通时要及时了解店铺的货品趋势。其他直营店铺销售比较好的，而本店没有发到

的货品进行补货。

4. 根据货品的销售周期来分析该货品的的补货量。

5. 根据天气情况的变化来分析货品的销售，最后确定补货量。

6、店铺能补到的畅销货品要做重点陈列，让畅销款式更畅销。

六、调货

1.严格按照公司货品部的通知第一时间执行调货手续。

2.确保手续完整，避免临时借货和个人打借条。

3.不要因匆忙忘记检查所调商品的质量.

第三章：货品盘点及失货赔偿

（一）盘点

1.日常运作时，每天检查货品实际的进出和ERP系统是否一致

2. 每个月的最后一周的周二为货品盘点日（如遇大型节假日顺延），在货品盘点前一天确认公司货品部是否停止发货、退货、调货，所有电脑的数据要全部确认掉（到货、退货、调货、次品等），销售数据截止到当天。

3. 店长可根据货量及卖场实际安排盘点时间，进行分区位，分工明确，责任到人，确认盘点结果的准确性（例：尚都店可安排18：00后盘点，店铺射灯1/2关闭）橱窗灯门头灯关闭. …… 此处隐藏：752字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……