上半年大型医院工作总结(17)
来源:网络收集
时间:2025-12-24
导读:
能及时发现投诉迹象,提前处理,降低纠纷的发生。 对于出院患者反映的问题, 均反馈至相关科室及时进行了整改,加深了科室与患者的沟通,进一步提升了科室的服务能力,有效预防了医疗纠纷。 投诉回访 回访表扬医生9
能及时发现投诉迹象,提前处理,降低纠纷的发生。对于出院患者反映的问题,均反馈至相关科室及时进行了整改,加深了科室与患者的沟通,进一步提升了科室的服务能力,有效预防了医疗纠纷。投诉回访回访表扬医生96人次,表扬护士505人次,表扬全体的110人次。五、学科建设、科研教学工作大推进
(七)病案管理工作不断提升。每日上报HQMS系统“出院病案首页数据”,首页数据上传每日安排专人监测。每月上报吕梁市卫生计生委《关于全市人口健康信息化建设中住院病案首页信息》。按期回收、编码、上架出院病案10893份,提供病案服务人数7946人次;每月进行一次出院病历回收情况统计分析,出院病历二日回收率86.75%,三日回收率93.80%、七日回收率99.36%,依据等级医院评审标准达B级。
五、学科建设、科研教学工作大推进
上半年大型医院工作总结(17).doc
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