消费者维权意识及购物习惯调查问卷 2010.24 徐慧馨

学生做的,不错吧

消费者维权意识及购物习惯调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！

我们是山东省平度第一中学的学生，正在进行一项关于消费者维权意识的问卷调查，能否耽误您几分钟时间来完成这份问卷，此问卷不涉及任何商业利益。请您放心，我们不会将您的资料信息透露给任何人，您的回答对我们至关重要，衷心感谢您的配合！

1、您的性别是： ( )

A、男 B、女

2、您的年龄：( )

A、15岁以下 B、15-30岁

C、31-50 岁 D、50岁以上

3、你购物需要多少时间：( )

A、30分钟 B、一小时

C、两小时 D、三小时

4、您购物大概多久一次：( )

A、一天 B、半个月

C、一个月 D、没有准确时间

5、您一个人去购物吗：( )

A、是 B、不是 C、有时找别人一起去

6、您去超市购物的时候先关注的是产品的哪一方面？（ ）

A.产品包装 B.商品价格 C商品保质期

D商品品牌 E.其他.

7、一旦遇到消费纠纷是否会想到主动维权? ( )

A.一般都会据理力争 B.很少想到主动维权 C.看事情大小来决定

8、你认为借助哪种途径的维权最有效 ? ( )

A.向工商消协部门投诉 自己上门找商家协商解决

B.打官司，法律诉讼

C寻求媒体的报道给对方施加压力

9、目前维权最困难的问题是什么？( )

A.维权过程繁琐

B维权效果往往达不到预期目标

C投诉渠道少

学生做的,不错吧

D维权成本太高

10、你对维权的预期目标一般是? ( )

A.商家愿意退换就行

B讨个公道就行

C提出巨额赔偿，商家必须接受，否则没完

11、当您购物时遇到缺斤短两的情况时，您会：( )

A. 不以为意，下次注意购物时注意

B. 谨记在心，并告诉周围的人去那里买东西要小心

C. 强烈不满，要求其正确计量，并且以后尽量不在那里购买物品

12、随着生活水平的提高，商品广告也越来越影响我们的消费行为,对此您的看法是（ ）

A. 广告能够为我们提供丰富实用的产品信息，起到导购作用

B. 只有某些品牌广告值得信赖，对于新出品牌的广告要谨慎对待

C. 往往言过其实，一定程度上误导了消费者，违反了消费者的知情权

13、对于盗版书籍，光碟等商品，您的态度是：（ ）

A. 会购买，因为它物美价廉

B. 不会购买，因为它质量太差

C. 不会购买，因为它侵犯了版权所有者的权益，以及偷税漏税给国家带来损失

14、如果销售者向您提供优惠的条件是不提供发票，您会：（ ）*

A. 接受优惠，不要发票

B. 拒绝优惠，索要发票

C. 从没遇到过这种情况，认为这种情况是执法机关应当打击的行为

15、请选择当您的消费者权益受到轻度损害（例如几百元以内的经济损失）时，您会（ ）

A. 与商家协商解决

B. 打厂家客服电话（如:800电话等）投诉

C. 向有关部门申诉、举报、提请仲裁或提起诉讼

D. 求助于媒体曝光

16、是否有保留消费证据的习惯？( )

A.购物小票和产品包装都会保留，并且会主动索要票据

B.很少主动索要，也不保留票据

C大件商品会留有票据，小物件不开票据

再一次感谢您的配合！ 山东省平度第一中学

2010级24班研究组