实用软件工程课件第14章

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实用软件工程----IT企业软件的开发与管理 IT企业软件的开发与管理 IT 赵池龙 zhaochilong@http://www.77cn.com.cn

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第14章 软件质量保证 章本章导读质量保证一直是CMM和ISO9000的中心议题， 和 的中心议题， 质量保证一直是 的中心议题 是微软公司和IBM公司的重点课题，同样也是项 公司的重点课题， 是微软公司和 公司的重点课题 目管理的重要内容。 目管理的重要内容。 通常，人们将“质量标准、配置管理、 通常，人们将“质量标准、配置管理、测试测 量”,作为质量管理的三大支柱，而将“SQA 作为质量管理的三大支柱，而将“ 计划、 进度、 评审和审计” 作为质 计划、SQA进度、SQA评审和审计”,作为质 进度 评审和审计 量管理三大要素。 量管理三大要素。 本章先论述软件质量保证的基本概念和多种方法， 本章先论述软件质量保证的基本概念和多种方法， 后介绍IT企业软件质量保证文档书写的参考指南 企业软件质量保证文档书写的参考指南。 后介绍 企业软件质量保证文档书写的参考指南。

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本章导读要求 了解 具体内容 1) 软件质量及其相关概念的定义 2) 质量管理与控制的三个层次 3) 传统软件工程中质量管理的弱点 4) 同行评审 5) 软件质量保证管理文档 1) 从四个方面来改进软件质量 2) CMM改进软件质量的方法 改进软件质量的方法 3) 软件组织内部的“七化原则”和“五报一 软件组织内部的“七化原则” 例制度” 例制度” 1) CMML2的“软件质量保证 的 软件质量保证SQA”过程 过程 2) 《软件质量保证计划》的编写方法 软件质量保证计划》

理解

关注

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14.1 软件质量基本概念1. 软件质量及相关概念的定义所谓软件质量，就是供方提供的软件产品， 所谓软件质量，就是供方提供的软件产品，满 软件质量 足用户明确和隐含需求能力特性的总和。 足用户明确和隐含需求能力特性的总和。 所谓软件产品 软件产品， 所谓软件产品，就是供方交付给用户一套计算 机程序、数据以及相关的文档。 机程序、数据以及相关的文档。 所谓供方 就是向用户提供产品的组织。 供方， 所谓供方，就是向用户提供产品的组织。供方 有时又称承包方。 有时又称承包方。 通过上述定义，知道了软件质量是什么， 通过上述定义，知道了软件质量是什么，以及 意味着什么。在此之前，可能不知道这么多概念， 意味着什么。在此之前，可能不知道这么多概念， 只知道好的软件的特点是功能强、性能优、 只知道好的软件的特点是功能强、性能优、易使 易维护、可移植、可重用。 用、易维护、可移植、可重用。

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软件质量基本概念2. 质量管理与控制的三个层次(1) 事先的预

防措施：制订软件过程开发规范和软件 事先的预防措施： 产品质量标准， 产品质量标准，对软件开发和管理人员进行这方面知识 和技能的定向培训； 和技能的定向培训； (2) 事中的跟踪监控措施：按照 事中的跟踪监控措施：按照CMM或ISO9000的过 或 的过 程管理思想， 程管理思想，对软件过程和软件产品的质量控制提供可 视性管理； 视性管理； (3) 事后的纠错措施：对软件工作产品和软件产品加 事后的纠错措施： 强评审和检测。评审是在宏观上框住您， 强评审和检测。评审是在宏观上框住您，在微观上挑剔 找出不符合项。检测是为了发现Bug,改正错误。 您，找出不符合项。检测是为了发现 ，改正错误。 软件质量保证措施，应以提前预防和实时跟踪为主， 软件质量保证措施，应以提前预防和实时跟踪为主， 以事后测试和纠错为辅。 以事后测试和纠错为辅。

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软件质量基本概念3. 传统软件工程中质量管理的弱点在传统《软件工程》 在传统《软件工程》中，由于没有完全吸收 CMM和ISO9000的质量管理思想，因而对软件 的质量管理思想， 和 的质量管理思想 质量的定义是较模糊的，如表14-2所示。按照这 所示。 质量的定义是较模糊的，如表 所示 些定义，对软件阶段产品和软件最终产品的测试、 些定义，对软件阶段产品和软件最终产品的测试、 评审和评价，也是较模糊的。因为它主要不是根 评审和评价，也是较模糊的。 用户需求报告》 功能、性能、接口” 据《用户需求报告》中，对“功能、性能、接口” 的具体要求，记录并跟踪“不符合项”是否为零， 的具体要求，记录并跟踪“不符合项”是否为零， 而是考虑“正确性、健壮性、完整性、可用性、 而是考虑“正确性、健壮性、完整性、可用性、 可理解性、可移植性、灵活性”等抽象指标， 可理解性、可移植性、灵活性”等抽象指标，往 往使测试人员和评审人员感到有点无所事从。 往使测试人员和评审人员感到有点无所事从。

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序号 质量因素 质量因素的定义 1 系统满足规格说明书和用户目标的程度。 正确性 系统满足规格说明书和用户目标的程度。 2 健壮性 在意外环境或错误操作下， 在意外环境或错误操作下，系统做出适当响 应的程度。 应的程度。 3 完整性 对未经授权的人使用系统的企图， 对未经授权的人使用系统的企图，系统能够 控制的程度。 控制的程度。 4 系统完成预定的功能时，令人满意的程度。 可用性 系统完成预定的功能时，令人满意的程度。 5 系统的理解和使用的容易程度。 可理解性 系统的理解和使用的容易程度。 6 诊断和改正发现的错误所需的工

作量大小。 可维修性 诊断和改正发现的错误所需的工作量大小。 7 修改或改进系统，需要的工作量多少。 灵活性 修改或改进系统，需要的工作量多少。 8 系统容易测试的程度。 可测试性 系统容易测试的程度。 9 移植到另一种平台中运行所需资源的多少。 可移植性 移植到另一种平台中运行所需资源的多少。 10 软件系统的可复用程度。 可再用性 软件系统的可复用程度。 11 与其他系统集成，所需的工作量多少。 互运行性 与其他系统集成，所需的工作量多少。

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14.2 软件质量保证方法1. 从四个方面来改进软件质量(1) 力图从编程语言上实现突破。已经从机器 力图从编程语言上实现突破。 语言、汇编语言、面向过程的语言、 语言、汇编语言、面向过程的语言、面向数据的 语言，发展到面向对象、面向构架的语言。 语言，发展到面向对象、面向构架的语言。 (2) 力图从 力图从CASE工具上实现突破。这些工具有： 工具上实现突破。 工具上实现突破 这些工具有： OracleDesigner,PowerDesigner,ERwin, , , , Rose,San Francisco,北大青鸟系统。 , ,北大青鸟系统。 (3) 力图从软件过程管上实现突破。如CMM, 力图从软件过程管上实现突破。 , ISO9000,微软企业文化，IBM企业文化。 企业文化。 ,微软企业文化， 企业文化 (4) 力图从测试与纠错上实现突破。先后出现 力图从测试与纠错上实现突破。 了各种测试方法、工具和纠错手段。 了各种测试方法、工具和纠错手段。

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软件质量保证方法2. CMM改进软件质量的方法 改进软件质量的方法CMM认为：它的18个关键过程域，每一个都跟质量 认为：它的 个关键过程域 个关键过程域， 认为 管理有关，质量管理体现在每一个KPA的验证之中。当 的验证之中。 管理有关，质量管理体现在每一个 的验证之中 针对软件质量进行保证的问题， 前，针对软件质量进行保证的问题，最有效的办法还是 下面五个方法的汇集： 下面五个方法的汇集： (1) 面向 面向CMM2的KPA“软 …… 此处隐藏：5994字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……