TS16949五大工具经典讲解

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TS五大工具

前言1

生命周期为生命致敬 不能改变的事实

宇宙万物都是一个过程

前言2

TS 16949五大手册产品质量先期策划 (APQP) 潜在失效模式和后果分析 (FMEA) 测量系统分析 (MSA) 统计过程控制 (SPC) 生产件批准程序 (PPAP) --第一版 1994年6月 --第三版 2001年7月 --第三版 2002年3月 --第二版 2005年7月 --第四版 2006年3月

前言3

五大工具之间的核心关系

一、APQP 是产品、过程、系统的策划与执行 二、PPAP 是客户对供应商信用偏差的要求；

三、S P C

是对过程偏差的控制

四、M S A 是对测量系统偏差的控制 五、FMEA 对产品、过程、体系误差的纠正预防

五大工具理解的金钥匙

第一章 过程方法应用 ISO 9000:2000条款0.2过程方法描 述到：任何使用资源将输入转化为输 出的活动或一组活动可视为一个过程。输入 活动 输出

管理

1、过程定义

2、过程方法 过程方法：将系统中单一过程、过程组 合和它们之间的相互关系运用过程的概 念去识别、应用、控制的方法称为过程 方法，运用过程方法可以更高效地得到 期望的结果。过程2过程1 过程2.1 过程2.2 过程2.3

了解过程方法输入

过程1ACTION PLAN CHECK DO

输出/入

过程2ACTION PLAN CHECK DO

输出

ACTION

PLAN

QMSCHECK DO

组织内部过程产品保固 付款

采购

品保

财务

人力 资源 顾 客 满 意

顾 客 需 求

接收 订单

订单 输入

订购 原材料

原材料 接收

原材料 检验

原材料 储存

产生 工令

制造 生产

检验 测试

出货

业务 行销

生产管理

设备设施

开发工程 DFMEA

管制计划

制造工程 PFMEA

询价

市场 调查

产品/流程 设计开发 售后服务/反馈SP

产品/流程 设计开发验证

投标Main Process

COP

过程方法的特征 一个过程可以通过一连串独立的、相互协 调的特性识别出来。对有效实施质量管理， 过程有以下六个特征。 一个过程所有者存在 这个过程被定义 这个过程被文件化

过程之间的连接被建立 这个过程被监控和改进 记录并维持

3、质量体系过程方法模式图质量管理体系 的持续改进管理职责 顾要 求

顾 资源管理 产品实现 产品 测量分析 和改善满 意

客增值

客

过程分析方法机，料 人

输 入方法

活动测量

输 出

持续改进 5

顾客6 要求 4 7 8产品

顾客满意

4、三种类型过程 顾客导向过程

Customer Oriented Processes (COPs) 管理导向过程 Management Oriented Processes (MOPs) 支持过程 Suppo

rt Processes (SPs)

顾客导向过程，支援过程，管理过程间相互关系 质量管理体系的持续改进

顾客 要求

顾客 满意

顾客导向流程 COP 支援流程 SP 管理流程 BP 接口

5、顾客导向流程输出

In

1

2

3

Out

顾客输入 活动1 活动2 活动3… 支援过程

组织