第三章 市场调查基本方法

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第三章 市场调查基本方法学习目标： 学习目标： (一)知识目标·了解市场调查资料的种类； 了解市场调查资料的种类； 了解市场调查资料的种类 ·掌握文案调查的方法及步骤； 掌握文案调查的方法及步骤； 掌握文案调查的方法及步骤 ·掌握访问调查法； 掌握访问调查法； 掌握访问调查法 ·了解观察调查法的基本类型及应用； 了解观察调查法的基本类型及应用； 了解观察调查法的基本类型及应用 ·了解网上调查的应用范围； 了解网上调查的应用范围； 了解网上调查的应用范围 ·掌握网上调查的常用方法。 掌握网上调查的常用方法。 掌握网上调查的常用方法

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第三章 市场调查基本方法(二)技能目标·熟练掌握各类调查方法的优缺点、针对性以及具体操作步 熟练掌握各类调查方法的优缺点、 熟练掌握各类调查方法的优缺点 骤； ·能够根据不同的调研目标，选择最优调查方案。 能够根据不同的调研目标， 能够根据不同的调研目标 选择最优调查方案。

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第一节 市场调查方法概述一、市场调查资料搜集的概念市场调查资料搜集是根据市场调查的任务和要求，运用科学 市场调查资料搜集是根据市场调查的任务和要求， 的方法，有计划有组织地从市场收集资料的工作过程。 的方法，有计划有组织地从市场收集资料的工作过程。而市 场调查则是根据调查的目的和要求，选择最优的方法， 场调查则是根据调查的目的和要求，选择最优的方法，通过 逐项调查，搜集能够反映市场经济、 逐项调查，搜集能够反映市场经济、社会现象以及与之相关 联的市场资料。 联的市场资料。

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第一节

市场调查方法概述

二、市场调查资料的种类按照市场资料和信息的来源划分 按照获取资料的过程划分 按照市场调查资料的负载形式分类 按照市场调查资料涉及的范围划分 按照市场资料的时间分类

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第一节

市场调查方法概述

(一)按照市场资料和信息的来源划分按照市场资料和信息来源的不同，可以将市场调查资料分为 按照市场资料和信息来源的不同， 内部资料(信息)和外部资料(信息)。 )。内部资料是指资料 内部资料(信息)和外部资料(信息)。内部资料是指资料 来自企业内部， 来自企业内部，也就是企业内部人员所掌握的企业信息和资 外部资料是指资料来自企业外部。一般来说， 料；外部资料是指资料来自企业外部。一般来说，获得外部 资料的渠道主要有四个，即经销商、消费者、 资料的渠道主要有四个，即经销商、消费者、竞争对手和其 他外部环境。 他外部环境。

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第一节

市场调查方法概述

(二)按照获取资料的过程划分按照获取资料过程的不同，可以将市场调查资料分为： 按照获取资料过程的不同，可以将市场调查资料分为： 一手资料是指调查人通过实地调查， 一手资料是指调查人通过实地调查，直接向有关调查对象收 集的资料。一手资料往往具有较强的针对性和目的性， 集的资料。一手资料往往具有较强的针对性和目的性，便于 调查员就当前课题展开研究分析。 调查员就当前课题展开研究分析。 二手资料则为经过他人收集、 二手资料则为经过他人收集、记录或整理所积累的各种数据 资料。二手资料一般来自本国和他国私人或政府的出版物、 资料。二手资料一般来自本国和他国私人或政府的出版物、 电子数据库、网站数据库等。采用二手资料， 电子数据库、网站数据库等。采用二手资料，一方面要注意 所选用资料的权威性、可靠性； 所选用资料的权威性、可靠性；另一方面也要注意资料的时 效性与针对性， 效性与针对性，由于二手资料大多来源于他人搜集整理的资 往往是针对过去某一相关调研项目展开的， 料，往往是针对过去某一相关调研项目展开的，这就需要调 查员注意所提供数据的时效性和针对性以及是否符合当前调 20112011-1-7 研项目的需要。 研项目的需要。

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第一节

市场调查方法概述

(三)按照市场调查资料的负载形式分类按照市场调查资料负载形式的不同，可以将市场调查资料分 按照市场调查资料负载形式的不同， 为文： 为文：

(1)文献性资料。文献性资料是指从各种文献中搜集的 文献性资料。市场调查资料。 市场调查资料。

物质性资料。 (2)物质性资料。物质性资料是指以各种物质形式负载的市场调查资料，如新产品的样品资料、 的市场调查资料，如新产品的样品资料、商品展览宣传资料 等。

思维性资料。 (3)思维性资料。思维性资料是指人们头脑中负载的相关市场调查资料， 关市场调查资料，如人们对市场进行分析得出的资料以及对 未来市场发展走势的预测资料等。20112011-1-7

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第一节 市场调查方法概述(四)按照市场调查资料涉及的范围划分按照市场调查资料涉及范围的不同，可以将市场调查资料分 按照市场调查资料涉及范围的不同， 为：

(1)宏观市场调查资料。宏观市场调查资料是指企业 宏观市场调查资料。外部经营宏观环境的各种市场调查资料。 外部经营宏观环境的各种市场调查资料。它包括宏观经济与 社会环境资料，如国民经济资料、融资环境资料、 社会环境资料，如国民经济资料、融资环境资料、自然资源 资料

等。 资料等。

微观市场调查资料。 (2)微观市场调查资料。微观市场调查资料是指微观层面的市场资料，包括企业经营状况资料、产品销售资料、 层面的市场资料，包括企业经营状况资料、产品销售资料、 税收利润资料等。 税收利润资料等。20112011-1-7

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第一节

市场调查方法概述

(五)按照市场资料的时间分类按照市场资料时间的不同，可以将市场调查资料分为： 按照市场资料时间的不同，可以将市场调查资料分为：

动态市场资料。 (1)动态市场资料。动态市场资料主要反映市场现象在不同时期或者不同阶段发展变化的信息，表现的是一种动态 不同时期或者不同阶段发展变化的信息， 发展的概念。 发展的概念。

静态市场资料。 (2)静态市场资料。静态市场资料是对某一时刻市场活动的说明，重点强调某一时间段的静态情况。 动的说明，重点强调某一时间段的静态情况。

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第一节

市场调查方法概述

三、市场调查方法的选择常用的调查方法如图3 所示。 常用的调查方法如图3-1所示。资料搜集方法

一手资料搜集

二手资料搜集

访问法 实验法 观察法 网上调查法

文案调查法 网上调查法

组合应用

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第二节 文案调查法一、文案调查法的特点文案调查法不同于一手资料或原始资料的搜集方法，它具有 文案调查法不同于一手资料或原始资料的搜集方法， 三个特点：第一， 三个特点：第一，文案调查法是收集已经加工过的二手资料 或次级资料，而不是对原始资料的搜集， 或次级资料，而不是对原始资料的搜集，不需要进行实地调 查或采访；第二，文案调查以收集文献性信息资料为主， 查或采访；第二，文案调查以收集文献性信息资料为主，它 具体表现为对各种文献资料的收集、整理和汇总；第三， 具体表现为对各种文献资料的收集、整理和汇总；第三，文 案调查法所收集的资料包括动态资料和静态资料两个方面， 案调查法所收集的资料包括动态资料和静 …… 此处隐藏：2765字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……