7123_上海大众斯柯达经销商附件产品及宣传物料展示规范(2012版本

上海大众斯柯达

上海大众斯柯达经销商

原装附件产品及宣传物料展示规范

（2012版）

注：受控文件，仅限公司内部使用，严禁外传。

上海大众斯柯达

上海大众斯柯达经销商原装附件产品及宣传物料展示规范

为指导经销商合理展示原装附件产品及宣传物料，提升原装附件品牌形象，促进原装附件产品销售，特制订经销商原装附件产品及宣传物料展示规范。

1 适用范围

1.1 所有斯柯达特许销售商（以下简称经销商）。

1.2 所有上海大众斯柯达提供的原装附件产品及宣传物料。

2定义

2.1 斯柯达原装附件是指由上海大众斯柯达开发的、在整车产品出厂时没有装备的、需要用户在

经销商处另行购买的、用以提升汽车档次、完善汽车功能与舒适性或凸现车主个性的产品。 2.2 宣传物料是上海大众斯柯达为配合产品上市、营销推广而制作的印刷品、软件、视频、展具

等物品，包括产品手册、产品单页、产品折页、台卡、X展架/立牌/易拉宝、产品信息牌、价格指示牌、体验中心软件、品牌宣传短片、影音展架等。

3责任

3.1 斯柯达配件及附件业务部门开发原装附件产品、制作宣传物料并制定展示规范。

3.2 斯柯达品牌网络运营管理部门根据展示规范，在销售类标准检查中定期对经销商进行检查。 3.3 斯柯达服务策略与管理部门根据展示规范，在售后类标准检查中定期对经销商进行检查。 3.4 各斯柯达RBO根据展示规范进行现场走访检查，帮助并监督经销商执行。

4规定

4.1 原装附件产品装车展示规范

4.1.1展厅展车每种车型选择一辆低配车辆，按照《展车原装附件配备清单》（附件一）配备

原装附件产品，其余展车仅允许安装丝绒脚垫。配备原装附件产品后，需在车内摆放《原装附件产品装车清单》（附件二），并勾选已配备产品。车内原装附件产品需定期清洁，确保干净整洁，并及时按照总部的最新标准更新补充。

4.1.2所有试乘试驾车按照《试乘试驾车原装附件配备清单》（附件三）配备原装附件产品。

配备原装附件产品后，需在车内摆放并固定《原装附件产品装车清单》（附件二），并勾选已配备产品。车内原装附件产品需定期清洁，确保干净整洁，并及时按照总部的最新标准更新补充。

4.2 原装附件产品展柜展示规范

4.2.1展厅精品柜需按照《精品柜原装附件配备清单》（附件四）陈列原装附件产品。产品旁

需摆放产品信息牌（附件五）。精品柜内原装附件产品需定期清洁，确保干净整洁，并及时按照总部的最新标准更新补充。产品陈列方式可参考精品柜展示案例（附件六）。

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4.2.2专业附件架需按照《专业附件架原装附件配备清单》（附件七）陈列原装附件产品。产

品旁需摆放产品信息牌（附件五）。专业附件架上的原装附件产品需定期清洁，确保干净整洁，并及时按照总部的最新标准更新补充。产品陈列方式可参考专业附件架展示案例（附件八）。

4.3 宣传物料展示规范

4.3.1总部下发的台卡需按总部要求摆放在咨询台或服务接待台上，并注意时效性及时更换。 4.3.2总部下发的X展架/立牌/易拉宝等宣传物料需按总部要求摆放在展厅或售后接待区内，

并注意时效性及时更换。

4.3.3总部下发的原装附件产品手册、精品手册、产品单页等宣传物料需按总部要求摆放在

展厅内的资料架上，以及售后区客户休息室内的专用物料架内供顾客取阅。 4.3.4总部下发的产品折页需摆放在售后区客户休息室内小圆桌上的折页架内，以及电脑桌

面上的小型印刷材料架上。

4.3.5原装附件体验中心需安装在销售顾问和服务顾问的电脑内，由其在销售和服务接待过

程中向客户展示并推荐产品。同时也安装在客户休息室电脑内并设为屏保。 4.3.6原装附件品牌宣传短片需在特别展示区内与其他广告片一同播放，同时需将视频文件

复制在客户休息室的电脑内，并将图标与体验中心图标一起放置在电脑桌面上。

5评审与更改

该程序文件由配件及附件业务部门每年进行适用性评定，并在需要时进行修改。

斯柯达售后服务部

2012年9月

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附件一：

展车原装附件配备清单

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附件二：

原装附件产品装车清单

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附件三：

试乘试驾车原装附件配备清单

注：按要求配备此清单中的所有附件为获得试乘试驾车附件支持补贴（2012年标准：2000元/车）的前提条件，该补贴由斯柯达网络发展部门根据检查结果在年底发放。

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附件四：

精品柜原装附件配备清单

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附件五：

产品信息牌

注：产品信息牌内需插放陈列内容模板，陈列内容模板及使用说明文件请至售后服务网下载。

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附件六：

精品柜展示案例

展示要求如下：

1. 除精品柜原装附件配备清单表中的产品外，经销商也可根据需要另外展示其他原装附件精品类产品。 2. 精品柜展示案例为展柜摆放参考，各经销商可根据自身展具配备情况进行适当调整。

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附件七

专业附件架原装附件配备清单

注：部分养护品及机油类产品由于区域不同产品零件号也有所差别，故表中不予给出。

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附件八：

专业附件架展示案例

展示要求如下：

1. 除专业附件架原装附件配备清单表中的产品外，经销商可根据需要另外展示其他原装附件产品。 2. 专业附件架展示案例为展架摆放参考，各经销商可根据自身展具配备情况进行适当调整。

斯柯达售后服务部

2012年9月