第1章 电子商务概述

电 子 商 务 师理 论 教 学 部 分(电子商务员、助理电子商务师)

1.1

电子商务的概念 1.2

电子商务的分类

1.3 电子商务系统的构造 第一章 电子商务概述

理论教学 内 容

1.4 1.5

电子商务的交易过程 网络交易的流转程序

1.61.7

EDI基础知识

电子商务在各行业的应用案例

第一章 电子商务概述

1.1 电子商务概念 1.2 电子商务分类 1.3 电子商务系统的构造 1.4 电子商务的交易过程 1.5 网络交易的流转程序 1.6 EDI的基础知识 1.7 电子商务在各行业的应用案例

电子商务师——理论教学部分

1.1 电子商务概念

1.1.1 何谓电子商务1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出：电

子商务是指对整个贸易活动实现电子化。联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采用电子形式开 始商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何 电子工具，如EDI、Web技术，电子邮件等共享非结构化或结构化商务信 息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 行内比较常见的表述:电子商务就是在互联网开发的网络环境下,基于 浏览器/服务器应用方式,实现消费者网上购物、商户之间的网上交易、 在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。

电子商务师——理论教学部分

1.1 电子商务概念

1.1.2 电子商务兴起的背景1)上世纪的后40年，电子信息技术和产业给世界带来巨大的影响。 2)电子贸易早期发展的电子数据交换(EDI)和电子资金转账(EFT)已宣得不能满 足发展的需要。 3)计算机网络技术的重大突破，诞生了商业化的国际互联网Internet。这正好为 电子商务在全球的创立提供了一个必不可少的网络平台。

4)经济全球化的发展趋势和全球经济贸易的规模发展迫切需要一种新型的经济运 作模式和商业运营模式。5)近半个世纪以来，全世界形成的多边贸易体制、统一的贸易准则与规范，以及 先后建立的相关国际组织，正好为电子商务在全球的有序发展创造了条件。

6)世界主要的国家和组织对发展电子商务都持积极态度，并且采取重要措施。

电子商务师——理论教学部分

1.1 电子商务概念 1.1.3 电子商务特点1.1.3.1电子商务较之传统商业明显地具有的优势1)覆盖面广，拥有全球市场 国际互联网已经几乎遍及全球的各个角落，电子商务就是建造在 这样一个巨大的网络平台上的。 2)全天时营业，大大地增加商机和方便客户 电子商务能真正做到全天时营业，不仅获得了更大的商业机会， 而且给更多的客户和商家带来采购的便利。 3)减少运营成本，显著降

低收费。 可以大幅度的节省通信费用；优化作业流程，降低运营成本；减 少运输成本。

电子商务师——理论教学部分

1.1 电子商务概念4)功能更齐全，服务更周到。 采用各种先进的技术手段，实现不同层次的商务目标；同上下游

的厂商建立供应链管理；实时完成在线支付；实现文件安全传送；进行身份认证、信用考证等；可提供针对性服务，实现全程营销。 5)使用更灵活业的竞争力量，达成交易更方便。

只要能登录到互联网，使用Web浏览器访问相应的商务网站，便可轻易地完成网上交易。 6)全面增强企业竞争力。

电子商务越来越为一些行家能人、成功人士和专家学者所重视。

电子商务师——理论教学部分

1.1 电子商务概念 1.1.3.2 对人类社会，电子商务将产生重要的影响1)促进经济全球化的发展 电子商务实现了商务的国际化、信息化、和无纸化，这已成为各 国 商务展的一大趋势。 2)改变了市场结构。 企业将面对一种新兴的网上虚拟市场。 3)改变了市场的准入条件。 电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件，都享有较低 的市场准入条件。 4)改变了人们的工作环境和条件。 人们可以随时地、随处地、方便地进行通信联络和办公业务，完 成电子商务的各种业务，或者轻易地获得个人所需的采购和服务。电子商务师——理论教学部分

1.1 电子商务概念5)改变了人们的生活方式。 人们在网上更加广泛地开拓自身活动的新领域。如网上教学、网 上办公、网上查询、网上求职、网上求医、网上预订、网上购物、网

上竞标、网上炒股、网上聊天、网上聚会、网上娱乐、网上报税/缴税、网上身份/信用认证、网上法律咨询等等。

电子商务师——理论教学部分

1.2 电子商务的分类

按参与对象分类 按交易内容分类 按网络类型分类

电子商务师——理论教学部分

1.2 电子商务的分类1.2.1 按参与对象分类电子商务按参与对象的不同，基本上分为如下5种类型：

1.2.1.1 企业对消费者的电子商务(简称为BtoC 、B2C)此种类型的商务类似于零售业。

企业或商业机构借助于互联网开展在线销售，为广大客户提供很好 的搜索与浏览功能。

1.2.1.2 企业对企业的电子商务(简称为BtoB 、B2B)这是电子商务的主流，大宗的交易多属于这一类型。这类电子商务 还可以分为特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。

1.2.1.3 企业对政府的电子商务(简称为BtoG 、B2G)它覆盖企业与政府之间的各种事务。

电子商务师——理论教学部分

1.2 电子商务的分类1.2.1.4 政府对消费者的电子商务(简称为GtoC 、G2C)包括政府对个人身

份的核实；对居民福利基金、生活保障费的发放； 收集民意和处理公民的信访及举报；政府主持的拍卖；居民的自我估税、 报税及政府的电子纳税。

1.2.1.5 消费者对消费者的电子商务 (简称为CtoC 、C2C)这是互联网上产生的一种新的模式，即个人对个人的商务交易方式。 也有人称为PtoP、P2P。

电子商务师——理论教学部分

1.2 电子商务的分类

1.2.2 按交易内容分类电子商务按交易内容基本上分为如下2种类型：

1)直接电子商务这包括向客户提供的软件商品(又称无形商品)和各种服务。 2)间接电子商务

这包括向客户提供的实体商品(又称有形商品)及有关服务。

电子商务师——理论教学部分

1.2 电子商务的分类 1.2.3 按网络类型分类电子商务按网络类型基本上分为如下4种类型：

1.2.3.1 EDI(电子数据交换)商务主要应用于企业之间、企业与中间商之间的批发业务，大大节约了时 间和费用，有较好的安全保障、严格的登记手续和准入制度、多级权限的 防护措施，实现了包括付款在内的全部交易工作电脑化。

1.2.3.2 Internet(国际互联网)商务这是国际现代商业的最新形式，以计算机、通信、多媒体、数据库 技术为基础，通过互联网在网上实现营销。购物服务。

1.2.3.3 Intranet(企业内部网)商务Intranet又称为内联网。这是企业拥有的与国际互联网相同的 TCP/TP协议的局域网，可将局域网接入互联网，形成一个企业内部的虚拟 网络。电子商务师——理论教学部分

1.2 电子商务的分类 1.2.3.4 Extranet(企业外部网)商务。Extranet又称为外联网。它是在企业已有的互联网商务基础上 扩展而成的，完全采用互联网技术。

电子商务师——理论教学部分

1.2 电子商务的分类互联网、内联网、外联网和EDI的关系上下游协作厂商外联网 EDI E-mail 等方式 企业对企业的EC

采购、进货、后勤支持 研究开发内联网

生产制造 广告、销售、客户服务 顾客

财务及行政管理

互联网

企业对消费者的EC

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