新建店岗位培训需求调查表201107

新建店岗位培训需求调查表岗位： 专营店名称： 开业日期：

尊敬的专营店总经理及同事： 你们好！ 首先诚挚的欢迎加入东风日产团队！为丰富现有新建店培训及交流内容，加强课程实操指导性，帮助专营店更 快跨入正常运营轨迹，经销商指导科特邀您对以下培训需求调查表给出宝贵的意见：

■ 人员基本信息姓名： 年龄 25~30 □ 30~35 □ 1~3年 □ 性别： 35~40 □ 3~5年 □ 3~5年 □ 1~3年 □ 男 □ 40~45 □ 5~8年 □ 5年以上 □ 3~5年 □ 5年以上 □ 女 □ 45岁以上 □ 5年以上 □

从事汽车行业年限

从事东风日产品牌年限 1~3年 □ 从事本岗位年限 1年以下 □

■ 填写前注意事项：1、专营店总经理、销售经理、市场经理、服务经理、行政经理、财务经理、金融保险经理、客户运营中心经理、二手车经 理、CA(至少3人)、SA(至少3人)等岗位必须参加该问卷调查，其他岗位欢迎积极参与； 2、请根据自身岗位业务需求，仔细根据调查表寻找符合需要的培训项目以√做出选择，同时认为的合理受训时间栏下以√选 择；课程需要度指在当前营业阶段您认为困难多或需求强的课程，在1-5数字对应框中选一个打√,数字越大代表需要度最 强； 4、填表人不要局限于所属部门对应的下表业务分类项(如保险业务，则是销售与服务部共同技能需要),即只要岗位需要 则可在任何项下选择； 5、本表未尽课程请根据自身需要单独提出或给出相关建议。

■ 必要培训课程及受训时间所需课程 受训时间 合理受训时期 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 1 开业前 □ 开业后一个月内 □ 开业后3个月内 □ 1 2 3 4 5 2 3 4 5 1 2 课程需要度 3 4 5

★ 企业品牌品牌文化

□ 企业介绍 □ 产品介绍 □★ 商务政策

商务政策

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★ 销售类销售部业务介绍 开业前 □ 开业后一个月内 □ 开业后3个月内 □

新建店岗位培训需求调查表

□ NSSW □ 汽车知识 □ 竞品知识 □ 销售管理 □ 展厅管理 □ 二网管理 □ 保险业务 □ 精品销售 □ 大客户业务 □ 满意度管理 □商务礼仪

开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □

开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □

开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3

个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 1 2 3 4 5

★ 市场类市场业务介绍

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开业前 □ 开业前 □ 开业前 □

开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □

开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 1 2 3 4 5

□ 传播广告 □市场营销

★ 服务类售后服务部介绍 汽车知识

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开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □

开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □

开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 1 2 3 4 5

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□ 服务运营管理 □ 满意度管理 □ 保修及索赔 □ 备件管理 □ 客户投诉管理 □接待流程与技巧

★ 水平事业类金融业务

□ 保险业务 □ 二手车业务 □ 租赁业务 □★ 客户管理类

开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □

开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □

开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 1 2 3 4 5

客户运营中心介绍 电话营销

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开业前 □ 开业前 □

开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □

开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □

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客户资源管理

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开业前 □

开业后一个月内 □

开业后3个月内 □ 1 2 3 4 5

★ 财务与人力资源类财务管理

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开业前 □ 开业前 □ 开业前 □

开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □

开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 1 2 3 4 5

人力资源管理 培训管理

★ 系统运用Deal Portal 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业前 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □

□ TMS □ DAIS □DMS

■ 建议增加课程建议课程1: 建议课程2: 开业前 □ 开业前 □ 开业后一个月内 □ 开业后一个月内 □ 开业后3个月内 □ 开业后3个月内 □

■ 业务薄弱点及所需培训课程薄弱环节1: 薄弱环节2: 薄弱环节3: 所需培训内容： 所需培训内容： 所需培训内容：

■ 对PV培训课程及开展方式的其他建议

结束 感谢您的参与！