物业有偿服务项目及收费管理办法

有偿服务项目及收费管理办法

为了更好的为机关干警服务，WT物业检察院服务处根据本小区特点，本着公开、公平，双方自愿原则，特制定有偿服务管理办法及收费项目。

一、有偿服务报修流程：服务电话：0731-*******内线：****

申报须知：请您将房间号、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚，以便及时与您联络。

二、有偿服务维修流程：

1、服务处客服中心根据客户委托的服务项目及要求，应及时安排有关人员到现场维修；2、维修人员根据情况上门做好应急处置；

3、业主同意服务处维修人员报价后，由维修人员组织维修，业主对维修结果在《特约服务委托单》上签字并填写意见；4、《特约服务委托单》一式三联,业主一联，客服中心留存一联，维修员一联，收费后由客服中心开具票据并酌情回访。

三、服务四承诺：

一证件：维修人员须统一着装，佩戴工号牌；

二公开：维修人员须向业主公开出示有偿服务价目维修单,并按价目维修单标准收费；

三到位：维修人员按约定的时间到到现场查看，维修后现场清理到位，服务后向业主演示维修结果到位；

四不准：不准在上班时间从事影响本职工作或有损公司形象的兼职活动；

不准利用公司财产损害公司利益而谋取个人利益；

不准利用服务之便向业主索取好处；

不准假借公司名义以不正当手段从事私利活动。

四、维修事项说明；

1、收费标准（服务处提供材料维修的项目）按照以下标准收取：

维修费用=材料费+维修费

2、业主可以自行购买材料,也可以由服务处提供材料，业主自备材料服务处只参照同类项目收取维修费用；

3、服务处免费提供单项维修十五分钟工时服务；4、服务处提供有偿维修服务均开据票据；

5、服务处提供的有偿维修材料均为市场采购，仅为方便业主，不以盈利为目的；6、对于不在本菜单的维修项目，视情况另行报价。

五、有偿服务收费依据：根据《物权法》、《价格法》、《物业管理条例》和《湖南省物业服务收费管理办法》。

六、有偿服务项目及收费标准

有偿服务项目及收费标准一、电气：序号

服务内容

品名/规格

13W以下

节能灯

13W以上

石英灯(12v/50w/20w)

1

换灯

日光灯(36W/18W)环形日光灯管球型螺口灯泡(40W)

2

换电子镇流器

二眼插头

三眼插头16A/10A

3

换插头/插座

三孔插座16A五孔插座10A单按钮开关1P空气开关

4

换开关

2P空气开关3P空气开关

567

换电源线安装抽油烟机安装浴霸

2.5㎡/4㎡用户自备用户自备

38元/个68元/个5元/8元/米

免费免费免费80元/台50元/台

打孔费用另计。

18元/个18元/个18元/个28元/个

免费免费

18元/支30元/支5元/个28元/个10元/个18元/个

免费免费

此表未罗列的维修项目，材料及服务费按实际情况收取。下同。

30元/个10元/个

免费

物料单价20元/个

服务费

备注

8安装换气扇安装吸顶灯/日光灯

用户自备50元/台

9用户自备30元/盏

二、给排水序号

维修内容

洗脸盆

1

水龙头阀芯更换

浴室龙头洗菜盆

23456789

座厕角阀普通水龙头

换面盆、洗菜盆进水软管更换存水弯（DG50）换下水软管疏通座厕、蹲位疏通地漏，下水室内总阀

DN40m以下

用户自备或市场价

品名/规格

物料单价30元/个30元/个20元/个30元/个25元/个28元/个40元/个15元/个

服务费免费免费免费免费免费免费免费免费40-150元/次30-80元/次50元/次

视堵塞程度视堵塞程度备注

三、空调序号12345

服务内容

盘管风机管道排气盘管风机检查更换风机盘管电容更换管道阀门更换中央空调软管

20/25铜闸阀20/25不锈钢软管品名/规格

物料单价--20元/个48元/个68元/个

服务费免费免费免费150元/次150元/次

备注

67

更换接水盘更换中央空调支管

198元/个150元/次400元/根

四、其他序号123

服务内容更换锁具

安装、维修柜门合页安装毛巾架

用户自备品名/规格用户自备

物料单价-15元/副-服务费免费10元/个20元/个

备注

备注：以上材料价格为2012年10月份市场材料价，作为维修时业主衡量收费的参考值，考虑到材料价格是一个变量，维修时的材料价格将以服务处仓库领料单上显示的采购价为准；业主也可自行购买材料，服务处仅收取相应的服务费用。

湖南WT物业管理有限责任公司

检察院服务处

二○一二年十一月