市场营销学考试复习总结

市场营销学考试复习总结

企业营销的宏观环境主要由: 政治法律环境，人口环境，经济环境， 科技环境，自然环境,社会文化环境组成。 市场细分的四大标准是: 地理因素，人口因素，消费者心理因素， 消费者行为因素。

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营销学的研究内容研究市场环境、 研究市场环境、企业发展战略及目标任务 市场调研与预测； 市场调研与预测； 分析企业市场机会； 分析企业市场机会； 定位企业目标营销； 定位企业目标营销； 制定综合营销方案； 制定综合营销方案； 国际营销和全球营销

市场营销学考试复习总结

企业营销环境有: 客观性、差异性、多变性、相关性四个特 点。 企业营销观念经历了从生产观念、产品观 念、推销观念、市场营销观念到社会营销 观念的演变过程。

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市场领导者扩大总需求的途径有: 开发新用户、寻找新用途、增加使用量。 服务产品的基本特点有: 无形性，同步性，多变性，不可储存性。

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市场营销的目的： 市场营销的目的：

市场营销的目的就是使 销售成为不必要！

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服务产品有: 无形性、同步性、多变性、不可储存性的 特点。 企业营销信息系统包括: 内部报告系统、营销情报系统、营销调研 系统、营销决策支持系统四个子系统。

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小常识在传统的产品观念下， 在传统的产品观念下，很容易产生 营销近视症” “营销近视症”营销近视症” 所谓 “营销近视症”,是指企业在产品观念的指 导下，在企业的市场营销活动当中缺乏远见， 导下，在企业的市场营销活动当中缺乏远见，不适当的 把全部精力放在产品上，而不是放在市场需求上， 把全部精力放在产品上，而不是放在市场需求上，只看 到自己产品质量好，看不到市场需求在不断变化，而使 到自己产品质量好，看不到市场需求在不断变化， 企业经营陷入困境。 企业经营陷入困境。

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市场营销调研：运用科学的方法，有目的、 有计划地收集、整理和分析研究有关市场 营销方面的信息，获得合乎客观事物发展 规律的见解，提出解决问题的建议，作为 企业营销决策的依据。 顾客认知(让渡)价值：顾客在购买商品时所 获得的总价值与所付出的总成本之间的差 额。

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市场营销：通过创造和交换产品及价值， 从而使个人或群体满足欲望和需要的社会 过程和管理过程。 产品线：也叫产品大类，是一组密切相关 的产品。

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现代市场营销理论总体框架的形成与发展 麦卡锡4P理论——营销管理的基本框架 麦卡锡4P理论——营销管理的基本框架 4P理论——1960年，麦卡锡提出关于市场营销组合的4P 年 麦卡锡提出关于市场营销组合的 理论 1. 4P的组成 的组成: 的组成 产品( 产

品(product) ) 价格( 价格(price) ) 渠道( 渠道(place) ) 促销( 促销(promotion) )

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4p营销组合特点 营销组合特点: 营销组合特点 (1) 企业可以自己决定生产的产品，制定产品价格，选 ) 企业可以自己决定生产的产品，制定产品价格， 择分销渠道，安排促销方法。 择分销渠道，安排促销方法。 (2)企业在制定产品营销组合过程中同时要考虑到内部 ) 各要素亚系统的配适。 各要素亚系统的配适。 (3)市场营销组合是一个动态组合。 )市场营销组合是一个动态组合。 (4)市场营销组合受企业战略定位的制约。 )市场营销组合受企业战略定位的制约。

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恩格尔系数：食品支出在总支出中所占的 比例。 市场定位:是为了造就消费者心目中对于公 司产品或服务的某一特定地位而设计的产 品和营销组合行为，以便使公司产品或形 象对于消费者有深刻印象和独特地位，从 而取得市场的竞争优势。

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同心多样(角)化增长策略：面对新市场， 以原有技术、特长和经验为基础增加新业 务。 市场细分：在市场调研的基础上，根据顾 客需求、欲望和购买行为的差异，把某一 种产品的整个市场划分成若干个消费者群 的过程。

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市场营销管理企业的市场营销管理是指为了实现企业目标，通过创建、 企业的市场营销管理是指为了实现企业目标，通过创建、 保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、 保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、 计划执行与控制。 计划执行与控制。

因此： 因此：市场营销管理的本质就是

需求管理营销管理的内容任务就是帮助企业以达到自 己目标的方式来影响需求的水平、时机和构成。 己目标的方式来影响需求的水平、时机和构成。

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企业对机会和威胁和反应 (1)对机会的反应 ) 企业要审慎的对所谓的市场机会做出判断， 企业要审慎的对所谓的市场机会做出判断，只 有一种需求是有市场且有消费群体的需求，才可能 有一种需求是有市场且有消费群体的需求， 对企业意味着是一种机会。 对企业意味着是一种机会。 (2)对威胁的反应 ) 反抗: ① 反抗 限制或扭转不利因素的发展 减轻: ② 减轻 通过调整营销组合等来改善适应环 境 转移: ③ 转移 转移到其它盈利更多的行业或市场

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评价市场机会的方法 (1)用公开性、时间性、理论上的平等 )用公开性、时间性、 性和时间上的不平等性来分析企业所面临的 市场机会。 市场机会。 (2)根据本企业的实际发展目标，结合 )根据本企业的实际发展目标， 企业自身拥有资源的情况， 企业自身拥有资源

的情况，对市场机会进行 有选择的利用。 有选择的利用。 (3)从经济、技术和效益等角度进行综 )从经济、 合评价，最后确定企业的发展机会。 合评价，最后确定企业的发展机会。