管理案例分析第八章

管理文章

管理案例分析 主讲：钱 江

TEL:88121074 E-MAIL:yzddqj@http://www.77cn.com.cn

管理文章

Management Case Studies ---第八章 激励

引例：猎狗的故事 一、起源：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。 牧羊狗看到此 种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说："你不知道我 们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！ 二、目标：这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个 好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头 ， 捉不到的就没有骨头吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意 看着别人有骨头吃，自已没得吃。

就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到 的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子 。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什 么？”猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？” 三、动力：猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过 一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待 遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。 但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子 的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您 ，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗 ？”

管理文章

Management Case Studies ---第八章 激励

引例：猎狗的故事 四、长期的骨头:猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉 到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即 使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴 ，大家都努力去达到猎人规定的数量。 一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中 有一只猎狗说：“ 我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物 远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？ ”于是， 有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了

提问：这个故事说明了什么道理？

管理文章

Management Case Studies ---第八章 激励

教师点评1、激励的重要性 美国哈佛大学的

威廉·詹姆士教授在对职工的激励的研究中发现，按时 计酬的职工仅能发挥其能力的20%--30%,而如果受到充分的激励，则职 工的能力可以发挥到80%--90%,其中50%--60%的差距系激励工作所致。 也就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的 3-4倍。

2、激励的复杂性与艺术性 激励是一项系统工程。要有效激励员工没有简单的方法，也没有一个措 施能够确保激励有效，真正有效的激励措施是一个完整的、良性的系统

工程，这个工程的实现依赖于基础性管理的制度化、体系化，也需要管理者的智慧和创新。

管理文章

Management Case Studies ---第八章 激励

一、激励概述 激励指激发人的行动动机的心理过程，是一个不断朝着期望的目 标前进的循环的动态过程。简言之，就是在工作中调动人的积极 性的过程。具体可以理解为：

激励是一个过程。 激励过程受内外因素的制约。 激励具有时效性。激励是组织的需要 激励是管理者的需要 激励是个人的需要

激励的本质：

激励的过程模式

管理文章

Management Case Studies ---第八章 激励

二、激励理论的分类 激励理论的分类： 激励内容理论：需要层次理论、双因素理论、激

励需要理论、ERG理论 激励过程理论：期望理论、波特—劳勒模式 行为改造理论：激励强化理论、归因论

管理文章

Management Case Studies ---第八章 激励

1、激励——Maslow的需求层次论 需要层次论的构成根据三个基本假 设： 只有未满足的需要才能影响人 的行为 人的需要按重要性和层次性排 成顺序 当人的低层次需要得到满足后 才会追求高一层次的需要 在一定的时期总有某一层次的 需要在发挥主要的作用。 各层次的需要相互依赖与重叠 ，高层次的需要发展以后，低 层次的需要仍然存在，只是对 行为的影响力量减轻而已

自我实现需要 尊重需要

社交(归属)需要

安全需要生理需要

管理文章

Management Case Studies ---第八章 激励

马斯洛需求层次理论滚利对策需要层次 生理需要 激励因素 工资和奖金 各种福利 工作环境 管理对策 工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健； 工作时间； 创造健康的工作环境；住房与福利设施等

安全需要社交需要

职业保障 意外事故的防止友谊 (良好的人际关系) 团体的接纳 组织的认同 名誉和地位 权利与责任 能发挥个人特长的环 境 具有挑战性的工作

雇佣保证；退休养老金制度；意外保险制度； 安全生产措施；危险工种的营养福利制度建立和谐的工作团队； 建立协商和对话制度； 互助金制度；团体活动计划； 教育培训制度 人事考核制度；职务职称晋升制度

; 表彰制度；责任制度；授权 决策参与制度；提案制度；破格晋升制度； 目标管理；建立攻关小组提倡创造性工作

尊重需要 自我实现 需要

管理文章

Management Case Studies ---第八章 激励

我国明朝一文人 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻；

娶得美妻生下子，恨无田地少根基； 买到田园多广阔，出入无船少马骑；

槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣； 作了皇帝求仙术，更想登天飞鹤骑。

管理文章

Management Case Studies ---第八章 激励

2、赫兹伯格的双因素理论 双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提出的，又称为“激励因 素—保健因素”理论。其主要内容有： 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的； 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与 工作本身的特点和工作内容或内在因素有关； 调动人的积极性要从激励因素着手。 保健因素 金钱 人际关系 工作条件 公司政策与管理者 监督 地位 激励因素 工作本身 成就 赏识(认可) 责任 个人成长与发展

管理文章

Management Case Studies ---第八章 激励

案例 1:奖金与积极性 一墙之隔的两家企业，甲企业由于经营不善，职工下岗回家；乙企业则因为其产 品目前在市场上仍有一定的销路，所以职工并未都下岗，且每月都能按时领到工 资，这时职工们表现出了空前的工作积极性，令厂长大惑不解：“当初有奖金的 时候也没这么积极，这是怎么了？!”于是他决定去请教有关管理专家。 假如该厂长去请教激励理论的专家，你认为这位专家将如何帮助该厂长分析解释 这一现象？

答：可按赫兹伯格的双因素论来分析。 赫兹伯格把企业中影响人的积极性的因素分为保健因素和激励因素两大类：( 1 )保健因素与工作环境和外在条件有 …… 此处隐藏：3428字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……