区政务办最新半年工作总结及2023年工作规划范文

　　20xx年，在区委、区政府的坚强领导下，区政务办高举习近平新时代中国特色社会主义思想旗帜，贯彻落实党的十九届五中全会精神，抓住省委、省政府全方位谋划加强行政服务中心建设和数字化改革的契机，以庆祝建党100周年和党史学习教育为引领，围绕政务服务x.x建设，积极打造xx政务“e窗通”，争当建设现代化滨海大都市建设先行示范区的政务排头兵。现将工作情况报告如下：

　　一、以党史学习教育为总领，全面提升党的建设

　　一是建机制、抓落实，凸显党史学习教育成果。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入开展党史学习教育。结合中心工作特点，印发《区政务办（行政审批服务中心）关于开展党史学习教育的实施方案》《关于在党史学习主题教育中开展“五个一行动”的通知》，推出我与“百年”同窗合影、百窗开展迎“百年”庆祝活动、主题演讲比赛等活动。积极召开党史学习教育动员会，组织党组中心组进行专题学习，已开展专题学习讨论x次，七一前后，举办书记上党课x次。引导中心广大党员干部更加热爱党、拥护党，激发党员干部的爱国爱党信念。

　　二是严学习、明规范，强化党建引领作用。印发《区政务办（区行政审批服务中心）20xx年度理论学习中心组学习计划》党组理论中心组开展了xx次共xx个专题文件精神学习。落实政务学堂常态化举办机制，已举办面向全体机关干部培训的箭港湖论坛x次、面向中心入驻窗口负责人的话事论坛x次、面向全中心的“一窗夜学”等学习载体和机制，印发《20xx年度区政务办（行政审批服务中心）“考级制”提升技能培训方案》，陆续推出《创意剪纸》《气排球技术入门》《茶艺》《插花美学》和《手机摄影、ppt制作“一点通”》等x门选修课。

　　三是搭平台、建阵地，激发党建带群建新活力。根据政务服务x.x线下大厅改造实际，在大厅窗口布局调整基础上，改善党组织架构，合理设置党支部、党小组，配置党员数量和力量。以党建带群建，打造志愿服务、员工心理健康关爱、红娘联盟三大中心，让党建工作深入干群，服务中心。完善党建阵地，全新设计党建工作展示平台，结合政务服务x.x数字大厅建设适当增加党建元素，改版党建活动室宣传，开展“一厅一品”，“一区（窗）一特色”党建创建活动。以“七彩阳光服务团队”为载体，开展“模范机关”、“廉政机关”建设，通过建党100周年纪念系列活动，加强学习型、服务型、廉洁型政务服务党员队伍建设，弘扬政务服务团队办事认真、业务扎实、服务热情、敬业奉献的良好作风，践行为人民服务的宗旨，担当奋进，努力为群众办成事、办好事。

　　四是抓作风、重思想，夯实法治政府与意识形态主阵地。开展“服务创一流、满意在中心创廉活动”。以“宣、控、建、查、评”五字闭环机制深入开展创廉工作，提质增效，打造政府之窗百姓之家，确保中心各项工作顺利开展，建设一流政务服务中心。《“开放式”政务服务 打造亲清“e窗通”》荣获区“清廉机关”建设优秀案例。开展党风廉政教育，参观朱枫公园和四明山革命烈士陵园等廉政基地，强化窗口廉洁办事意识。将党风廉政建设贯通运用到政务服务实践中，真正做到“学思用贯通、知信行统一”。深入开展中国特色社会主义宣传教育，党史学习教育，坚定不移抓好意识形态工作责任制。召开了党员思想动态座谈会，全面了解和把握当前中心党员干部、职工的思想状况，增强思想政治工作的预见性和针对性，进一步提振中心党员精气神。

　　二、以全国文明单位创建为牵引，着力提升精神文明建设

　　一是建章立制，夯实创建基础。举办“擦亮窗口·点亮文明——xx区行政审批服务中心争创全国文明单位启动暨办事大厅升级启用仪式”，制定并印发《区行政审批服务中心争创全国文明单位工作方案》，成立区行政审批服务中心争创全国文明单位工作领导小组。二是服务先行，创建典范窗口。充分发挥政务服务大厅改造升级优势，不断深化“全面数字化”改革，围绕政府职能转变和精神文明建设同步发力，同频共振，让窗口服务更加有力度、有速度、有温度，争做文明典范城市的政务服务典范窗口。三是做强公益，引领文明风尚。以中心志愿服务品牌“娜姐工作室”为基础，充分发挥“七彩阳光”党建团队力量，升级推出“跟着娜姐做公益”志愿服务品牌。与金阳县结对开展公益活动，推出“暖冬、暖心和暖窗”行动，为一所结对学校的学生送羽绒服，帮助来xx务工的人员稳岗就业，帮助提升金阳政务大厅窗口的数字化管理水平。四是增强素养，打造健康机关。成立健康促进机关创建工作领导小组，制定创建计划，完善规章制度和健康保健卫生等方面措施，强化考核办法，积极营造健康促进机关良好的宣传氛围，使干部职工的健康意识得到了提高。

　　三、以数字化改革为契机，建设新型政务服务阵地

　　一是打造政务服务数字化智能办事新大厅。根据《政务服务x.x行政服务中心改造指引》要求，完成中心办事大厅数字化改造。承办全市政务服务系统x.x建设落地推广现场会，xx区政务服务“e窗通”建设经验将在全市推广。推动事项办理向网办、掌办、自助办转型，新增x个“互联网+政务服务”体验区，增设自助网办终端设备xx套；扩大xx小时自助服务区，xx小时自助终端增加至xx台，增配一套xxx格容量的自助出件柜，网办区域由原来的xx平米扩大到xxx平方米。政务事项由xxxx项增加至xxxx多项，受理窗口由xxx个缩减至xx个。同时，改造取叫号一体化系统，引入智能导服机器人，建设数据驾驶舱，完善政务大厅效能监督与分析系统，推出OSM标准管理，完善“微笑服务”管理机制，将人员考核管理由“人工监控”向“智慧监控”转变，让“微笑服务”成为了一项可量化、可执行、可评估的考核指标。打破传统空间布局模式，窗口工作人员在大厅中间办件，办事群众在四周宽敞明亮处休闲等候。用沙发替换铁质联排座椅，增设暖心小屋，专设面对面、一对一精准服务的“镇e亲商”为企服务区，开通绿色办理通道。使得升级改造后的新大厅布局更亲民、环境更温馨，流程更简便、操作更智能，速度更快捷、办事更暖心，真正以新服务让办事群众有了新体验。

　　二是打造“一键上门帮办”综合场景应用。区政务办为响应国家推进适老化服务和改造政策的号召，帮助老年人逾越数字鸿沟，全面贯彻数字化改革工作部署，通过打造“浙里办”APP数字服务专区、智能服务指南、上门服务清单库、小棉袄政务服务课堂、四级服务网络等特色功能，推出“移动e窗”和“移动e厅”特色服务，建构起从自主预约、智能派单、巴士直达、政务到家到评价反馈的全流程闭环政务服务体系，实现了政务服务的一键式下单、外卖式直达，打造了群众家门口和企业工厂间的政务服务移动大 …… 此处隐藏：3454字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……