区政务服务中心工作总结及2023年工作计划范文(2)

　　20xx年，中心锐意进取，奋发作为，取得了一定成绩，但也存在一些不足，如中心办公面积小而分散，人社、医保、公安、交警、婚姻登记处等分厅尚未整合进厅，部分窗口单位缺乏档案存放场地，不得不经常往返大厅和局里，功能区划不合理、无法承载高峰时期人流量，x市第三方测评机构反映窗口工作人员素质参差不齐等。

　　五、持续做好疫情防控工作

　　为切实做好常态化疫情防控工作，建立全民免疫屏障，保障人民群众身体健康和生命安全，xx区政务服务中心严格按照疫情指挥部要求，进入中心一律实施“三码”联查和一戴工作，即查健康码、行程码和新冠病毒疫苗接种码并佩戴好口罩，以高度的政治责任感做好疫情防控工作。

　　六、工作计划

　　（一）认真落实各项作风整治行动，积极配合第三方监督，压实日常监察管理、礼仪培训、投诉处理、绩效考评等工作，督促工作人员改进服务态度、增强业务熟练程度，全面提升工作人员整体素养。

　　（二）配合建好新科创中心，推动“无证办理”政务服务大厅建设，全面提升审批智能化水平和大厅的服务承载能力。

　　（三）健全工作人员管理机制，争取通过行政手段强化大厅人员管理，落实“三个划转”机制，即派驻人员的党组织关系、日常管理、年度考核向政务服务中心划转。

　　（四）扩大智能自助服务覆盖面。拓展xx小时自助服务专区建设，争取配置出入境签注、发票申领、综合自助服务终端、自助文件柜等智能设备，深化与国有商业银行、邮政公司等机构合作，充分发挥第三方机构网点多、自助终端成熟优势，打造“自助服务圈”“就近办事圈”。

　　（五）持续推动政务服务异地通办。聚焦教育、就业、社保、医疗、养老、居住、婚育、出行等个人办事需求，关注生产要素自由流动、企业跨地区生产经营、产业链供应链协同、建立统一大市场等市场主体办事需求，学习借鉴先进地区典型经验，实现更多高频事项“跨省通办”“省内通办”。

　　（六）深化“一件事一次办”改革，着力解决“数字鸿沟”问题，打造“xxxxx”政务服务总客服。将“不为不办找理由，只为办好想法”的服务理念落到实处，聚力打造我区政务服务“金字招牌”，努力谱写全面建设社会主义现代化国家新征程的行政审批和政务服务篇章。（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）