区退役军人事务局年度工作总结及2023年工作规划

　　一年来，在区委、区政府和市退役军人事务局的坚强领导下，xx区退役军人事务局以党史学习教育为契机，以数字化改革和服务保障体系建设为抓手，紧紧围绕中心工作，紧扣服务管理保障三大主业，主动作为，大力践行“一线工作法”，全力促进全区退役军人事务工作全面有序开展。20xx年x月，《xx区“一线工作法”充分发挥服务保障体系作用》在x省退役军人事务厅工作简报中刊发推介。

　　一、20xx年工作开展情况

　　（一）坚持党的领导，保障体系得到新加强

　　一是组织机构坚强有力。全区乡镇（街道）均成立了以书记为组长的党委退役军人事务工作领导小组，全面统筹推进退役军人事务工作。二是三级“五有”落实到位。按照“五有”全覆盖的工作要求，全区xxx个退役军人服务中心（站）已全部建成运行，全面启动“示范站创建”工作，为成功创建“全国双拥模范城”奠定了良好的基础。政务服务退役军人事务分中心正式挂牌运行，为广大退役军人来访办事提供了“一站式”便利。三是推进“实体化”运行，加快规范化建设。深入开展“大走访”“大调研”“大督查”活动，对标对表将服务保障体系建设具体化、标准化、规范化，逐步实现服务退役军人规范统一。

　　（二）聚焦业务重点，各项退役军人事务工作展现新作为

　　一是落实优抚政策。全年为xxxx余名优抚对象发放优抚补助金xxxx余万元，组织了xx名优抚对象参加短期疗养；对全区xxx名伤残军人、人民警察、公务员的伤残证进行换证；为xxx人次报销医疗补助xx余万元；统一为伤残军人缴纳职工医保xx万元和xxxx名城乡居民医保费用xx.x万元。为全区xx名荣获三等功或优秀士兵（军官）证书送喜报到军属家中并进行了信息采集汇总。“八一”期间走访慰问优抚对象、退役军人xxxx余人，慰问金xxx万元。二是做好社保接续。全区部分退役士兵社保接续工作圆满完成，共为xxx退役军人补缴社保人，共补缴资金xxxx余万元。三是建立常态化联系机制。以常态化联系退役军人为抓手，以“为群众办实事”为落脚点，着力宣扬功臣模范退役军人、帮扶生活困难退役军人、引导化解信访矛盾突出退役军人，解决合理诉求实际困难问题。四是组织各类重大纪念活动。在“春节”“八一”“x.xx”等重大节日期间，领导率队开展对军烈属、功臣模范、特困群体等退役军人群体进行走访慰问，共发放慰问资金xxx万元。五是扎实为退役军人提供就业创业服务。全年组织开展了两场退役军人专场招聘会，xxx人与招聘企业达成初步就业意向。组织参加市退役军人创业创新大赛，分别荣获一、二等奖，其中米烧酒业被推选参加全省退役军人创业创新大赛，并荣获全省创新创业大赛三等奖。全年开展了免费职业技能培训x次，退役士兵适应性培训x次，共有xxx名退役士兵参加，培训率xxx%。

　　（三）聚力社会稳定，矛盾化解取得新实效

　　一是矛盾化解取得实效。在全区退役军人领域深入开展“信访攻坚年”活动，全年共接待来访群体xx余次，群众xxxx余人，召开重点群体座谈会、重点案件分析研判会xx余次，办结信访案件xx件，连续两年获得全区维护社会稳定先进单位。全年特护期间赴省进京上访为“零”；二是“三大”活动持续深入。在全区范围内开展了退役军人“大排查、大化解、大管控”活动。全区三级退役军人保障机构建立应急处置及志愿服务队伍，共排查xx类风险问题，xxx名重点人员，x个重点群体，建立完善了信息报送、“五包一”和应急处置机制。

　　二、20xx年工作思路

　　20xx年将认真贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，继续围绕习近平总书记关于退役军人工作重要论述及指示批示精神，牢记把握“让军人成为全社会最尊崇的职业”这一目标定位，真正让退役军人合法权益得到有效保障，全面提升退役军人的获得感、幸福感和尊崇感，切实增强政治自觉、思想自觉和行运动自觉，努力将退役军人事务局建设成为退役军人的“娘家”，实现让退役军人做到退役不褪色，自觉投入到经济建设中来。

　　（一）夯实基础，着力提升服务保障能力

　　1.精确摸清需求。加快建设全区退役军人综合信息数据库和一体化网上服务平台，推进“一站式办理”、“一线工作法”，结合优待证申领常态化开展建档立卡，建设区、乡、村三级 “互联网+退役军人服务”平台，实现对象实时感知、数据实时更新、业务实时办理、进展实时查询、信息实时获取、服务实时推送。

　　2.提升服务能力。建强服务体系，充实服务内容，规范工作运行，探索基层退役军人工作人员职业保障机制，推进退役服务中心（站）标杆建设，让退役军人有“回娘家”感觉。一是文明服务，做到“接待三声、文明五句、热情三到”（三声：来有迎声、问有答声、去有送声；五句：你好、请、谢谢、对不起、再见；三到：眼到、口到、意），执行首问责任制和一次性告知制；二是统一工作着装，挂牌上岗，严格考勤；三是形成争创“工作标兵、明星窗口”的氛围；四是打造退役军人心理健康工作室，抓出特色，邀请专业社工和心理咨询师为退役军人提供心理疏导、生活减压等服务，开展退役军人“心理健康大讲堂”、家庭教育指导服务等；五是完善法律援助工作站，开辟法律援助绿色通道，将涉及退役军人切身利益的事项纳入法律援助范围，降低法律援助门槛，提供法律咨询，协助办理涉及确认劳动关系、支付劳动报酬、工伤事故、交通事故、食品药品安全事故、医疗事故人身损害赔偿等方面的法律援助案件。

　　3.坚持分类施策。安置确保人岗相适，培训适应市场需求，根据退役军人需求定向推送就业信息，通过网上招聘与现场招聘相结合，精准开展就业帮扶援助，落实待遇保障与服役贡献挂钩。健全抚恤补助量化标准体系和动态调整机制，建立差异化优待制度，全面制发优待证，开展电子优待证试点，逐步拓展应用范围，推动与相关系统融合对接，让“军人优先”等实惠型优待政策切实落到退役军人身上。加大对困难退役军人的帮扶援助力度，建立关爱基金，多渠道筹措资金。

　　（二）穿针引线，充分发挥退役军人作用

　　1.提高就业创业能力素质。全面落实退役军人教育培训政策，加强退役大学生士兵复学服务，推动延续高职扩招优惠政策，改善退役军人知识结构。扎实开展技能培训，发挥培训就业率的指挥棒作用，加强与xxx同城、x人才网等线上平台合作，将退役军人就业创业指导、就业创业跟踪管理与服务等通过互联网深入融合，打造退役军人就业创业服务平台，逐步构建适应性培训、职业技能培训、学历教育、终身职业教育四位一体教育培训体系。

　　2.加大就业创业服务力度。进一步探索“教培先行、岗位跟进”、“权威推荐、自主选择”等就业模式，通过线上与线下相结合，搭建退役军人就业服务信息平台，扩大与民营企业签约规模。加强就业动态监测，对就业困难的退役军人，通过与政法、人社、财政等部门联合开发公益性岗位等办法及时给予帮扶援助。充分发挥创业带动就业作用，建立退役军人创业项目库，通过与区人社、税务等部门合作，积极推动为困难退役 …… 此处隐藏：3267字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……