县行政审批服务局2023上半年政务服务改革工作规划

　　推进改革方面。

　　一是建立大项目建设审批一链。为全面执行和落实“综合受理”集成服务，优化实施“一张表单”，按阶段实施并联审批等工作目标，深入推进“三集中三到位”，将建筑许可办理事项涉及部门进驻政务服务中心，推进工程改革系统运用运行。开展工程建设项目全程帮办代办服务，畅通工程建设项目VIP服务，形成大项目建设审批一链。

　　二是建立企业开办一链。围绕“企业开办”一链办理过程中的难点、堵点，通过设立“一窗企业开办专区”，在嵌入商事登记、银行开户预约、涉税业务和刻制公章x个环节的基础上，再次嵌入社保登记、医保登记、住房公积金登记，正式贯通企业开办全链条，并且要求进驻部门事项到位、系统到位、授权到位，开展全领域业务，全面实现线上政务服务平台与各部门自建系统全面贯通共享，线下各业务部门的物理性“聚集”，实现真正的企业开办“一站服务、一链全办”。

　　三是建立“一业一证”办理一链。全面实现“九个一”目标，即实施清单管理，“一单覆盖”；相对集中审批事权，“一门办理”；整合审批要件，“一次告知”；简并审批材料，“一表申请”；优化受理流程，“一窗受理”；合并核查程序，“一同核查”；再造审批模式，“一并审批”；创新准营方式，“一整准营”；加强审批与事中事后监管协同，“一体联动”。

　　创新发展方面。

　　一是独创实行“独任审批”。，将行政审批的审查与核准职责合并，繁简分流审批事项，使每一个审批事项全程均由一名“独任审批员”负责，真正实现“一人一窗，即来即办，立等可取”。独任审批科自20xx年x月运行以来，共办理各类事项xxxx余件，平均用时x分钟，办事效率提高xx%以上，此项工作做法刊载在《x政务信息》上。

　　二是先行先试“集成审批”。以办一件事为主题，整合审批资源、集成审批事项，成立集成审批科，再造关联事项主题服务流程，整合审批要件，简并申报材料，建立线上线下融合“一链办理”新模式，审批效率提高xx%。此项工作做法被刊载在第x期《xx政务信息》上。

　　三是加快推进政务服务三级联动。结合发展形势，在下放行政许可事项，全面构建“县、乡（镇）、村”三级服务体系基础上，于x月份将“一业一证”集成审批工作再次授权各乡镇，坚持“一业一证”改革向乡镇（街道）延伸。目前，四个街道办事处和两个重点镇已能独立办理业务，并于x月xx日在xx市首次由乡镇发放第一张行业综合许可证。

　　政务服务方面。

　　一是全面优化服务。按照“我要干什么”，梳理“双一百”事项，线上积极运用政务服务网做好服务，线下开通“蓝色通道”，提供“一对一”个性化帮办代办服务。

　　二是加强政企互动。线上通过电话回访方式对办结的政务服务事项进行抽查回访；线下，设置吐槽评议窗口和意见箱，在各窗口发放政务服务评议表，聘请第三方暗访评议评价，成立走访小组，深入企业开展走访活动，倾听企业呼声，发现工作不足。

　　三是推广标准化建设成果。20xx年申报x省标准化示范项目，积极发挥xx县政务服务标准化建设在推动全省高质量发展中的基础性、引领性作用。