在校学生银行暑期实习方案

在校学生银行暑期实习方案

　　为了丰富在校学生暑期生活和实践经验，提高在校大学生对银行业务的了解程度，宣传工行的品牌形象和品牌影响力，提升支行的整体服务水平，制定暑期实习计划如下:

　　一、实习时间

　　实习时间涵盖学校放假的暑期，可延长至12月份。

　　二、实习任务

　　1、协助网点大堂团队做好网点大堂的相关工作。其主要任务：对客户表示关注和尊重;回答客户咨询;

　　2、协助大堂团队对营业期间发生的问题应及时处理，并予以记录;定期检查标识、告示、广告、意见薄、供客户使用的资料、用品、机具、自助设备等是否齐备或正常运行。

　　3、热情准确地回答客户咨询。

　　4、引导客户使用自动柜员机等自助设备，向客户推介先进、方便、快捷的金融产品方式，缓解客户排队现象，减少客户等候时间。

　　5、在工作期间保持巡视，维护正常的营业秩序和整洁的卫生环境。

　　三、安排培训

　　1、实习引导员在入职时安排一整天培训，内容涵盖服务礼仪，银行基础业务，自助机具使用，内控制度等几大方面。

　　2、培训结束后安排网点进行分配报到。

　　四、实习期组织管理

　　1、支行将与实习的同学签订三方协议，并为实习同学购买意外险。

　　2、本次实习工资将采用计时制，根据参加实习的同学在我行实习时长，根据考勤发放实习工资。

　　3、实习同学实行名单式管理，随时与学校保持联系和沟通。有退出实习同学将及时通知学校，确保同学安全。

　　4、实习时间为每天9:00-17:00 中午管饭。实习时长不得低于22个工作日

　　五、考核评价

　　1、支行将在实习结束后，根据实习同学的表现，为实习的同学出具实习鉴定。

　　2、对于实习表现优秀的同学，设立优秀实习生若干名，向北京分行进行推荐作为后备人才库