饲料公司开展《活法》读书心得优秀演讲稿

饲料公司开展《活法》读书心得优秀演讲稿

　　Part.1

　　在饲料销售中有时会发生这种情形：客户经常会因为各种原因提出各种问题和要求，这要我们永远要比顾客先走一步，比顾客想得更多。精明的销售者不但能寻找出客户的核心需求，而且要挖掘出客户的隐性需求;永远要领先想到顾客下一步会需要什么，这些都必须基于站在客户的的立场为客户着想才能了解一切。客户为什么会有那样的思想和行为，其中一定是有原因的。找出其中隐藏的原因，你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。而要找到这把钥匙，就必须切实地将你自己放在对方的位置上。如果你对自己说：“如果我处在他的情况下，我会有什么感觉，有什么反应?”那你就会节省不少时间及苦恼。

　　“利他之心”还有个重要的前提——那就是戒除私心，人心往往偏向于利己，如果大家都把对对方的关心和同情抛在脑后，而把“私”字放在首位，那么就得不到周围人的帮助，工作也不可能顺利推进。而且，这样的想法，会使团队的道德衰退，活力减弱。

　　在日常工作中，我们每个分公司、每个部门、每个同事之间都要抑制“只要自己好就行”的利已心，在判断事情时，经常自问自答：自己做人是否正确，是否夹杂着私心，很难达到，但需要时时反省、警惕自己的行为、思考!

　　Part.2

　　后其身而身先，外其身而身存，“利他”是铸就命运共同体的一把利剑。作为一名“大北农”人，客户的需要和利益是我们服务的宗旨。与客户做到充分的沟通和交流，全面了解和掌握客户的需求，从客户的角度出发，时刻把自己变身为客户本身，去考虑最合适、最贴切、最有效，最接地气的方法去服务于客户，科学的饲料配比，适宜的各种剂量，有针对性的饲养经验等等，处处为客户考虑，客户的利益得到了保障，产业得到了发展，才能促进我公司的成长和发展，进一步提升客户与公司之间的彼此信赖，心系客户，与客户共患难，共发展，与客户形成一系列良好循环的产业链，促成命运共同体运营模式，从而收获成功和喜悦。

　　以其不自生，故能长生，“利他”是达成永恒合作的基石。面对国际市场多元化的进程逐步加快，市场竞争日益激烈，紧密良好的合作关系是促进客户与公司彼此产业快速发展的一剂良药。时刻把客户利益摆在第一位，给客户提供最好的饲料产品，配备最好的技术服务，第一时间处理客户诉求，为客户提供完善准确的应急预案等，让客户踏实、放心、信赖，从中感受到切切实实的实惠和效益，才能促成彼此之间长久的合作，让客户面对纷繁的市场时不再犹豫，让良好的信誉深植客户的内心。

　　Part.3

　　在销售的过程中，关键在于如何让客户记住你，如果能够让客户记住你，这就意味着你已经成功一半了。那么，如何让客户记住自己呢?在《人性的弱点》一书中说:“人记忆最深刻的莫过于给自己最大帮助的人。因此，帮助客户就是让客户记住你最好的办法，给客户提供无偿的帮助，往往最能给客户留下深刻的印象。这种为客户提供无偿帮助的方式，我们称之为“利他”思维方式。

　　利他思维方式简单地说:不要把销售看成单纯的推销产品，而是要把它看成是对客户的帮助，是为客户解决问题。只有当你有这样的思维以后，你才能真诚的帮助客户，让客户处在最佳利益状态，让客户觉得贴心，这样才能够解决客户的困扰，才会让客户喜欢你，进而喜欢你的产品，才会让客户把你当成朋友而不是一个老想把产品卖给别人的销售人员而已。这种“利他”的思维方式，可以让你和客户站到同一条阵线上去解决问题，让客户觉得你可以帮他做决定，这样销售就自然而然的成功了。

　　一个常存利他之心的员工，必然能为公司，为社会创造独一无二的价值;一个常存利他之心的公司，也必定能够实现千亿目标。敬天爱人，常存利他之心，个人如此企业领导之更是如此。利他心将会是21世纪个人自我价值实现和企业发展的重要根本，让我们常存利他之心为自己、为家庭、为公司、为社会、为我们共同的大北农燃烧自我，奉献自我。

　　Part.4

　　真诚服务。面对内部客户和外部客户，生存发展的前提条件和基本要求就是发展客户、维系客户。以利他之心对内，同事之间才会有凝聚力，企业才会长足发展;以利他精神对外，外部客户就会认可企业、购买产品，也愿意与企业长期合作。总之，为客户创造并增加价值，公司与客户才得以共同成长。

　　对于我们这样的生产销售企业来说，今天的成绩得益于真诚服务客户，明天的发展仍要靠真诚去赢得客户。我们需要始终坚持“以客户为中心”的理念不动摇，把客户当亲人般珍视备至，无论客户大小，都要以诚相待;要在服务上下功夫，立足客户需求，创新服务方式、丰富服务载体、改善服务质量、提升服务品质，打造多样化的服务，真正让客户满意。赠人玫瑰，手留余香。未来，我们只要继续发扬利他精神，坚持利他之心，真心实意地谋求利他之策，就一定能够早日实现公司的宏伟目标。