小区门卫岗位职责(2)

3. 查阅人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。

4. 外来人员，陌生人员进入所辖区域要询问，办理登记手续。

5. 掌握礼节，交通规则等业务知识。

四、 日常工作

1. 提供询问服务、方向指引。

2. 为业主提供必要的帮助。

3. 对外来人员、车辆出入进行询问登记管理。

4. 建立岗位交换日记，做好交接班。

5. 立岗保安面对来宾距离站岗处1-4米处时，敬礼。然后应主动上前询问：

“您好，请问您有什么事吗？”或“您好，请问您找哪一位？”在确定可

以让其如内后，说：请带上有效证件到保安室登记。坐岗保安问明来访者

所需要找的人后，说：“请您稍等，我帮你联系一下。”坐岗保安用电话向

所要找的人联系，征得被访者同意后，来访者出示有效证件，在《来宾登

记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名，说：“欢迎您的光临，

请进。”出门时应收回《访客单》进行确认后放行。

区域管理

一、 施工人员进出管理

施工人员在所辖项目施工必须得到所辖项目的统一办理相应的手续，

施工人员进出所辖项目，保安人员核对《施工人员出入证》。

二、 参观人员进出管理

如有外来人员参观必须经所辖项目同意，门岗发放《参观人员出入证》，

参观结束保安门岗收回《参观证》，告别时敬礼目送或说：“谢谢各位

的光临，欢迎下次再来。”

三、 业主进出管理

立岗保安面对内部人员或业主车辆距离站岗处1-4米处时，站岗保安应

用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对内部人员

或业主的尊敬；坐岗保安如发现特殊情况应及时做好记录并通知业主。

四、 外来车辆的进出

面对来宾车辆距离立岗处1-4米处时，立岗保安用标准停车手势请

其其靠边停车。

然后应快步上前至车门边，行举手礼，待车门（窗）打开后，问：

“您好，请问您找哪一位（问：“您好，请问您有什么事吗？”）大概

进行确定后，请其到坐岗处登记。

坐岗保安问明来访者所要找的人后，说：“请您稍等，我帮你联系

一下。”然后坐岗保安用电话向所要找的人联系，征得被访者同意后，

来访者出示有效证件，在《车辆登记表》登记，开具《访客单》后方

可如内，然后告诉来访者的车辆停放地点，发给车辆《临时停车证》，

说：“欢迎您的光临。”

车辆车守护区域时门岗保安应收回《临时停车证》和《访客单》

进行签字确认后，说：“谢谢您的光临，欢迎下次再来。”

五、 特殊车辆进出管理

对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出所辖项目，立岗保

安应先敬礼，并做简单询问如无特殊情况应先通知业主，得到同意后

放行。如发生突发事件消防车或救护车进出所辖项目时门岗保安要及

时指引。

六、 物品进出管理

物品进出厂门时，必须要得到相关负责人的同意，并开出《物品出门

单》。保安人员应仔细核对《物品出门单》上的数量，核对清楚后签字

予以放行。

巡逻岗服务

一、 目的

对守护区域实行24小时全天候保安巡视服务，开展防盗、防水、防

灾、交通和维持管理区域的公共秩序的维护，预防和处理各类不安全事件。

二、 职责

掌握所辖项目的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场

所的使用性质和服务对象，系统掌握所辖项目整体情况，发现可疑情况，应

立即查明报告。巡视时要经常定时汇报巡视情况，加强死角地段的治安执勤

巡逻。负责上传下达，及时将各责任区域发生的治安问题及其处理情况综合

整理，向队长、或班长汇报，传达到其他责任区的保安。督导自行车、摩托

车、电动车的停入顺序，督导所辖项目道路泊车，行车的路线、车速、噪声，

保持所辖项目内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目完好。检查

公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、施工现场、消防器材等。 接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理。巡逻中闻到异味，听到可

疑声响，发现漏水（电）时，应立即查明情况并报告。完成上级交办的其他

任务。

三、 巡逻要求

巡逻保安人员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。按要

求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。巡逻过程中，

要提高警惕，不停的回头和左右观看（严禁长时间低头行进），便于发现问题

和保护自己。夜间巡逻时，要带好自卫器材，照明用具和通讯器材。

对守护目标中防范措施不全的部位，可以自己设置一些简单暗记以利于发现

异常情况。保安员在巡逻时精神抖擞，不断的调整巡逻方法，是不定时的、

有意识地周边巡逻或者站在高处起到积极防范作用、发现有异常情况时，要沉着冷静，看情况后，在果断处理；如果情况严重，要先汇报，待支援人员到来时应主动问好，遇到有人提重物时应主动上前帮助。

四、 巡逻方式

巡逻保安员在所辖项目内主要以步巡为主，按规范的形体动作和步伐行进。

五、 巡逻路线

1. 巡逻保安在正常情况下应该按照规定的路线进行定线巡逻。

2. 夜间巡逻时应按先设定好的路线进行巡视。

3. 巡逻保安在巡逻时可在定线巡逻基础上适当的调整巡逻路线进行

4. 乱线巡逻。在遇到重大节日或有安全隐患及重点部位应加快巡逻的频率。

六、 巡视部位

巡逻保安的巡视部位主要有：房屋门、窗、外墙面、路灯、草坪灯、消防栓、路牌、交通牌、绿化、道路、周界、报警设施、周界围栏设施。

七、 办公落巡视管理

在管理区域内禁止占用公共场所人为损坏的行为。检查夜间门窗是否都已关闭。检查消防设备状态是否良好。巡查各楼栋等公共部位设备设施完好情况，做好巡视记录。遇到火灾、暴力、盗窃、破坏等危险时做应急处理，向上级报告或报警。巡查记录中应记录发现情况挤时间。发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视。

八、 置厂房巡视

门锁是否完好。玻璃门及窗户是否完好。是否有灯光、火光、烟雾。是 …… 此处隐藏：458字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……