2023年社会保障服务中心工作计划(2)

　　（二十四）完善人社公共服务标准体系。完善人社服务评价标准体系，全面实施人社政务服务“好差评”，实现“好差评”实名差评回访整改率达到xxx%。认真落实“xx℃人社服务”标准，优化对老年人等特殊群体的便民服务，设立特殊群体业务办理绿色通道，对老龄人特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体，以及残疾人等特殊群体，专门建立台账并实施动态管理，根据需求主动开展上门服务。

　　（二十五）坚持做好xxxxx热线服务。严格落实《襄阳市人力资源和社会保障局xxxxx政府公共服务热线办理工作制度》，不断提高xxxxx办件质量，依法依规、及时有效解决好群众诉求，持续为人民群众提供“暖心”服务。

　　七、切实提高自身建设标准

　　（二十六）全面加强党的建设。把党的建设摆在更加突出位置，扎实开展党史专题学习教育，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，督促指导系统内党支部换届选举工作，做好全区人社系统发展党员工作。

　　（二十七）加强作风与干部能力建设。深入推进“干部作风整建计划”，通过开展政治理论大学习、组织解放思想大讨论、开设每月业务大讲堂、落实季度工作大考核、实施岗位练兵大比武、注重队伍结构大优化、推行全域作风大监督，引领广大干部职工不断提升政治站位、锤炼过硬本领、增强行动自觉、持续转变作风，推动人社事业高质量发展再上新台阶。

　　八、不断强化基础工作实效

　　（二十八）做好社保卡相关工作。全面做好第三代社保卡发行服务。严格按照技术规范和实施要求，通过新申办社保卡或社保卡到期、丢失等自然补换措施，采取线上申领补换或线下即时制卡等服务模式，实现本地区一、二代社保卡向第三代社保卡的平稳切换、自然过渡，同时做好换发过程中持卡人员基础信息入库、身份要素信息同步、银行账户激活引导，在发行第三代社保卡时，同步实现电子社保卡签发，提升社保卡数字化服务能力。广泛拓展第三代社保卡应用。充分利用第三代社保卡非接触式、非对称认证、生物特征识别等技术优势，推进社保卡创新应用服务，充分利用社保卡金融功能，为各部门各地区在就业创业、社会保障、劳动关系、职业培训、人事考试、惠民惠农补贴发放、就医购药等提供服务支持。按时完成全年度社会保障卡持卡人数xx.x万人、电子社保卡签发率达xx%、通过社保卡发放退休人员待遇支付率达xx%三项目标任务。

　　（二十九）做好“人社惠民政策进万家”活动。大力弘扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，持续开展“人社服务员计划”，主动进企业、进社区、进村组、进工地，宣讲人社政策法规，做到家喻户晓、人人皆知。

　　（三十）坚持依法行政。以习近平法治思想为指导，贯彻落实《党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定》，严格执行行政执法“三项制度”。进一步发挥法治对人社事业发展的引领和规范作用，不断健全法治保障机制，强化法治审核力量，充分发挥律师团队作用，始终把依法行政要求贯穿人社工作全过程，从源头上减少和化解行政争议，争创法治示范机关。

　　（三十一）做好规划财务工作。做好部门预算编制和社保基金预决算编制及预算执行工作。加强财务收支和“三公经费”管理，强化内部财务审计和日常风险防范。做好人力资源和社会保障基本情况调查工作。

　　（三十二）做好新闻宣传和政务公开工作。加强全媒体环境下信息发布、新闻宣传和舆情处置工作，广泛宣传全系统在主动作为、狠抓落实等方面的新举措、新成效。发挥微信公众号高新e就业政务公开主渠道作用，提供更高质量信息服务。

　　（三十三）持续做好创文工作。深入贯彻落实《襄阳市文明行为促进条例》，把创文工作与疫情防控、业务工作同部署、同推进，全面提升社会文明程度。

　　（三十四）做好信访维稳和平安建设工作。积极开展不稳定因素排查、重点信访问题化解和积案清理工作。完善应急处置机制，及时化解和处置突发群体性事件。落实综治平安建设、消防安全工作责任制，深入推进平安单位建设。

　　（三十五）统筹做好其它工作。做好招商引资、自贸区建设、机要保密、档案管理、妇联、老干部服务管理、后勤服务保障等工作。