区市政公用事业服务中心第三季度工作总结(2)

　　2.优化营商环境问题。部分企业存在报装、开通等待时间长、政策解释不规范、燃气阶梯气价收费政策宣传不到位、入户安检服务不细致、与用户交流沟通不充分、解决问题技巧不高等问题。

　　3.安全管理问题。我区液化气站数量较多，多数为作坊式，规模小、人员少，安全生产投入不足，安全生产意识不强。部分企业对安全生产的重要性认识不到位，安全生产主体责任履行不深入细致，安全生产措施、培训落实不到位，安全隐患排查治理流于形式，表面问题排查多，深层问题排查的少；部分燃气用户燃气安全意识不强，对基本操作及使用常识不了解，存在侥幸心理。

　　4.执法监督乏力问题。未形成有效的监督合力，存在以管代罚的现象；执法人员不足，对行政执法权尚未纳入集中行政执法范围，目前存在执法力量薄弱，专业水平有待提高的问题。

　　三、xxxx年工作打算

　　xxxx年，市政中心将在局党组的领导下，严格执行工作规则和规章制度，加强党风廉政建设，保障各项工作的顺利开展和按期落实；同时进一步解放思想，提高创新意识和服务意识，抓基础、保重点，抓民生、补短板，不断提高市政公用管理水平。

　　1.加强工程调度，不定期召开领导小组、办公室联习会议，分析解决工程建设中存在的问题，对工程资金拨付、工期控制、工程质量等进行跟踪管理，对工程进展进行定期通报，对工程建设单位加大考核力度，对不能按期履约的施工单位计入诚信考核体系，切实使各项工程能够按计划、保质量的顺利完成。

　　2.进一步提升服务质量。定期召开工作调度会议，重点对企业处理日常投诉进行监督指导，对投诉件办理效率、质量等进行汇总通报；选派专人对企业服务用户进行回访，做好回访记录，定期反馈各企业。督促供热、供气企业进一步提高管理人员服务意识，培育企业全员服务意识，加强供热、供气施工单位管理，提高办事效率、畅通服务热线，做好监督服务工作。

　　3.加大燃气安全检查和宣传力度，引进先进技术、先进做法，逐步实现智慧管理。组织具备专业资质的第三方检查机构对我区xx家供热、供气企业进行全面检查，对存在安全隐患的企业，限期整改，对整改不合格的不予办理年检手续。会同相关部门研究推进液化气智慧管理系统，探索液化气行业全过程智慧技术管理。

　　4.加强执法人员自身学习，加强对法律法律和各项规章制度的学习，提高自身素质。成立专项执法队伍，增加执法人员，配备专用车辆及设备，加强市政公用违规行为进行执法，确保管理到位、处罚到位。