区行政审批服务局年度工作总结报告

　　xxxx年，区行政审批服务局在区委、区政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，围绕学x、赶x，聚焦区委“五项重点工作争一流”，按照“阳光xx”建设总体部署，担当作为、狠抓落实，在“不用找人、一次办好”改革等方面动真格、出实招、求实效，创新体制机制，深化流程再造，不忘初心，牢记使命，以“干就干最好、争就争一流”的魄力推动全区审批服务工作实现新跨越。目前，全区xxx项审批事项只需“进一扇门”，xxx项划转事项实现“一网通办”，xxx项事项只要“一枚印章”，xxx项事项可“一窗受理”，市民中心全年办件量xxxxxxx件次，其中网上办件量xxxxxx件，群众获得感、满意度不断提升。

　　一、做实“一门服务”，打造一流政务大厅。

　　牵头对原x国际农产品展示交易中心进行整体租赁、改造，在全市率先建设集行政审批、公共服务于一体的现代化市民中心，xx市民中心共分三层、总建筑面积x万余平方米，其建筑规模全市最大，位居全国区县一级政务大厅（市民中心）前列。市民中心整合进驻行政审批服务、公共资源交易、税务、不动产、社保、医保、婚姻登记等xx处办事场所，共设置服务窗口xxx个，进驻各类事项xxx项，进驻工作人员xxx余人，将之前各个单位的“玻璃门”“旋转门”“自动门”改为服务群众的“方便门”，真正实现企业群众办事“只进一扇门”“一次就办好”。

　　二、做好“一窗受理”，建设高效服务窗口。

　　制定印发了《关于开展无差别“一窗受理”改革工作的实施方案》，自今年x月xx日起正式推行行政审批无差别“一窗受理”，设置“一窗受理”窗口xx个，统一制发证窗口x个，档案查询窗口x个，将xxx项事项全部纳入，初步实现“一窗通办”。通过实施无差别“一窗受理”，企业、群众抽一个号，到一个窗口，即可办理所有审批事项，极大方便了群众办事。该项工作纳入了xx市无差别“一窗受理”改革试点，并在xxxx年x月xx日召开的全市无差别“一窗式”改革工作现场会上进行了工作经验交流。

　　三、做细“一章审批”，提高行政审批效率。

　　以相对集中行政许可权改革为契机，将xxx项许可事项、xx项关联事项集中到行政审批局办理，实现了政府审批服务职能的有效归集和闭环办理。创新推出“独任审核制”，改变过去“窗口受理、科长审查、局长核准、会议研究”的审批惯例，实行“窗口受理、科长核准”的“独任审核”模式（即取消领导核准、会议研究等环节，使审批不出科室即可完成）。目前，xx.x%的行政审批事项实行“独任审核制”，审批效率提高xx%以上。以办理“权限内企业投资项目核准”为例，以前法定时限为xx个工作日办结，对外承诺为x个工作日办结，实行“独任审核制”以后精减了x个环节，半个小时就能办结，审批效率大幅提高。

　　四、做深“一网通办”，提升网上办事效率。

　　深化“一网”改革，实现全省首个政务大厅（市民中心）xG移动网络全覆盖，将xxx项划转事项全部纳入x政务服务网（xxxx站），全部实现“网上能办、只跑一次”，其中xx%的事项实现全程网办、“零跑腿”。推动“秒批”服务上线，xxxx年我局相继上线“秒批”事项xx项（尚待第三方评估），其中市场主体档案查询自x月份上线以来共实施“秒批”服务xxxx余件次；社会事务类审批自xx月份上线以来，实施“秒批”服务xxx件次。设立xx小时自助服务区，引进人社、交警、税务、农商银行等x个部门的xx台专业自助终端，将社保参保信息查询、养老参保凭证，不动产登录交易信息查询、权属登记查询等xx余项高频次事项纳入自助平台应用整合，目前终端自助申报事项达到xxx项，为群众提供安全有保障的xx小时“不打烊政务服务”。加快推进数据资源共享调用，依托xx政务服务通用审批平台，实现了身份证、工商营业执照、房产证等政务数据资源共享调用，支持相关证照查询、验证和打印归档，为群众“少跑腿”“不跑腿”提供信息资源共享支持。

　　五、做强“一次办好”，方便企业群众干事创业。

　　全面推行非工作时间政务服务，双休日、工作日午间，均安排窗口为企业、群众办理业务。设立全市首家企业群众“找茬”窗口，对企业、群众在办理业务过程中碰到的“痛点”、“堵点”、“难点”问题和意见建议认真调查落实，即查即纠、即知即改。在全市率先施行“只说Yes不说No”的服务机制，窗口受理人员对申报材料存在问题的或对企业、群众提出的诉求，不能直接否决，需提交科室负责人、首席代表进或单位分管领导进行决定或答复，真正做到让企业、群众“一次办好”。推出企业开办“一条龙”服务，协调刻章xx、银行在市民中心设置服务窗口，企业开办x个工作日即可办理完所有手续（特殊情况x个工作日），此项工作已超过x。xxxx年xx区新增市场主体x.x万户，同比增长xx.x%。加快推进建设项目审批改革力度，制定《xx区工程建设项目审批制度改革实施方案》，将全区工程建设项目全过程审批时间控制在xx个工作日以内，目前政府投资、社会投资工程建设项目审批时限分别为xx天、xx天，超过x。积极实施建设项目“模拟审批”，xxxx年共将xx个项目纳入“模拟审批”项目库，共办理xxx个环节的“模拟审批”。

　　六、深化流程再造，事项办理更高效。

　　大力推行企业登记全程电子化，编制《企业登记全程电子化手册》，开通全程电子化登记注册交流微信群，组织代理记账企业、x器xx等开展全程电子化集中培训，实现线上线下双渠道为企业排忧解难。营造开放公平的投资环境，放宽市场准入，全面落实“非禁即入”，严格规范市场准入负面清单管理，切实做好项目审批监管平台全网运行工作，实现内外资备案类项目网上申报，xxxx年共办理xxx个企业项目备案。实施公共场所卫生许可告知承诺制，对于承诺符合审批条件并提交材料的申请人，当场作出卫生行政许可决定并发放公共场所卫生许可证，将审批时限由xx个工作日压缩至x个工作日。取消从事出版物零售业务许可（网络发行）的现场勘查环节，将审批时限由x个工作日压缩至x个工作日，审批效率大幅提高。xxxx年共办理公共场所卫生许可证xxx件，办理从事出版物零售业务许可（网络发行）xx件。

　　七、优化服务举措，群众办事更便捷。

　　扎实开展帮办代办“一站办结”，在三楼服务台设立了帮办代办窗口，建立 …… 此处隐藏：2094字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……